Como todo buen equipo de soporte, JMP Global Marketing es una máquina perfectamente engrasada que trabaja discretamente en segundo plano día tras día, año tras año. Llevamos tanto tiempo haciéndolo que nos damos cuenta de que quizás nos hemos confiado demasiado con nuestro éxito, perdiendo oportunidades para destacar el trabajo que respalda las ventas, promueve y protege la marca, y ayuda a los clientes a sentirse conectados con nuestra empresa tan especial.
Así pues, cada mes compartiremos cinco historias de marketing que ofrecen información sobre cómo nuestro trabajo apoya la misión corporativa de difundir el uso y el impacto de los productos de JMP en las comunidades científicas y de ingeniería.
Esperamos que disfruten leyendo la edición de este mes de 5 en 5 (cinco novedades de marketing que pueden leer en cinco minutos).
– Diana ( @Diana_Levey )
La nueva intervención por correo electrónico amplía el valor de JMP y añade usuarios en cuentas clave.
El departamento de Marketing Global ha lanzado una nueva campaña de correo electrónico posterior a la compra que refuerza el valor de JMP en cuentas clave al impulsar una mayor activación de licencias y una adopción más rápida por parte de los usuarios. La campaña se desarrolló tras observar que muchos usuarios autorizados nunca activaban su software, lo que provocaba que las licencias no se utilizaran y limitaba el valor para el cliente. El correo electrónico automatizado y dirigido se envió a los usuarios que no habían activado su licencia después de 30 días. En él se les recordaba que eran elegibles, se les animaba a activar JMP y se les indicaban los recursos de aprendizaje de JMP.
Un experimento de tres meses demostró un claro impacto en la adopción: el 14,4 % de los usuarios que recibieron el recordatorio activaron JMP, en comparación con solo el 6,0 % que no lo recibieron. La campaña también aceleró significativamente el tiempo de activación: los usuarios que abrieron o hicieron clic en el correo electrónico activaron JMP casi tres veces más rápido y JMP Pro más de cuatro veces más rápido.
Gracias a estos excelentes resultados, el recordatorio ya está habilitado para todas las cuentas. Además, hemos reducido el plazo de 30 días sin activación tras la autorización a 14 días. Esta medida forma parte de una campaña más amplia de fidelización de clientes, cuyo objetivo es aumentar la adopción, fortalecer las relaciones con los clientes y apoyar al equipo de ventas, garantizando su plena utilización y demostrando un mayor valor de JMP en las cuentas clave.
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Ampliando el reconocimiento de marca a través de la cobertura mediática: JMP aparecerá en el próximo número de la revista Triangle Family Magazine.
En lo que respecta a las relaciones públicas, la cobertura mediática externa sigue siendo la mejor opción. Lograr que los medios de comunicación escriban sobre JMP genera credibilidad, nos da acceso a nuevas audiencias e impulsa el crecimiento de la marca a largo plazo de una manera que la publicidad pagada o el contenido autopromocional simplemente no pueden igualar. Con esto en mente, el departamento de Marketing Global ha lanzado una nueva campaña para conseguir cobertura mediática y recientemente obtuvo un gran éxito.
La edición de julio de la Revista de la familia Triangle incluirá un artículo sobre el director de I+D de análisis avanzado, Ryan Lekivetz ( @Ryan_Lekivetz ), y su hija, Rory, cuyas presentaciones conjuntas se han convertido en un elemento básico de los eventos de JMP en todo el mundo.
Si bien JMP se destaca a lo largo del artículo, Rory Lekivetz es la verdadera protagonista. Sus experimentos prácticos de ciencia con JMP han incluido la creación de aviones de papel, ranas de papel y ositos de goma, todo con el objetivo de hacer que conceptos complejos de datos sean accesibles y divertidos para todas las edades. El artículo también refuerza los valores clave de la marca y subraya el compromiso de JMP con la educación y la comunidad.
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El kit de herramientas de visibilidad con IA de SEMrush ayuda a JMP a ampliar nuestra visibilidad online.
