Jeder erfolgreiche Nutzer schafft eine Chance.
Mit Blick auf die zweite Jahreshälfte konzentriert sich User Enablement weiterhin darauf, Kunden dabei zu helfen, so schnell wie möglich einen Nutzen aus JMP zu ziehen und ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit weiter auszubauen.
Die Aktualisierungen dieses Monats unterstreichen diese Bemühungen in jeder Phase der Nutzerreise: Supportteams, die eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit gewährleisten, neue akademische Ressourcen, die die nächste Generation von JMP-Nutzern vorbereiten, aktive Nutzergruppen und Veranstaltungen, die unsere Community auf der ganzen Welt vernetzen, und Investitionen in unsere digitalen Plattformen, die es den Nutzern noch einfacher machen, zu lernen, sich zu engagieren und erfolgreich zu sein.
Wir starten in eine spannende Veranstaltungssaison. Die Anmeldung für den Discovery Summit 2026: Early User Edition und den Discovery Summit in Baltimore ist ab sofort möglich. Diese Veranstaltungen bieten Nutzern neue Gelegenheiten, von Experten zu lernen, sich mit Kollegen auszutauschen und ihre JMP-Kenntnisse zu vertiefen. Parallel dazu laufen die Planungen für zukünftige Discovery Summits. Beiträge für den Discovery Summit Europe 2027 können ab sofort eingereicht werden.
Vielen Dank an alle bei JMP, die unsere Nutzer von der ersten Anwendung bis zur überzeugten Weiterempfehlung begleiten. Erfolgreiche Nutzer sind nach wie vor unsere wichtigste Quelle für Vertragsverlängerungen, Wachstum und Empfehlungen. Denn unsere besten Verkäufer sind letztendlich erfolgreiche JMP-Nutzer.
Technische Unterstützung
Die Support-Teams priorisieren weiterhin Projekte zur Verbesserung der Effizienz unseres Fallmanagementsystems, um letztendlich die Art und Weise zu stärken, wie wir Fälle dokumentieren und mit Kunden kommunizieren.
Kundenbindung
Im Oktober 2025 startete TS/JET eine Fallstudienbefragung, um die Kundenzufriedenheit mit dem Kundensupport zu messen. Nachfolgend sind die wichtigsten Ergebnisse der TS/JET-Befragung aus dem ersten Halbjahr 2026 aufgeführt.
Gesamtzahl der Umfragen: 334
- Wie zufrieden sind sie insgesamt mit dem JMP-Support? 92 %
- Wurden Ihre Anliegen zufriedenstellend bearbeitet? 90 %
Auszüge aus Kundenrezensionen:
- Dahlia Watkins war hilfsbereit, zuvorkommend und reagierte prompt. Ich hoffe, dass er das JMP-Entwicklerteam davon überzeugen kann, dass das von mir beobachtete Problem real ist und auf einen Softwarefehler bei JMP zurückzuführen ist (und dass sie es daher ernst nehmen und den Fehler beheben werden).
- Der JMP-Support ist immer hervorragend! Vielen Dank!
- Ihr Team ist sehr gut erreichbar und reagiert sehr schnell – das Problem wird umgehend erkannt und schnellstmöglich behoben. Vielen Dank für die Unterstützung.
- Wir scherzen immer, dass der JMP-Support schneller reagiert und bessere Informationen hat als unsere eigene interne IT-Abteilung. Und genau so war es!
- Vielen Dank für den hervorragenden Support; ich werde Ihre Software weiterempfehlen.
