In base alle policy di sicurezza aggiornate di SAS per Outlook e gli allegati, le email inviate agli indirizzi Email-to-Case di Salesforce, come sfadmin@jmp.com , support@jmp.com o altre caselle di posta Email-to-Case come quelle relative a finanza o sicurezza, verranno bloccate e non verrà creato alcun caso se l'email o qualsiasi file allegato contiene un'etichetta di riservatezza.
Questo vale per tutte le email inviate da indirizzi @ JMP.com o @ SAS.com.
Come assicurarsi che il caso venga creato
Prima di inviare un'e-mail a una casella di posta dell'assistenza, verificare quanto segue:
- Controlla l'etichetta dell'email: modifica l'etichetta di riservatezza dell'email in Uso aziendale (l'impostazione predefinita per la maggior parte delle email JMP), Pubblico o Non aziendale .
- Verifica gli allegati: rimuovi o rietichetta gli allegati contrassegnati come "Solo per uso aziendale - Interno" , "Riservato" o "Accesso limitato" .
Si prega di notare che le email o gli allegati impostati su Uso aziendale - Solo per uso interno o superiore impediranno la generazione automatica del caso.
Per domande o assistenza nella creazione di un caso, contattare il team di amministrazione di Salesforce all'indirizzo sfadmin@jmp.com .
