JMPが進化を続けるにつれ、私たちが活動する環境はますます複雑化しています。常に時代の先を行くためには、直感だけに頼るのではなく、データに基づいた意思決定を主導していく必要があります。そのため、2026年のJMPイニシアチブの中核となるのは、JMP全体でデータに基づいた意思決定を最優先事項とすることです。
この取り組みは、SASの企業優先事項1に直接合致し、地に足の着いた分析的な意思決定への共通のコミットメントを強化するものです。では、これは実際にはどのようなものなのでしょうか？
意思決定支援およびデータ分析担当マネージャーのアンディ・チョウ氏（ @andyzhou ）は、これは一度きりのプロジェクトではないと述べています。「この目標は継続的なものだと考えています」とチョウ氏は言います。「事業の発展に伴い、時間の経過とともに自然と新たなビジネス関連の意思決定が生まれてくるでしょう。私のチームの優先事項は、そうした意思決定が可能な限りデータに裏付けられるよう、必要に応じてデータを提供することです。」
ここでは、アンディのチームが既にこの取り組みをどのように実行に移しているか、そしてデータがどのように業務効率と顧客体験を積極的に向上させているかについて、さらに詳しく見ていきましょう。
基礎を証明する
データに基づいた意思決定は、すでに当社の現在のビジネス戦略における主要な支柱を崩しています。南北アメリカ大陸における最近の営業近代化の取り組みを見てみると、担当地域の再編成は推測に基づくものではなく、チームにとって持続可能でバランスの取れた担当地域を構築するために設計された、堅牢なデータ分析に基づいて行われたものです。
このモデルの成功は、将来への基盤を築きました。全く同じデータ駆動型分析を他の地域にも拡大適用することで、2027年に予定されている近代化への取り組みが円滑に進むよう支援します。この分析フレームワークは柔軟性を重視して構築されており、進行中の南北アメリカ地域における近代化への取り組みから得られる新たな知見やデータに基づいて、アプローチを継続的に適応・改善していくことを意図しています。
同様に、JMPが2026年初頭に交渉の閾値を引き下げた際も、綿密な過去の分析に基づいて決定されました。意思決定支援部門は過去の傾向を精査し、新たな閾値が法務チームと財務チームの業務量を過負荷にすることなく、十分に管理可能な範囲に抑えられることを確認しました。
現在の重点事項：従来の価格設定業務の効率化
現在、意思決定支援およびデータ分析チームは、運用上の課題である、既存の料金契約に付随する多種多様なユーザー単価（PPU）料金の削減に注力しています。
現在、当社の事業運営チームは、個々の既存契約ごとに固有のPPUを個別に計算・検証するという、膨大な手作業による業務を担っています。この問題を解決するため、周氏のチームは、これらの既存PPUに軽度の丸め処理を適用する戦略を分析しています。これらの数値を統合することで、JMPは流通している固有のPPUの総数を35%以上削減し、事業運営の業務効率を大幅に向上させることができます。
効率性と顧客への公平性のバランスを取る
社内効率の向上は非常に重要ですが、データは顧客との関係を守るための盾としても活用されています。「チームは、最終的な合計金額が公平かつ透明性のあるものとなるよう、これらの従来のPPU調整を慎重に構築しています」と周氏は述べています。
JMPは厳格なデータしきい値を設定することで、顧客への重大な影響を最小限に抑えています。チームは、標準的な5%の値上げを含め、最終的な価格調整を6%以内に抑えることを目標としています。
前途
営業テリトリーのバランス調整、社内チームの業務過多によるボトルネックの解消、既存契約の効率化など、あらゆる場面でデータが共通基盤となります。JMPは、憶測よりも分析を優先することで、より持続可能で効率的、かつ顧客中心の未来を築いています。
@andyzhouのチームが取り組んでいることや、それが既にもたらしている良い影響について聞くのは、とても刺激的です。
素晴らしいですね。まさに「自社製品を自ら試す」好例です。データは何を示しているのでしょうか？大規模な既存契約のほとんどは戦略チームに集中しているのでしょうか？私の見解を喜んでお伝えします。データに基づいた見解ですが、顧客からのフィードバックや、長年にわたりEMEA地域の顧客と緊密に連携してきた中で得た知見も加味しています。