Akademisch
Der Sommer ist da, und während die Sommerkurse laufen, lässt die Nutzeraktivität etwas nach. Aktuell konzentrieren wir uns auf die Vorbereitungen für das neue akademische Jahr, das Mitte August richtig losgeht. Unser Fokus liegt dieses Jahr darauf, die Nutzererfahrung zu verbessern, indem wir den Zugang zu Ressourcen erleichtern und einige Lücken in unserem Support schließen – und das in großem Umfang. Zu diesem Zweck starten wir eine neue Seite mit Ressourcen für Lehre und Lernen, die unser Angebot deutlich vereinfacht und unseren Support besser auf die Kernbedürfnisse von Lehrenden und Studierenden während ihres gesamten Studiums abstimmt. Dazu gehören ein neuer Minikurs „Erste Schritte für Studierende“ und eine neu strukturierte Bibliothek mit Unterrichtsdatensätzen. Die Aktualisierungen werden voraussichtlich Ende des Monats veröffentlicht. Weitere Neuerungen:
- Kürzlich habe ich eine JMP-Demo und eine Hauptprogrammpräsentation auf der Electronic Conference on Teaching Statistics (eCOTS) 2026 gehalten, einem virtuellen Treffen von Statistikdozenten und Vordenkern der Statistikdidaktik an Universitäten in den gesamten Vereinigten Staaten.
- Ich werde auf der Jahrestagung 2026 der Society for the Advancement of Biology Education Research an der Michigan State University ausstellen und eine Demonstration geben. Diese Konferenz bietet eine hervorragende Gelegenheit, mit mehreren hundert Biologie-Dozenten von Universitäten in Kontakt zu treten, die sich alle auf die Lehre konzentrieren und von denen viele einen Kurs mit Statistikanteil unterrichten.
Digitale Erlebnisse
Wie bereits in unserem Update vom Juni 2026 erwähnt, haben wir alternative Plattformanbieter für die JMP User Community, InsideJMP und den Discovery Summit evaluiert. Die Evaluierung ist abgeschlossen und wir haben uns für einen neuen Anbieter entschieden. Die Planung für die Migration auf die neue Plattform beginnt im Juli. Weitere Details zur Migration folgen in zukünftigen Newslettern.
Veranstaltungen
Die Termine für die verbleibenden JEJUG -Treffen (JMP Employees JMP Users Group) im Jahr 2026 stehen fest. Tragen Sie sich die Termine für 2026 in Ihren Kalender ein und nehmen Sie unbedingt an den nächsten Treffen teil:
Discovery Summit
Die Einreichungsfrist für Beiträge zum Discovery Summit Europe 2027 begann am 1. Juni und endet am Freitag, den 25. September.
Praxisorientierte Workshops
Amerika
- Einstieg ins Energieministerium: 8. Juli
- Einstieg in neuronale Netzwerkmodelle: 22. Juli
- Schnellstart mit JMP: 5. August
EMEA
- Die Termine für die zweite Jahreshälfte folgen in Kürze.
Korea
Webinar „Einführung in JMP“
Spanisch
Englisch
- 9. Juli
- 24. Juli
- 6. August
japanisch
Koreanisch
China
Benutzergruppen
Der Juni war für das EMEA-Anwenderteam ein arbeitsreicher Monat mit erfolgreichen JMP-Anwendertreffen in Irland, Belgien und Großbritannien. Im Rahmen dieser Veranstaltungen erreichten wir 197 Kontakte aus 99 Organisationen und brachten JMP-Anwender zusammen, um voneinander zu lernen, Erfahrungen auszutauschen und sich branchenübergreifend zu vernetzen.
Nach einer wohlverdienten Sommerpause freuen wir uns auf eine spannende zweite Jahreshälfte mit vielen weiteren Anwendergruppen, Webinaren und Community-Veranstaltungen in der EMEA-Region.
Nutzergruppen in Entwicklung:
- Phoenix – Dezember
- Südflorida – September
- Südkalifornien – 1. Quartal 2027
JMP meistern
Amerika
EMEA
Korea
Andere globale Ereignisse
China
MEER
Live-Webinar
Präsenz-Entdeckungsseminarreihe
@Jeff_Perkinson Ich freue mich schon auf die Links zu den anstehenden virtuellen und Präsenz-Nutzergruppen! Könntest du mich bitte daran erinnern, ob diese Links auf einer bestimmten Confluence-Seite angezeigt werden? Danke.
