L'approccio collaborativo crea un'applicazione Kraft di successo per la valutazione dei test dei consumatori utilizzando JMP® 10
David Rose, PhD, consulente per l'implementazione principale, SAS UK
Jeff Stagg, scienziato principale, Kraft Foods
Kraft Foods promuove il pensiero statistico e le migliori pratiche a livello globale con lo sviluppo di strumenti software che eseguono complesse operazioni di gestione, calcolo e reporting di dati. Il software JMP è stato selezionato come piattaforma per fornire uno strumento di valutazione dei test dei consumatori multiprodotto per la funzione globale di scienza dei consumatori in Kraft Foods. Sviluppato nel 2009 in collaborazione con SAS Professional Services a Marlow, è ora distribuito a più di 40 professionisti della scienza dei consumatori in tutto il mondo. I vantaggi sono evidenti: la facilità e la velocità di utilizzo riducono della metà i tempi di elaborazione; l'uso coerente delle migliori pratiche nei metodi di analisi migliora l'interpretazione; e formati di reporting personalizzati consentono una comunicazione intelligente ed efficiente con i clienti. Altrettanto importanti sono i vantaggi per le persone: molti altri sono autorizzati attraverso la formazione e il coaching a condurre analisi efficaci da soli, con fiducia e la loro conoscenza del prodotto e del processo pienamente applicata all'interpretazione. Lo sviluppo delle applicazioni continua mentre l'entusiasmo e il feedback degli utenti guidano il cambiamento sia in termini di flessibilità che di funzionalità. Gli sviluppi del 2012 hanno sfruttato le nuove funzionalità introdotte in JMP 10; è incorporato un manuale di guida in linea e i metodi di analisi di Kraft Foods sono personalizzati con JMP Scripting Language. Discuteremo: 1) una tecnica di raggruppamento iterativo che riduce l'incertezza nell'assegnazione del singolo consumatore a un cluster (un gruppo di consumatori con preferenze di prodotto simili) e 2) valutazione della scala Just About Right [JAR] dei consumatori, che genera informazioni per cambio prodotto. La funzionalità JMP standard completa (ad es. DOE, analisi di regressione, ecc.) integra gli script personalizzati per fornire all'utente lo strumento definitivo per valutare i test dei consumatori multiprodotto all'interno di Kraft Foods, tanto che gli utenti si divertono con questo lavoro!
