SAS의 업데이트된 Outlook 및 첨부 파일 보안 정책에 따라 sfadmin@jmp.com , support@jmp.com 과 같은 Salesforce 이메일-투-케이스 주소 또는 finance, security와 같은 기타 이메일-투-케이스 사서함으로 전송된 이메일이나 첨부 파일에 민감도 제한 레이블이 포함된 경우 해당 이메일은 차단되고 케이스가 생성되지 않습니다.
이는 @ JMP.com 또는 @ SAS.com 주소에서 발송된 모든 이메일에 적용됩니다.
내 사건이 제대로 생성되도록 하는 방법
고객 지원 메일함으로 이메일을 보내기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
- 이메일 레이블을 확인하세요. 이메일의 민감도 레이블을 ' 업무용 '(대부분의 JMP 이메일 기본값), '공개' 또는 '비업무용' 으로 변경하세요.
- 첨부 파일을 확인하세요. '업무용 - 내부 전용' , '기밀' 또는 '제한됨' 으로 표시된 첨부 파일을 제거하거나 레이블을 변경하세요.
이메일이나 첨부파일의 설정이 '업무용 - 내부 전용' 이상으로 되어 있는 경우, 자동으로 케이스가 생성되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
케이스 생성 관련 질문이나 지원이 필요하시면 Salesforce 관리팀 (sfadmin@jmp.com) 으로 문의해 주세요.
