"Quando costruisci un modello predittivo, troviamo che le interfacce JMP Pro sono molto intuitive, permettendoci di lavorare a stretto contatto con altri utenti di JMP Pro per costruire insieme il modello."- Amy Clayman, Decisioni guidate dai dati, VSE
Oltre i fogli di calcolo è una serie di blog che evidenzia come JMP i clienti stanno aumentando i loro strumenti e processi per l'analisi dei dati esplorativi per fare scoperte rivoluzionarie. Abbiamo parlato con gli utenti di JMP per saperne di più su come e perché le loro organizzazioni portano i dati di Excel in JMP per creare grafici ed esplorare scenari ipotetici.
La nostra quinta e ultima intervista nella serie è con Amy Clayman, consulente presso VSE e proprietaria di Financial Fluency LLC. Ha oltre 20 anni di esperienza in finanza aziendale e contabilità pubblica e è stato pubblicato sulla rivista CFO . È anche presidente del Jewish Relation Council of Southern New Jersey.
Fatti veloci
Utente JMP dal 2014Funzioni JMP preferite: Graph Builder, Profiler e funzionalità di modellazione.Il momento professionale più orgoglioso: abbiamo costruito un modello in JMP Pro che prevede con precisione il comportamento dei clienti più dell'85% delle volte. Abbiamo integrato questo algoritmo nel nostro data warehouse per condividere con altri team della nostra organizzazione.Da quanto tempo sei un utente JMP?
Abbiamo selezionato JMP Pro un anno fa. Abbiamo esplorato varie soluzioni software di analisi predittiva per oltre un anno prima di selezionare JMP Pro. Abbiamo testato e utilizzato un componente aggiuntivo di data mining di Excel e varie soluzioni basate su cloud prima di prendere la decisione finale.
Parlaci un po 'della funzione del tuo dipartimento e di come contribuisce alla missione della tua organizzazione.
Il nostro dipartimento è denominato "Circolo delle decisioni basato sui dati". Siamo responsabili di aiutare VSE ad utilizzare dati finanziari, operativi ed esterni per guidare il processo decisionale dell'organizzazione. Il gruppo è dedicato ad aiutare l'azienda a migliorare la redditività e il ROI. Ad esempio, ci concentriamo sulle seguenti iniziative:
Comprendere e migliorare l'intera esperienza del cliente in modo da poter migliorare le interazioni e aumentare i livelli di spesa.Determinare quali fonti multimediali attraggono i clienti più preziosi e generare il miglior ROI.Scoprire quali programmi, campagne o miglioramenti del sistema aiutano a migliorare il ROI di VSE.Cosa ti piace di più del tipo di lavoro che fai?
Ho iniziato a VSE oltre 10 anni fa per supportare inizialmente le sue esigenze di contabilità e reporting; successivamente, sono stato coinvolto nel suo progetto di analisi dei dati. Mi piace lavorare con le persone! VSE ha uno staff incredibilmente talentuoso e compassionevole. Ti sfidano a fare il tuo miglior lavoro e a loro piace divertirsi.
Che si tratti di professionisti del marketing, dei servizi creativi, della fornitura di servizi, della tecnologia o della finanza, ogni membro dell'organizzazione vuole capire meglio cosa sta accadendo e come possiamo migliorare l'esperienza del cliente in modo fiscalmente responsabile. Spesso veniamo sommersi da domande che di solito iniziano con "Perché è successo?", "Qual è l'impatto sul cliente?" E "In che modo ciò inciderà sui ricavi futuri?" A volte mi sento come il patologo in una legge e un ordine episodio. La società si aspetta che il nostro gruppo, in modo imparziale, analizzi l'evento o il problema e fornisca una spiegazione che consenta all'azienda di creare un percorso verso il successo.
Qual è un risultato professionale di cui sei più orgoglioso?
Abbiamo creato un modello in JMP Pro per prevedere la categoria di spesa annuale di un nuovo membro in base al loro comportamento nei primi sette giorni di servizio. Il modello prevede con precisione la categoria corretta oltre l'85% delle volte. Abbiamo integrato questo algoritmo nel nostro data warehouse in modo che queste previsioni siano facilmente accessibili al team dei media.