A medida que las plataformas de IA como ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity y Gemini adquieren mayor importancia en la forma en que los compradores descubren y evalúan las marcas, es fundamental que JMP comprenda y gestione activamente nuestra presencia en estos canales. Recientemente, JMP actualizó nuestra suscripción a SEMrush para incluir una nueva herramienta llamada AI Visibility Toolkit.
El nuevo conjunto de herramientas proporciona información valiosa de JMP, como una puntuación de visibilidad de IA (que mide la frecuencia con la que nuestra marca aparece en las respuestas generadas por IA), seguimiento del sentimiento, análisis comparativo de la competencia, investigación de sugerencias, monitorización del rendimiento a nivel de sugerencia y una auditoría del sitio web mediante IA para garantizar que nuestro contenido se indexe correctamente. Estas nuevas capacidades nos ofrecen una visión más completa de cómo se descubre y se percibe nuestra marca tanto en la búsqueda tradicional como en la impulsada por IA.
Ya la hemos utilizado para priorizar temas de contenido en función de las brechas de visibilidad con respecto a la competencia. Esta nueva herramienta nos proporciona muchos más datos para optimizar el contenido para las citas de LLM y monitorizar nuestro progreso a lo largo del tiempo.
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Ayudar a los clientes a demostrar y amplificar el valor.
El equipo de Customer Alliance está transformando la forma en que JMP apoya a vendedores y clientes, yendo más allá de los tradicionales casos de éxito y vídeos externos. A medida que más cuentas necesitan ayuda para demostrar el valor interno (ya sea para la alineación, la adopción, la retención o la expansión), el equipo está implementando un nuevo enfoque que prioriza lo interno para documentar el valor del cliente y el ROI. Esta oferta ampliada convierte el impacto en el cliente en pruebas contundentes para los responsables de la toma de decisiones, lo que fortalece las conversaciones sobre renovación, actualización y expansión. Además, proporciona a los promotores de clientes materiales internos de alta calidad, documenta el valor empresarial de forma más temprana y deliberada, y crea un camino más claro desde los logros internos hasta las oportunidades de promoción externa.
Este nuevo enfoque ofrece un mayor apoyo al equipo de Ventas y ayuda a los clientes a comunicar las ventajas en eficiencia, calidad, productividad y adopción que obtienen con JMP. En la página de Confluence «Ayudando a los clientes a demostrar y potenciar el valor», destacada en la página de Marketing Global «5 en 5», encontrará orientación sobre cuándo utilizar la documentación de valor, los entregables disponibles y cómo solicitar asistencia.
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Una conferencia de análisis de primer nivel para los asistentes; un evento de clausura impactante para JMP Sales.
Discovery Summit sigue ofreciendo un valor excepcional no solo a los asistentes, sino también al equipo de ventas de JMP. Si bien los participantes aprecian nuestras ponencias plenarias de primer nivel, las sesiones paralelas en profundidad, las oportunidades para establecer contactos y el acceso directo a los expertos de JMP, estos eventos también sirven como poderosos catalizadores para avanzar y cerrar acuerdos.
Los recientes descubrimientos han contribuido directamente a importantes logros en todas las regiones. En Europa, un acuerdo de JMP Live de 75 000 € con Huber & Suhner, actualizaciones con Roche y Sandoz, y una oportunidad en fase avanzada con AstraZeneca se originaron en Discovery Summit. En APXJ, las presentaciones impulsaron demostraciones que llevaron al cierre de acuerdos con Samsung Bioepis y Prestige Biologics. En el evento principal de Austin, se cerraron casi 20 000 $ en nuevas ventas de JMP Pro, una a la gigante de semiconductores Entegris y otra a The Timken Company. Dos actualizaciones con Medtronic, la mayor empresa de dispositivos médicos del mundo, también se atribuyeron a Discovery Summit como evento de clausura en Salesforce.
Con la próxima edición de Discovery programada del 19 al 22 de octubre en Baltimore, ahora es el momento ideal para que el equipo de Ventas se conecte con los clientes. El departamento de Marketing Global ha creado un conjunto completo de recursos para impulsar la asistencia, que incluye un repositorio de contenido, información sobre precios y descuentos, un paquete promocional completo y una guía práctica para el equipo de Ventas.
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