Conseil rapide n° 5 : Ne mettez pas JMP (ni vous-même) en danger
Dans le dernier Quick Take, le PDG Jon Weisz ( @Jon_Weisz ) s'entretient avec la conseillère juridique principale Sheila Spence ( @SheilaSpence ) pour discuter d'un sujet crucial pour toute personne en contact avec la clientèle : la gestion des accords de non-divulgation (NDA) et la protection de la confidentialité des données.
Lorsqu'un client ou un prospect nous demande de signer un accord de confidentialité, notre premier réflexe est souvent de signer sans tarder et de poursuivre les négociations. Mais comme l'explique Spence, cette signature hâtive peut en réalité engendrer des risques imprévus, tant pour JMP que pour vous personnellement.
Regardez la vidéo complète pour en savoir plus :
- Pourquoi nous avons rarement besoin de signer des accords de confidentialité avec nos clients, et comment notre formulaire de commande aux conditions générales universelles (UTOF) nous couvre déjà.
- Les démarches à suivre et l'approbation requise si un nouveau prospect demande un accord de confidentialité avant la conclusion d'un contrat.
- Ce que vous devez (et ne devez pas) faire lorsque le service de sécurité à la réception d'un client vous demande de signer une décharge de responsabilité simplement pour entrer dans le bâtiment.
- Meilleures pratiques à adopter lorsqu'un client souhaite partager un jeu de données réel pour résoudre un problème d'assistance.
À compter du jeudi 9 juillet, JMP met en place de nouvelles restrictions concernant l'exportation d'informations personnelles (PII) directement depuis Salesforce. Regardez Weisz et Spence vous expliquer les conséquences sur votre flux de travail et comment accéder aux données dont vous avez besoin.
Vous souhaitez connaître le texte juridique exact ? Consultez le PDF ci-joint pour savoir comment nos pratiques en matière de confidentialité et de données sont régies.
Et si vous avez besoin de consulter l'équipe juridique, envoyez un courriel à jmplegal@jmp.com .
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous faire part de vos idées de sujets pour les prochains articles « Quick Take » via le formulaire de commentaires . Vous trouverez également le lien pour soumettre une demande dans la section « Liens utiles » de la page d'accueil. Tous les articles « Quick Take » sont disponibles sur la page « Actualités de l'entreprise 2026 » .
Réfléchissez-y à deux fois avant de signer des accords de confidentialité avec vos clients. Jon Weisz et Sheila Spence partagent des règles essentielles sur la manière de répondre aux demandes de signature d'accords de confidentialité, la gestion des ensembles de données et les nouvelles restrictions d'exportation de Salesforce.
Mise à jour de l'entrepriseArticle de fondActualités JMPRe: Point rapide n° 5 : Ne mettez pas JMP (ni vous-même) en dangerMerci Sheila, c'est vraiment très utile !
En tant que responsable des ventes, je conseillerais à mes vendeurs, si un prospect exige un accord de confidentialité, de l'inciter à souscrire un abonnement. C'est une solution peu coûteuse pour bénéficier d'une protection totale de la confidentialité (article 10 des conditions d'abonnement). Le coût de l'abonnement est inférieur à celui de la négociation d'un accord de confidentialité par les deux parties, ce qui pourrait considérablement allonger votre cycle de vente.
Re: Point rapide n° 5 : Ne mettez pas JMP (ni vous-même) en dangerMerci, @SheilaSpence, pour cette excellente explication de nos pratiques en matière de confidentialité des données !
Du point de vue des systèmes, Salesforce n'autorise pas l'envoi d'e-mails aux prospects ou contacts ayant choisi de se désinscrire. De même, pour les envois groupés via HubSpot, ce système ne synchronise pas les prospects ou contacts désinscrits et ne les inclut pas dans les campagnes. Enfin, afin de garantir le respect des préférences de confidentialité des personnes concernées, tout envoi d'e-mails en masse à des clients ou prospects doit être effectué exclusivement via ces deux systèmes.
Re: Point rapide n° 5 : Ne mettez pas JMP (ni vous-même) en dangerCela s'est avéré extrêmement utile, notamment (du point de vue de l'ingénieur système) pour les questions concernant les clients souhaitant partager des données ou devant signer des décharges ou des accords relatifs à la localisation des clients.
Re: Point rapide n° 5 : Ne mettez pas JMP (ni vous-même) en dangerMerci pour cette vidéo ! J’ai une petite question pour clarifier un point, @SheilaSpence : concernant l’exigence d’« inscription », vous avez indiqué qu’un client doit avoir consenti à recevoir nos communications pour que nous puissions lui envoyer des e-mails. Pouvez-vous préciser si cela s’applique aux communications par e-mail individuelles entre un vendeur et un client, ou seulement aux communications marketing plus générales ?
Re: Point rapide n° 5 : Ne mettez pas JMP (ni vous-même) en dangerJ'adore !
Conditions générales universelles : jmp.com/universal-terms
Contrat de licence du magasin : https://www.jmp.com/en/store/jmp-software-license-agreement
