Analyse automatisée et interactive des données de plantage JMP
L'équipe JMP, comme nombre de nos clients, est simultanément engagée dans la création de nouvelles versions de produits et l'analyse des rapports de problèmes des versions de production. Les rapports de bogues et d'incidents des clients fournissent des informations précieuses sur l'expérience de nos clients concernant la qualité des produits JMP. JMP a commencé à inviter les clients à envoyer par e-mail les rapports d'erreur Mac dans JMP 12 et a ajouté une prise en charge intégrée pour l'envoi par e-mail des rapports d'erreur Windows dans JMP 13. Nous stockons les données de plantage signalées en interne et en externe dans une base de données de serveur SQL. Le support technique et le développement collaborent pour identifier, enquêter et résoudre les plantages non résolus des clients. Le processus démarre lorsqu'un nouveau rapport d'incident est envoyé par e-mail au support technique de JMP, traité et automatiquement comparé aux rapports précédents pour l'identifier comme nouveau ou lié à un problème connu. Les détails connus sur le crash sont renvoyés à la piste. La base de données d'incidents JMP est mise à jour toutes les heures. J'automatise donc l'actualisation de mon environnement d'enquête sur les incidents à l'aide d'un script JSL. Mon script exécute des requêtes générées par le générateur de requêtes de base de données de JMP, appelle divers outils de manipulation de table tels que Split et Summarize, et intègre des scripts clés dans des tables . Toutes les tables de données importées et dérivées s'ouvrent sous forme d'onglets dans un projet JMP 14. J'utilise mon projet de données sur les plantages pour enquêter sur les plantages récemment signalés et identifier les groupes de plantages non résolus en vue d'une enquête plus approfondie par le développement JMP.
Nous sommes impatients de lancer JMP 14 lors du JMP Discovery Summit 2018 à Francfort ! En plus de partager des détails de haut niveau sur la façon dont nous traitons certains problèmes signalés par les clients, mon affiche met en évidence certains de mes ajouts préférés dans notre nouvelle version.
Accès et manipulation des donnéesExploration des donnéesVisualisation de données
