Conformément aux politiques de sécurité mises à jour de SAS concernant Outlook et les pièces jointes, les e-mails envoyés aux adresses de messagerie Salesforce pour les requêtes, telles que sfadmin@jmp.com , support@jmp.com ou d'autres boîtes aux lettres de messagerie pour les requêtes, comme celles des services financiers ou de sécurité, seront bloqués et aucune requête ne sera créée si l'e-mail ou tout fichier joint contient une étiquette de confidentialité restreinte.
Ceci s'applique à tous les courriels envoyés depuis des adresses @ JMP.com ou @ SAS.com.
Comment s'assurer que votre dossier est créé
Avant d'envoyer un courriel à une boîte de réception d'assistance, veuillez vérifier les points suivants :
- Vérifiez l'étiquette de l'e-mail : modifiez l'étiquette de sensibilité de l'e-mail en « Usage professionnel » (par défaut pour la plupart des e-mails JMP), « Public » ou « Non professionnel » .
- Vérifiez les pièces jointes : supprimez ou renommez toutes les pièces jointes marquées comme « Usage professionnel – Interne uniquement » , « Confidentiel » ou « Diffusion restreinte » .
Veuillez noter que les courriels ou pièces jointes configurés en mode Usage professionnel - Interne uniquement ou supérieur empêcheront la génération automatique du dossier.
Pour toute question ou assistance concernant la création d'un cas, veuillez contacter l'équipe d'administration Salesforce à l' adresse sfadmin@jmp.com .
