Nous avons un problème de taille : trop d'employés de JMP souhaitent participer aux Discovery Summits. C'est une excellente chose, car ces conférences sont essentielles à la croissance de notre entreprise, au dialogue avec nos utilisateurs et à la promotion de l'excellence statistique. Le problème, c'est que nous ne pouvons pas inviter tous les employés à chaque Discovery Summit.
En clair, il serait irresponsable de notre part d'envoyer trop d'employés. Chaque envoi représente un coût financier et un coût d'opportunité. Les frais de voyage, d'hébergement, de restauration et autres dépenses s'accumulent rapidement lorsque des centaines d'employés sont déployés. De plus, chaque siège occupé par un employé est un siège indisponible pour un utilisateur ; chaque jour passé en déplacement est un jour que l'employé ne peut pas consacrer à son travail.
Démystifier le recrutement chez Discovery
À chaque événement, nous poursuivons de nombreux objectifs : répondre aux questions des utilisateurs, recueillir leurs commentaires sur les produits, présenter les meilleures pratiques, promouvoir l’excellence statistique, favoriser la collaboration intersectorielle, approfondir les relations avec nos clients et consolider la position de JMP comme acteur majeur des statistiques. Chaque événement comprend des séances plénières, des communications, des affiches, des occasions de rencontrer des experts et des opportunités de réseautage stratégique. L’organisation d’un événement aussi complexe nécessite donc une mobilisation importante.
Comment choisissons-nous les participants ? Nous commençons par analyser les besoins spécifiques de l’événement et le vivier de talents régional. Nous cherchons à constituer une équipe polyvalente, capable de répondre à de multiples besoins. Voici quelques critères que nous prenons en compte :
- Nous commençons par identifier les personnes dont nous avons besoin sur scène pour transmettre notre message et renforcer la crédibilité de notre entreprise.
- L'équipe Événements internationaux est chargée de la planification et du déroulement des Discovery Summits ; vous pouvez donc vous attendre à en voir certains, voire tous, à chaque événement. Et si vous ne les voyez pas, c'est qu'ils travaillent en coulisses.
- Des responsables marketing internationaux et de terrain supplémentaires travaillent ensemble pour couvrir les communications, l'accompagnement des intervenants, le soutien au transport et tous les aspects logistiques de l'événement.
- L'équipe d'accompagnement des utilisateurs gère la formation pré-conférence, les comités de pilotage et les sessions de communications et d'affiches. Elle sera bien entendu présente tout au long du déroulement de Discoveries.
- Le service Gestion/Marketing des produits est responsable de la collecte des commentaires des utilisateurs sur les produits, que ce soit dans un cadre formel ou informel.
- Les ingénieurs systèmes locaux et les membres régionaux de l'équipe mondiale d'assistance technique apportent leur expertise et leur expérience en matière de logiciels, et prennent soin des utilisateurs, avec lesquels ils entretiennent déjà de nombreuses relations. Ils animent notamment les stands « Rencontrez les experts » et les salles de réunion.
- Les membres du département R&D possédant une expertise produit spécifique sont invités à animer les stands « Rencontrez les experts ». Nous sommes convaincus que l’analyse des articles et des affiches, ainsi que les échanges directs avec les utilisateurs, apportent un éclairage précieux.
- Bien que les Discovery Summits soient réputés pour développer les comptes clients, les commerciaux y sont peu nombreux. Pourquoi ? Parce que, sauf s'ils travaillent activement sur une vente, leur temps serait sans doute mieux employé à se concentrer sur leurs activités commerciales. Nous avons de nombreux assistants disponibles pour veiller à ce que chaque participant soit bien accueilli.
- Les directeurs d'entreprise, les responsables des ventes régionales et les nouveaux employés stratégiques peuvent également recevoir des invitations à y participer lorsque cela est justifié sur le plan commercial.
Si vous avez déjà participé à un événement Discovery, merci ! Si vous envisagez d'y participer à l'avenir, restez à l'écoute et soyez patients. Et si vous lisez encore, c'est que les Discovery Summits vous intéressent. Nous espérons que cette transparence vous permettra de comprendre pourquoi le recrutement pour un Discovery Summit semble toujours plus complexe qu'il n'y paraît.
