Tenemos un gran problema: demasiados empleados de JMP quieren asistir a las Cumbres Discovery. Eso es estupendo, porque esta serie de conferencias es fundamental para el crecimiento de nuestro negocio, la conexión con nuestros usuarios y la promoción de la excelencia estadística. Sin embargo, es un problema, porque no podemos invitar a todos los empleados a todas las Cumbres Discovery.
En pocas palabras, sería irresponsable enviar demasiados empleados. Cada empleado que enviamos tiene un costo financiero y un costo de oportunidad. Los gastos de viaje, alojamiento, alimentación y otros costos se acumulan cuando se despliegan cientos de empleados. Y, por supuesto, cada puesto ocupado por un empleado es un puesto que un usuario no puede ocupar; cada día que un empleado dedica a viajar es un día que no puede dedicar a su trabajo.
Desmitificando la dotación de personal de Discovery
En cada evento, tenemos muchos objetivos: responder a las preguntas de los usuarios, recopilar comentarios sobre el producto, mostrar las mejores prácticas, promover la excelencia estadística, fomentar la colaboración intersectorial, fortalecer las relaciones con los clientes y consolidar la posición de JMP como líder en estadística. Además, cada evento incluye sesiones plenarias, ponencias, pósteres, oportunidades para conocer a expertos y establecer contactos estratégicos. Por lo tanto, se necesita mucha gente para organizar un evento con tantos elementos en juego.
¿Cómo decidimos quién participa? Comenzamos analizando las necesidades específicas del evento y el talento disponible en la región. Buscamos contar con personal versátil que pueda desempeñar diversas funciones y cubrir múltiples necesidades. Consideramos lo siguiente:
- Comenzamos por determinar quiénes necesitamos en el escenario para transmitir nuestro mensaje y generar credibilidad para nuestra empresa.
- El equipo de Eventos Globales se encarga de planificar y organizar las Cumbres Discovery, así que es probable que veas a algunos o a todos sus miembros en cada evento. Y si no los ves, es porque están trabajando entre bastidores.
- Otros profesionales de marketing, tanto a nivel global como sobre el terreno, trabajan juntos para cubrir las comunicaciones, la atención a los ponentes, el apoyo logístico y todo tipo de logística para eventos.
- El equipo de Capacitación de Usuarios gestiona la formación previa a la conferencia, los Comités Directivos y las sesiones de ponencias y pósteres. Obviamente, los verás brindando apoyo a Discoverys de principio a fin.
- El departamento de Gestión de Producto/Marketing es responsable de recopilar las opiniones de los usuarios sobre el producto, tanto en entornos formales como informales.
- Los ingenieros de sistemas locales y los miembros regionales del Equipo Global de Capacitación Técnica aportan conocimientos y experiencia en software, brindando asistencia a los usuarios, muchos de los cuales ya tienen una relación con ellos. Entre otras funciones, atienden los stands de "Conozca a los expertos" y organizan salas de reuniones.
- Se invita a los miembros del departamento de I+D con experiencia específica en el producto a participar en los stands de "Conozca a los expertos". Reconocemos que revisar artículos y pósteres, así como escuchar directamente a los usuarios, aporta una perspectiva valiosa.
- Aunque las Cumbres Discovery son conocidas por impulsar el crecimiento de las cuentas, los profesionales de ventas son escasos. ¿Por qué? Porque, a menos que estén trabajando activamente en una negociación, su tiempo podría estar mejor invertido en ventas. Contamos con un amplio equipo de apoyo para garantizar que todos los asistentes reciban la mejor atención.
- Los directores de la empresa, los responsables de ventas regionales y los nuevos empleados estratégicos también podrán recibir invitaciones para asistir cuando la justificación comercial esté justificada.
Si has participado en la organización de un Discovery en el pasado, ¡gracias! Si esperas hacerlo en el futuro, mantente al tanto y ten paciencia. Y si sigues leyendo, significa que tienes curiosidad por las Cumbres Discovery. Esperamos que esta transparencia te ayude a comprender por qué la organización de un Discovery siempre parece más compleja de lo que parece.
