如何在新的 Outlook 規則下建立 Salesforce 案例根據 SAS 更新的 Outlook 和附件安全策略，傳送至 Salesforce 電子郵件轉個案地址（例如sfadmin@jmp.com 、 support@jmp.com或其他電子郵件轉個案信箱，如 finance 或 security）的電子郵件將被阻止，如果電子郵件或任何附件包含受限敏感標籤，則不會建立個案。
這適用於所有從@ JMP.com 或@ SAS.com 位址發送的電子郵件。
如何確保您的案例已創建
在向支援郵箱發送電子郵件之前，請確認以下事項：
- 檢查電子郵件標籤：將電子郵件的敏感度標籤變更為「商業用途」（大多數 JMP 電子郵件的預設設定）、 「公共」或「非商業用途」 。
- 檢查附件：刪除或重新標記任何標記為「僅限內部使用」 、 「機密」或「受限」的附件。
請注意，如果電子郵件或附件設定為「限制內部使用」或更高，則無法自動產生案例。
如有任何關於建立案例的問題或需要協助，請聯絡 Salesforce 管理團隊，電子郵件地址為sfadmin@jmp.com 。
新的 Outlook 安全性原則生效後，以下是如何確保您的 Salesforce 案例建立成功的方法。
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