成功したユーザーは皆、機会を生み出す。
下半期に入り、ユーザーイネーブルメント部門は引き続き、お客様がJMPからできるだけ早く価値を引き出し、長期的にスキルを向上させていけるよう支援することに注力していきます。
今月のアップデートでは、ユーザー体験のあらゆる段階における取り組みを強調しています。卓越した顧客満足度を維持するサポートチーム、次世代のJMPユーザーを育成するための新しい学術リソース、世界中のコミュニティをつなぐ活発なユーザーグループとイベント、そしてユーザーがより簡単に学習、参加、成功できるようデジタルプラットフォームに投資する取り組みなどが含まれます。
また、エキサイティングなイベントシーズンも到来しました。Discovery Summit 2026: Early User Editionとボルチモアで開催されるディスカバリーサミットの両方の登録受付が開始され、ユーザーが専門家から学び、同業者と交流し、JMPの活用を深める新たな機会が生まれます。同時に、今後のDiscovery Summitの企画も進められており、 Discovery Summit Europe 2027のコンテンツ募集が開始されました。
JMPを初めて利用し始めたユーザーの皆様が自信を持って推奨できるようになるまでサポートしてくださるすべての皆様に感謝いたします。JMPを使いこなしているユーザーの皆様は、契約更新、成長、そして紹介の最大の源泉です。結局のところ、最高の営業担当者はJMPを使いこなしているユーザーなのです。
テクニカルサポート
サポートチームは、ケース管理システムの効率性を向上させるためのプロジェクトを優先的に進めており、最終的にはケースの記録方法と顧客とのコミュニケーション方法を強化していきます。
顧客エンゲージメント
2025年10月、TS/JETは顧客サポート体験に対する満足度を測定するための事例調査を開始しました。以下は、2026年上半期におけるTSおよびJETの調査における主要な指標です。
調査総数：334件
- JMPのサポート全般に対する満足度は？ 92%
- 問題は適切に解決されましたか？ 90%
お客様からの声：
- ダリア・ワトキンスさんは親切で丁寧、そして迅速に対応してくれました。彼がJMP開発チームに、私が遭遇している問題が実際に存在し、JMP側のソフトウェアの問題に起因していることを納得させ、彼らがこの問題を真剣に受け止め、バグを修正してくれることを願っています。
- JMPのサポートはいつも素晴らしいです！ありがとうございます！
- 貴社のチームは連絡が取りやすく、対応も非常に迅速です。問題をすぐに把握し、可能な限り迅速に解決してくださっています。ご支援に感謝いたします。
- JMPのサポートは、社内のITサポートよりも対応が早く、情報も豊富だろうと冗談を言っていたのですが、まさにその通りでした！
- 素晴らしいサポートをありがとうございました。御社のソフトウェアをぜひお勧めします。
アカデミック
夏が到来し、夏季講習が開始される一方で、ユーザーの利用はやや鈍化しています。この時期、私たちは8月中旬に本格的に始まる新学期に向けて準備を進めています。今年の重点は、リソースへのアクセスを改善し、サポートの不足部分を補うことでユーザーエクスペリエンスを向上させ、それを大規模に実施することです。そのため、新しい教育・学習リソースページを公開します。このページでは、提供するリソースを大幅に簡素化し、教員と学生の学業におけるあらゆる段階でのニーズにサポートをより的確に合わせます。これには、学生向けの新しい入門ミニコースと、再編成された教育データセットライブラリが含まれます。アップデートは今月後半に公開される予定です。その他のアップデートは以下のとおりです。
- 先日、全米の大学に所属する統計学の講師や統計教育の思想的リーダーが集まるバーチャルイベントである、2026年電子統計教育会議（eCOTS）において、JMPのデモとメインプログラムのプレゼンテーションを行いました。
- 2026年にミシガン州立大学で開催される生物学教育研究振興協会（Society for the Advancement of Biology Education Research）の会議で、展示とデモンストレーションを行います。この会議は、教育に重点を置く数百名の大学生物学教員と交流できる絶好の機会であり、その多くは統計学の要素を含むコースを担当しています。
デジタル体験
2026年6月のアップデートでお伝えした通り、JMPユーザーコミュニティ、InsideJMP、およびDiscovery Summitの代替プラットフォームベンダーを評価していました。評価が完了し、新しいベンダーを選定しました。新しいプラットフォームへの移行計画は7月に開始します。移行の詳細については、今後のニュースレターでお知らせいたします。
イベント
2026年に開催されるJEJUG （JMP従業員JMPユーザーグループ）の残りのミーティングの日程が決定しました。 2026年のミーティング日程をカレンダーにメモして、ぜひご参加ください。
ディスカバリーサミット
ディスカバリー・サミット・ヨーロッパ2027のコンテンツ募集は6月1日に開始され、9月25日（金）に締め切られます。
実践型ワークショップ
アメリカ大陸
- DOEに飛び込もう：7月8日
- ニューラルネットワークモデル入門：7月22日
- JMPでジャンプスタート：8月5日
EMEA
韓国
JMP入門ウェビナー
スペイン語
英語
日本語
韓国語
中国
ユーザーグループ
6月はEMEAユーザーイネーブルメントチームにとって多忙な月となり、アイルランド、ベルギー、英国でJMPユーザーグループミーティングを成功裏に開催しました。これらのイベントを通じて、99の組織から197名のユーザーと連絡を取り、JMPユーザーが一堂に会し、学び、経験を共有し、業界を超えて同業者と交流する機会を提供しました。
夏休みを満喫した後は、EMEA地域全体でさらに多くのユーザーグループ、ウェビナー、コミュニティイベントを開催し、刺激的な後半戦を迎えることを楽しみにしています。
開発中のユーザーグループ：
- フェニックス – 12月
- 南フロリダ - 9月
- 南カリフォルニア – 2027年第1四半期
JMPをマスターする
アメリカ大陸
EMEA
韓国
その他の世界的な出来事
中国
海
ライブウェビナー
対面式発見セミナーシリーズ
@Jeff_Perkinson今後のオンラインおよび対面式ユーザーグループのリンクを楽しみにしています！それらのリンクは特定のConfluenceページに表示されるのでしょうか？教えていただけると助かります。ありがとうございます。
