Une approche collaborative crée une application Kraft réussie pour l'évaluation des tests de consommation à l'aide de JMP® 10
David Rose, PhD, consultant principal en implémentation, SAS UK
Jeff Stagg, scientifique principal, Kraft Foods
Kraft Foods promeut la pensée statistique et les meilleures pratiques à l'échelle mondiale avec le développement d'outils logiciels qui exécutent la gestion, le calcul et le reporting de données complexes. Le logiciel JMP a été sélectionné comme plate-forme pour fournir un outil d'évaluation des tests de consommation multiproduits pour la fonction mondiale Consumer Science de Kraft Foods. Développé en 2009 en collaboration avec SAS Professional Services à Marlow, il est désormais déployé auprès de plus de 40 professionnels des sciences de la consommation à travers le monde. Les avantages sont évidents : la facilité et la rapidité d'utilisation réduisent de moitié le temps de traitement ; l'utilisation cohérente des meilleures pratiques dans les méthodes d'analyse améliore l'interprétation ; et des formats de rapport personnalisés permettent une communication intelligente et efficace avec les clients. Les avantages pour les personnes sont tout aussi importants : beaucoup d'autres sont habilités, grâce à la formation et au coaching, à mener des analyses efficaces par eux-mêmes, avec confiance et leur connaissance du produit et du processus pleinement appliquée à l'interprétation. Le développement d'applications se poursuit alors que l'enthousiasme et les commentaires des utilisateurs entraînent des changements à la fois en termes de flexibilité et de fonctionnalités. Les développements de 2012 ont tiré parti des nouvelles fonctionnalités introduites dans JMP 10 ; un manuel d'aide en ligne est intégré et les méthodes d'analyse de Kraft Foods sont personnalisées avec le langage de script JMP. Nous aborderons : 1) une technique de regroupement itérative qui réduit l'incertitude dans l'affectation individuelle des consommateurs à un groupe (un groupe de consommateurs ayant des préférences de produits similaires) et 2) l'évaluation de l'échelle Just About Right [JAR] des consommateurs, qui génère des informations pour changement de produit. La fonctionnalité JMP standard complète (par exemple, DOE, analyse de régression, etc.) complète les scripts personnalisés pour fournir à l'utilisateur l'outil ultime pour évaluer les tests de consommation multiproduits au sein de Kraft Foods, à tel point que les utilisateurs apprécient ce travail !
