En los últimos años, el discurso sobre la apariencia se ha convertido en un problema social. Este estudio intentó categorizar las actitudes de los usuarios utilizando minería de texto y modelos de clases latentes basados en 3185 comentarios de formato libre (narrativas) sobre "lookismo" publicados en un sitio web gratuito de preguntas y respuestas en línea (Yahoo! Respuestas). Primero, los comentarios de formato libre se procesaron utilizando minería de texto para extraer la presencia o ausencia de 58 palabras características como "rostro", "cirugía plástica", "discriminación", "romance" y "autoestima". Estas se utilizaron como variables explícitas y se aplicó un modelo de clases latentes, adoptando un modelo de 5 clases basado en el criterio BIC. Como resultado del análisis, se extrajeron cinco tipos de actitudes: ① "Tipo de superficie" (32,5%), que tiene pocas menciones específicas; ② "Tipo de mejora cosmética" (26,8%), que tiene como objetivo mejorar la apariencia a través de cirugía plástica y procedimientos cosméticos; ③ «Tipo de asimetría de género» (17,9%), que se refiere a la disparidad entre hombres y mujeres; ④ «Tipo de mercado romántico» (11,6%), que se refiere a la búsqueda de pareja y matrimonio; y ⑤ «Tipo de insatisfacción física» (11,1%), que se refiere a complejos físicos y baja autoestima. Estos resultados sugieren que las percepciones de la discriminación por apariencia no son uniformes, sino diversas, y servirán como datos fundamentales para conectar a las personas con apoyo en salud mental.
