Gemäß den aktualisierten Outlook- und Anhangssicherheitsrichtlinien von SAS werden E-Mails, die an Salesforce Email-to-Case-Adressen wie sfadmin@jmp.com , support@jmp.com oder andere Email-to-Case-Postfächer wie finance oder security gesendet werden, blockiert, und es wird kein Fall erstellt, wenn die E-Mail oder eine angehängte Datei ein Label für eingeschränkte Vertraulichkeit enthält.
Dies gilt für alle E-Mails, die von @ JMP.com- oder @ SAS.com-Adressen gesendet werden.
So stellen Sie sicher, dass Ihr Fall erstellt wird
Bevor Sie eine E-Mail an ein Support-Postfach senden, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie die E-Mail-Bezeichnung: Ändern Sie die Vertraulichkeitsbezeichnung der E-Mail auf „Geschäftliche Nutzung“ (Standardeinstellung für die meisten JMP-E-Mails), „Öffentlich“ oder „Nicht geschäftlich“ .
- Anhänge prüfen: Entfernen oder benennen Sie alle Anhänge um, die als „Nur für den internen Gebrauch“ , „Vertraulich“ oder „Eingeschränkt“ gekennzeichnet sind.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails oder Anhänge, die auf „Nur für den internen Gebrauch“ oder höher eingestellt sind, die automatische Fallgenerierung verhindern.
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei der Fallerstellung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Salesforce-Administrationsteam unter sfadmin@jmp.com .
