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用戶啟用更新：2026 年 7 月

每一位成功的用戶都能創造機會。

隨著我們進入下半年，用戶賦能團隊將繼續專注於幫助客戶盡快從 JMP 中獲得價值，並隨著時間的推移不斷提高他們的技能。

本月的更新突顯了我們在用戶旅程的每個階段所做的努力：支援團隊保持卓越的客戶滿意度，新的學術資源為下一代 JMP 用戶做好準備，活躍的用戶群和活動將我們世界各地的社區聯繫起來，以及對我們數位平台的投資，這將使用戶更容易學習、參與和取得成功。

我們即將迎來令人興奮的活動季。 Discovery Summit 2026：早期用戶版和巴爾的摩 Discovery Summit現已開放註冊，為用戶提供向專家學習、與同行交流以及加深 JMP 使用體驗的全新機會。同時，未來 Discovery Summit 的籌備工作也在進行中， Discovery Summit Europe 2027的內容徵集現已啟動。

感謝JMP的每一位員工，是你們的幫助讓使用者從初次使用過渡到成為忠實擁護者。成功的用戶始終是我們續訂、成長和推薦的最重要來源。畢竟，我們最好的銷售人員都是JMP的成功用戶。

技術支援

支援團隊繼續優先推動旨在提高案件管理系統效率的項目，最終加強我們記錄案件和與客戶溝通的方式。

客戶互動

2025年10月，TS/JET啟動了一項案例調查，旨在衡量客戶對其支援體驗的滿意度。以下是2026年上半年TS和JET調查的主要指標。

調查總數：334

他們對JMP的整體支持滿意度如何？ 92%
您的問題是否已妥善解決？ 90%

顧客評價摘錄：

Dahlia Watkins 非常樂於助人、彬彬有禮且回覆迅速。我希望他能夠說服 JMP 開發團隊，我遇到的問題確實存在，並且根源在於 JMP 的軟體問題（因此他們會認真對待並修復這個漏洞）。
JMP 的支援服務一如既往地出色！謝謝！
你們的團隊非常容易聯繫，反應也很快——他們能迅速了解問題並儘快解決。非常感謝你們的支持。
我們開玩笑說，JMP 的技術支援比我們自己的內部 IT 技術支援回應速度更快，資訊也更全面。事實證明確實如此！
非常感謝你們提供的優質支援；我會向其他人推薦你們的軟體。

學術的

夏季已至，暑期課程也已開始，用戶參與度略有下降。此時此刻，我們正全力以赴地為即將於八月中旬正式開學的新學年做準備。今年，我們的重點在於提升用戶體驗，透過更方便地獲取資源、彌補支援方面的不足，並實現規模化改進。為此，我們即將推出全新的學術教學資源頁面，該頁面將大幅簡化資源提供方式，並使我們的支援更好地契合教師和學生在整個學術學習過程中的核心需求。新頁面將包含一個全新的「學生入門」迷你課程和一個重新整理的教學資料集庫。更新預計將於本月稍後上線。其他更新內容包括：

最近，我在 2026 年電子統計教學會議 (eCOTS) 上進行了 JMP 演示和主要程序演講。 eCOTS 是一場美國各地大學的統計學教師和統計教育思想領袖的虛擬聚會。
將在密西根州立大學舉行的2026年生物教育研究促進協會（SABER）會議上進行展覽和演示。本次會議是與數百位專注於教育的大學生物學教師交流的絕佳機會，其中許多人教授的課程都包含統計學內容。