SASのOutlookおよび添付ファイルのセキュリティポリシーが更新されたことにより、 sfadmin@jmp.com 、 support@jmp.comなどのSalesforce Email-to-Caseアドレス、または財務やセキュリティなどの他のEmail-to-Caseメールボックスに送信されたメールはブロックされ、メールまたは添付ファイルに制限付き機密ラベルが含まれている場合はケースが作成されません。
これは、 @ JMP.com または@ SAS.com のアドレスから送信されるすべてのメールに適用されます。
ケースが作成されるようにする方法
サポート用メールボックスにメールを送信する前に、以下の点を確認してください。
- メールのラベルを確認してください。メールの機密ラベルを「ビジネス用途」 （ほとんどの JMP メールのデフォルト）、 「公開」 、または「非ビジネス」に変更します。
- 添付ファイルを確認してください。社内使用のみ、機密、または制限付きとしてマークされている添付ファイルはすべて削除するか、ラベルを変更してください。
Please note that emails or attachments set to 業務利用のみ - 社内専用 or higher will prevent the case from generating automatically.
ケース作成に関するご質問やサポートが必要な場合は、Salesforce管理チーム（sfadmin@jmp.com）までお問い合わせください。