Questo modello ci consente di aiutare il nostro team multimediale altamente qualificato a comprendere rapidamente le opportunità di guadagno delle scelte dei media dei membri. Storicamente, il team potrebbe aver scelto di aspettare diverse settimane o mesi prima di sospendere o estendere un programma. Ora possiamo fornire loro ulteriori informazioni sul probabile esito per completare il loro processo decisionale.
La magia in questo processo è centrata sull'identificazione e sulla costruzione dei dati rilevanti in modo che l'algoritmo indichi all'utente aziendale ciò che è probabile che accada con un alto grado di sicurezza.
Perché ti piace di più usare JMP Pro?
Il mio gruppo è responsabile della formazione e della comunicazione con i principali utenti aziendali. Dobbiamo farlo in modo sintetico, completo e organizzato. Gli strumenti di visualizzazione dei dati sono un ottimo punto di partenza e ci consentono di comunicare rapidamente le tendenze. L'utilizzo di funzionalità come Graph Builder e Profiler ci consente di raccontare la storia - velocemente.
Mentre il nostro team comprende meglio i dati utilizzando gli strumenti di visualizzazione, cerchiamo quindi di identificare schemi o relazioni. In JMP, utilizziamo le funzionalità di modellazione per aiutare a prevedere i risultati potenziali e identificare quali attributi hanno la più forte correlazione con il risultato previsto. La comunicazione di questi modelli e relazioni aiuta i nostri principali utenti aziendali a migliorare l'esperienza del cliente.
VSE è un ambiente altamente collaborativo. Quando si costruisce un modello predittivo, troviamo che le interfacce JMP Pro sono molto intuitive, permettendoci di lavorare a stretto contatto con altri utenti JMP per costruire insieme il modello.
Hai usato programmi di fogli di calcolo in passato per condurre la tua analisi statistica? Se sì, puoi descrivere i pro e i contro?
Sì, abbiamo usato molti altri programmi.
Dal mio punto di vista, i vantaggi di Microsoft Excel:
La maggior parte dei professionisti della finanza si trova bene con Excel, quindi l'ambiente è familiare.Ha alcune caratteristiche di visualizzazione dei dati che possono essere facilmente manipolate.È economico.E i contro di Microsoft Excel:
La visualizzazione dei dati è molto limitata rispetto a JMP Pro.La selezione delle tecniche di modellazione dei dati è limitata.La capacità di confrontare i risultati del modello è limitata.La capacità di pulire e preparare i dati per la modellazione è limitata.Ci sono alcuni problemi di latenza.Abbiamo accesso limitato a esperti qualificati che supportano esclusivamente questo prodotto.JMP ci consente di comprendere, presentare e prevedere in modo più efficace i risultati potenziali.
Il vantaggio più importante nella scelta di JMP Pro rispetto agli altri strumenti per fogli di calcolo è l'accesso allo straordinario personale tecnico di JMP. Il nostro rappresentante delle risorse tecniche ci guida su come utilizzare al meglio il software e ci istruisce costantemente sugli approcci migliori per ottenere il massimo dallo strumento.
È davvero la combinazione di JMP Pro e delle persone in JMP che ci ha aiutato a far progredire la nostra missione per far sì che i dati guidino il nostro processo decisionale. Crediamo nell'istinto del nostro staff, ma abbiamo l'obbligo di fornire loro le informazioni più pertinenti nella maniera più intelligente per aiutarle a guidare la nostra organizzazione.
Quali consigli o migliori pratiche dareste ad altre società che attualmente si affidano a strumenti di fogli elettronici per condurre analisi statistiche?
Non aver paura o essere sopraffatto da tutte le funzionalità di JMP. Continuiamo a migrare per fasi. La tua capacità di crescere come professionista in questo campo sarà limitata se scegli di utilizzare solo uno strumento per fogli di calcolo. Il campo dell'analisi predittiva è in continua evoluzione e gli strumenti e i professionisti con cui interagisci determineranno quanto efficacemente puoi essere in questo ruolo. Non vendere te stesso o la tua azienda a breve utilizzando strumenti meno sofisticati per rispondere a questa esigenza.
Vuoi scoprire come scoprire le informazioni che potresti perdere utilizzando fogli di calcolo da solo? Guarda il nuovo case study sul webcast , Andando oltre l'analisi del foglio di calcolo con Visual Data Discovery , per vedere come un produttore di attrezzature sportive e di abbigliamento scava in profondità i dati per migliorare un processo di supply chain che non funzionava.
