Analisi automatizzata e interattiva di dati di crash JMP
Il team di JMP, come molti dei nostri clienti, è contemporaneamente impegnato nella creazione di nuove versioni di prodotto e nell'analisi dei rapporti sui problemi delle versioni di produzione. I rapporti sui bug e sugli arresti anomali dei clienti forniscono preziose informazioni sull'esperienza dei clienti nella qualità dei prodotti JMP. JMP ha iniziato a chiedere ai clienti di inviare via email i report sugli arresti anomali del Mac in JMP 12 e ha aggiunto il supporto integrato per inviare via email i report sugli arresti anomali di Windows in JMP 13. Memorizziamo internamente ed esternamente i dati relativi agli arresti anomali in un database del server SQL. Il supporto tecnico e lo sviluppo collaborano per identificare, investigare e risolvere i problemi irrisolti dei clienti. Il processo inizia quando un nuovo rapporto di arresto anomalo viene inviato via email all'assistenza tecnica JMP, elaborato e automaticamente confrontato con i rapporti precedenti per identificarlo come nuovo o correlato a un problema noto. I dettagli noti relativi all'incidente vengono rinviati alla traccia. Il database degli arresti anomali di JMP si aggiorna ogni ora, quindi automatizzo l'aggiornamento del mio ambiente di analisi degli arresti anomali utilizzando uno script JSL. Il mio script esegue query generate dal database Query Builder di JMP, chiama vari strumenti di manipolazione delle tabelle come Split e Summarize e incorpora gli script chiave nelle tabelle. Tutte le tabelle di dati importate e derivate si aprono come schede all'interno di un progetto JMP 14. Utilizzo il mio progetto di dati sugli arresti anomali per indagare sui nuovi arresti anomali segnalati e identificare i gruppi di crash non risolti per ulteriori indagini dallo sviluppo di JMP.
Non vediamo l'ora di lanciare JMP 14 al JMP Discovery Summit 2018 a Francoforte! Oltre a condividere alcuni dettagli di alto livello su come gestiamo alcuni problemi segnalati dai clienti, il mio poster evidenzia alcune delle mie aggiunte preferite nella nostra nuova versione.
Accesso ai dati e manipolazioneEsplorazione dei datiVisualizzazione dati
