Con l'evoluzione continua del JMP, gli scenari in cui operiamo diventano sempre più complessi. Per rimanere all'avanguardia, non possiamo più affidarci solo all'intuito; dobbiamo basarci sui dati. Per questo motivo, uno degli obiettivi principali delle nostre iniziative JMP per il 2026 è garantire che le decisioni guidate dai dati siano la priorità in tutto il JMP.
Questa iniziativa ci allinea direttamente con la Priorità aziendale 1 di SAS , rafforzando il nostro impegno condiviso verso un processo decisionale analitico e basato su solide basi. Ma come si traduce questo nella pratica?
Andy Zhou ( @andyzhou ), responsabile del supporto decisionale e dell'analisi dei dati, afferma che non si tratta di un progetto una tantum. "Considero questo obiettivo un processo continuo", afferma Zhou. "Con il tempo, man mano che l'azienda si evolve, emergeranno naturalmente nuove decisioni aziendali. La priorità per il mio team è fornire i dati necessari per garantire che tali decisioni siano supportate, per quanto possibile, da dati concreti."
Ecco un'analisi più approfondita di come il team di Andy ha già avviato questa iniziativa e di come i dati stiano attivamente influenzando la nostra efficienza operativa e l'esperienza del cliente.
Dimostrare le basi
Il processo decisionale basato sui dati ha già eliminato importanti punti fermi dalle nostre attuali strategie aziendali. Se si osservano i recenti sforzi di modernizzazione delle vendite nelle Americhe, la riconfigurazione dei territori non si è basata su supposizioni, bensì su solide analisi dei dati, progettate per creare territori sostenibili ed equilibrati per i nostri team.
Il successo di questo modello ha gettato le basi per il futuro: la stessa analisi basata sui dati verrà estesa e applicata ad altre regioni del mondo per garantire che i nostri prossimi sforzi di modernizzazione del 2027 si svolgano senza intoppi. Questo quadro analitico è concepito per essere flessibile e ha lo scopo di adattare e perfezionare continuamente il nostro approccio man mano che nuove informazioni e dati affluiscono dal progetto di modernizzazione in corso nelle Americhe.
Analogamente, quando JMP ha abbassato la soglia di negoziazione all'inizio del 2026, tale decisione è stata supportata da un'approfondita analisi storica. Il team di supporto alle decisioni ha esaminato le tendenze passate per garantire che la nuova soglia mantenesse i carichi di lavoro dei team legali e finanziari pienamente gestibili, anziché eccessivi.
Obiettivo attuale: semplificare le operazioni di determinazione dei prezzi preesistenti.
Attualmente, il team di supporto alle decisioni e analisi dei dati si sta concentrando su un ostacolo operativo: ridurre l'ampia varietà di tariffe per utente (PPU) uniche associate ai nostri contratti di prezzo preesistenti.
Attualmente, il nostro team di Business Operations gestisce un carico di lavoro manuale considerevole, calcolando e verificando individualmente ogni singolo PPU univoco per ogni contratto preesistente. Per risolvere questo problema, il team di Zhou sta analizzando una strategia per applicare un arrotondamento leggero a questi PPU preesistenti. Consolidando questi valori, JMP può ridurre significativamente il numero totale di PPU univoci in circolazione di oltre il 35%, migliorando drasticamente l'efficienza operativa del team di Business Operations.
Trovare un equilibrio tra efficienza e correttezza nei confronti del cliente.
Sebbene l'ottimizzazione dell'efficienza interna sia fondamentale, i dati vengono utilizzati anche come scudo per proteggere le nostre relazioni con i clienti. "Il team sta elaborando con attenzione questi aggiustamenti PPU preesistenti per garantire che i totali finali rimangano equi e trasparenti", ha affermato Zhou.
Definendo soglie di dati rigorose, JMP si assicura che qualsiasi impatto significativo sul cliente sia ridotto al minimo indispensabile. Il team punta a un adeguamento finale dei prezzi non superiore al 6%, incluso l'aumento standard del 5%.
La strada che ci attende
Che si tratti di bilanciare le aree di vendita, proteggere i team interni da carichi di lavoro eccessivi o semplificare i contratti preesistenti, i dati sono il denominatore comune. Privilegiando l'analisi rispetto alle supposizioni, JMP sta costruendo un futuro più sostenibile, efficiente e incentrato sul cliente.
È entusiasmante scoprire su cosa sta lavorando il team di @andyzhou e l'impatto positivo che sta già avendo.
Fantastico! Un ottimo esempio di come "mangiamo i nostri stessi biscotti". Cosa ci dicono i dati? La maggior parte dei grandi contratti preesistenti è concentrata all'interno dei team strategici? Sarei felice di condividere il mio punto di vista. Si basa sui dati, ma è anche arricchito dal feedback dei clienti e dalle conoscenze acquisite lavorando a stretto contatto con alcuni di questi clienti in EMEA nel corso degli anni.
