À mesure que JMP évolue, les environnements dans lesquels nous évoluons se complexifient. Pour garder une longueur d'avance, nous devons nous appuyer sur bien plus que notre seule intuition ; nous devons privilégier les données. C'est pourquoi l'un des axes majeurs de nos initiatives JMP pour 2026 est de garantir que les décisions fondées sur les données soient la priorité absolue au sein de JMP.
Cette initiative nous aligne directement sur la priorité n° 1 de SAS , renforçant ainsi notre engagement commun en faveur d'une prise de décision fondée sur des données probantes et une analyse rigoureuse. Mais concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?
Andy Zhou ( @andyzhou ), responsable de l'aide à la décision et de l'analyse des données, précise qu'il ne s'agit pas d'un projet ponctuel. « Je conçois cet objectif comme un processus continu », explique-t-il. « De nouvelles décisions commerciales émergeront naturellement au fil du temps, au gré de l'évolution de l'entreprise. La priorité de mon équipe est de fournir les données nécessaires pour que ces décisions soient aussi étayées que possible. »
Voici un aperçu plus détaillé de la manière dont l'équipe d'Andy a déjà mis cette initiative en œuvre, et de la façon dont les données contribuent activement à façonner notre efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Prouver les fondements
La prise de décision fondée sur les données a déjà profondément modifié nos stratégies commerciales actuelles. Si l'on observe les récents efforts de modernisation des ventes sur le continent américain, on constate que les redécoupages territoriaux ne reposaient pas sur des conjectures, mais sur une analyse de données rigoureuse visant à créer des territoires durables et équilibrés pour nos équipes.
Le succès de ce modèle a jeté les bases pour l'avenir : la même analyse fondée sur les données sera déployée à plus grande échelle et appliquée à d'autres régions du monde afin de garantir le bon déroulement de nos efforts de modernisation prévus pour 2027. Ce cadre analytique est conçu pour être flexible et vise à adapter et à affiner continuellement notre approche à mesure que de nouvelles données et informations nous parviennent grâce au programme de modernisation en cours sur le continent américain.
De même, lorsque JMP a abaissé le seuil de négociation début 2026, cette décision s'est appuyée sur une analyse historique approfondie. Le service d'aide à la décision a examiné les tendances passées afin de garantir que le nouveau seuil permette de maintenir une charge de travail gérable pour nos équipes juridiques et financières, plutôt que de la rendre excessive.
Priorité actuelle : rationaliser les opérations de tarification existantes
Actuellement, l'équipe d'aide à la décision et d'analyse des données se concentre sur un obstacle opérationnel : réduire la grande variété de tarifs uniques par utilisateur (PPU) associés à nos anciens contrats de tarification.
Actuellement, notre équipe des Opérations Commerciales gère une charge de travail manuelle importante, calculant et vérifiant individuellement chaque PPU unique pour chaque contrat existant. Afin de remédier à cette situation, l'équipe de Zhou analyse une stratégie d'arrondi léger appliquée à ces PPU. En consolidant ces données, JMP peut réduire significativement le nombre total de PPU uniques en circulation de plus de 35 %, améliorant ainsi considérablement l'efficacité opérationnelle des Opérations Commerciales.
Concilier efficacité et équité envers le client
Bien que l'amélioration de l'efficacité interne soit essentielle, les données servent également de rempart pour préserver nos relations clients. « L'équipe travaille avec soin à l'ajustement des coûts par unité de paiement (PPU) existants afin de garantir que les totaux finaux restent justes et transparents », a déclaré Zhou.
En fixant des seuils de données stricts, JMP s'assure de minimiser tout impact significatif sur le client. L'équipe vise un ajustement de prix final n'excédant pas 6 %, incluant l'augmentation standard de 5 %.
La route à venir
Qu’il s’agisse d’équilibrer les secteurs de vente, de protéger nos équipes internes des surcharges de travail ou de rationaliser les contrats existants, les données sont le dénominateur commun. En privilégiant l’analyse aux suppositions, JMP construit un avenir plus durable, plus efficace et plus centré sur le client.
C’est passionnant d’entendre parler du travail de l’équipe d’ @andyzhou et de l’impact positif qu’il a déjà.
Fantastique ! Voilà un excellent exemple de notre propre fonctionnement interne. Que nous révèlent les données ? La plupart des contrats importants et anciens sont-ils concentrés au sein des équipes stratégiques ? Je serais ravi de partager mon point de vue. Il est fondé sur les données, mais aussi enrichi par les retours clients et les enseignements que j’ai tirés de ma collaboration étroite avec certains de ces clients en EMEA au fil des ans.
