Abbiamo un grosso problema: troppi dipendenti di JMP vogliono partecipare ai Discovery Summit. È un'ottima cosa, perché questa serie di conferenze è fondamentale per la crescita della nostra azienda, per entrare in contatto con i nostri utenti e per promuovere l'eccellenza statistica. È un problema, però, perché non possiamo invitare ogni dipendente a partecipare a ogni Discovery Summit.
In parole semplici, sarebbe irresponsabile da parte nostra inviare troppi dipendenti. Ogni dipendente inviato comporta un costo finanziario e un costo opportunità. Viaggi, alloggio, vitto e altre spese si sommano quando si inviano centinaia di dipendenti. E, naturalmente, ogni posto occupato da un dipendente è un posto che non può essere occupato da un utente; ogni giorno trascorso in viaggio è un giorno che un dipendente non può dedicare al proprio lavoro.
Sfatare i miti sul personale di Discovery
Ad ogni evento, ci poniamo molti obiettivi: rispondere alle domande degli utenti, raccogliere feedback sui prodotti, presentare le migliori pratiche, promuovere l'eccellenza statistica, favorire la collaborazione intersettoriale, consolidare i rapporti con i clienti e rafforzare la posizione di JMP come leader nel settore statistico. Ogni evento prevede sessioni plenarie, presentazioni di articoli e poster, opportunità di incontrare esperti e occasioni di networking strategico. Insomma, ci vuole il contributo di molte persone per organizzare un evento con così tante sfaccettature.
Come decidiamo chi partecipa? Iniziamo analizzando le esigenze specifiche dell'evento e il bacino di talenti regionali. Cerchiamo di assegnare agli eventi personale in grado di ricoprire diversi ruoli e soddisfare molteplici necessità. Ecco cosa prendiamo in considerazione:
- Partiamo dalla scelta delle persone di cui abbiamo bisogno sul palco per trasmettere il nostro messaggio e costruire credibilità per la nostra azienda.
- Il team Global Events è responsabile della pianificazione e della gestione dei Discovery Summit, quindi è probabile che ne vediate alcuni o tutti i membri a ogni evento. E quando non li vedete, è perché sono impegnati a gestire l'evento dietro le quinte.
- Altri professionisti del marketing a livello globale e sul campo collaborano per gestire le comunicazioni, l'assistenza ai relatori, il supporto logistico e ogni aspetto della logistica degli eventi.
- Il team User Enablement gestisce la formazione pre-conferenza, i comitati direttivi e le sessioni di presentazione di articoli e poster. Li vedrete ovviamente impegnati a supportare Discoveries dall'inizio alla fine.
- La gestione/marketing del prodotto è responsabile della raccolta del feedback degli utenti sul prodotto, sia in contesti formali che informali.
- Gli ingegneri di sistema locali e i membri regionali del Global Technical Enablement Team mettono a disposizione la loro competenza ed esperienza nel settore del software, prendendosi cura degli utenti, molti dei quali sono già in contatto con loro. Tra le altre cose, gestiscono gli stand "Incontra gli esperti" e le aule per le sessioni di approfondimento.
- I membri del team di Ricerca e Sviluppo con competenze specifiche sui prodotti sono invitati a presidiare gli stand "Incontra gli Esperti". Siamo consapevoli che la revisione di articoli e poster, così come l'ascolto diretto degli utenti, fornisce una prospettiva preziosa.
- Sebbene i Discovery Summit siano noti per favorire la crescita del portafoglio clienti, i professionisti delle vendite sono pochi e rari. Perché? Perché, a meno che non siano impegnati attivamente in una trattativa, il loro tempo potrebbe essere impiegato meglio concentrandosi sulle vendite. Abbiamo a disposizione un ampio staff per garantire che ogni partecipante riceva un'accoglienza impeccabile.
- Anche i dirigenti aziendali, i responsabili regionali delle vendite e i nuovi dipendenti strategici possono ricevere inviti a partecipare, qualora la partecipazione sia giustificata da ragioni economiche.
Se in passato avete già partecipato come membri dello staff a un Discovery Summit, grazie! Se sperate di farlo in futuro, restate sintonizzati e abbiate pazienza. E se state ancora leggendo, significa che siete curiosi di saperne di più sui Discovery Summit. Spero che questo livello di trasparenza vi aiuti a capire perché la gestione dello staff di un Discovery Summit sembra sempre più complicata di quanto si possa immaginare.
