JMPには大きな問題があります。あまりにも多くの社員がディスカバリーサミットへの参加を希望しているのです。これは素晴らしいことです。なぜなら、このカンファレンスシリーズは、当社の事業拡大、ユーザーとの連携、そして統計学における卓越性の推進にとって非常に重要だからです。しかし、すべての社員をすべてのディスカバリーサミットに招待することはできないため、問題でもあります。
端的に言えば、従業員を派遣しすぎるのは無責任です。派遣する従業員一人一人に、費用と機会費用が発生します。数百人もの従業員を派遣すれば、旅費、宿泊費、食費、その他の費用がかさみます。そしてもちろん、従業員が占める席は、他のユーザーが利用できない席であり、移動に費やす日は、従業員が本来の業務に費やすことができない日なのです。
ディスカバリー社のスタッフ配置を解明する
各イベントにおいて、私たちは多くの目標を掲げています。ユーザーからの質問への回答、製品フィードバックの収集、ベストプラクティスの紹介、統計的卓越性の推進、業界横断的なコラボレーションの促進、顧客との関係強化、そして統計分野におけるJMPの地位の確立です。さらに、各イベントでは全体会議、論文発表、ポスター発表、専門家との交流機会、戦略的なネットワーキングなど、様々な要素が盛り込まれています。このように多くの要素が絡み合うイベントを成功させるには、多くの人員が必要となるのです。
誰を派遣するかはどのように決めるのでしょうか？まず、イベントの具体的なニーズと地域の人材プールを検討します。複数の役割をこなし、様々なニーズに対応できる人材をイベントスタッフとして配置することを目指します。考慮する点は以下のとおりです。
- まず、私たちのメッセージを伝え、会社の信頼性を築くために、ステージに立つべき人物を選定することから始めます。
- グローバルイベントチームは、ディスカバリーサミットの企画・運営を担当しているため、各イベントでメンバーの一部または全員に会えるでしょう。もし彼らの姿が見当たらない場合は、舞台裏でイベントを運営しているからです。
- 追加のグローバルマーケターとフィールドマーケターが協力して、コミュニケーション、講演者への対応、輸送支援、およびあらゆる種類のイベントロジスティクスを担当します。
- ユーザーイネーブルメントチームは、カンファレンス前の教育プログラム、運営委員会、論文発表／ポスターセッションなどを担当します。Discoveriesの開催から終了まで、彼らが全面的にサポートしている様子を目にすることでしょう。
- 製品管理／マーケティング部門は、公式・非公式を問わず、ユーザーから製品に関するフィードバックを収集する責任を負います。
- 現地のシステムエンジニアとグローバルテクニカルイネーブルメントチームの地域メンバーは、ソフトウェアに関する専門知識と経験を活かし、ユーザーをサポートします。彼らは、既に多くのユーザーと関係を築いています。その他にも、専門家との交流会コーナーの運営や、分科会形式のミーティングの開催などを担当します。
- 製品に関する専門知識を持つ研究開発部門のメンバーには、「専門家との交流」コーナーのスタッフとしてご参加いただくようお願いしています。論文やポスターを拝見したり、ユーザーから直接お話を伺ったりすることは、貴重な視点を提供してくれると考えています。
- ディスカバリーサミットは顧客獲得に効果的であることで知られていますが、営業担当者の参加はごくわずかです。なぜでしょうか？それは、彼らが積極的に案件に取り組んでいない限り、営業活動に集中した方が時間を有効に使えると考えているからです。参加者全員が快適に過ごせるよう、多くのスタッフがサポートいたします。
- 会社の取締役、地域営業責任者、戦略的に重要な新規採用者も、事業上の妥当性が認められた場合、会議への招待を受ける可能性があります。
過去にディスカバリー・サミットのスタッフとして参加してくださった皆様、ありがとうございました！今後参加を希望される方は、続報をお待ちください。そして、ここまで読んでくださっているということは、ディスカバリー・サミットにご興味をお持ちのことでしょう。この透明性のある情報提供を通して、ディスカバリー・サミットのスタッフ配置がなぜ想像以上に複雑なのか、ご理解いただければ幸いです。
