모든 훌륭한 지원 시스템과 마찬가지로 JMP 글로벌 마케팅은 마치 잘 돌아가는 기계처럼, 눈에 띄지 않게 매일, 심지어 매년 묵묵히 제 역할을 다해왔습니다. 오랜 기간 동안 그렇게 해온 탓에, 우리는 성공에 안주하여 영업을 지원하고, 브랜드를 홍보 및 보호하며, 고객이 우리 특별한 회사와 연결되어 있다는 느낌을 갖도록 돕는 우리의 노력을 제대로 조명할 기회를 놓쳤을지도 모른다는 것을 깨달았습니다.
따라서 매달 저희는 JMP 제품의 활용과 영향력을 과학 및 공학계에 확산시키는 기업 사명을 어떻게 지원하는지 보여주는 마케팅 사례 5가지를 공유할 예정입니다.
이번 달 ' 5 in 5' (5분 안에 읽을 수 있는 5가지 마케팅 업데이트)를 재미있게 읽으시길 바랍니다.
– 다이애나 ( @Diana_Levey )
새로운 이메일 개입 기능은 JMP의 가치를 확장하고 주요 고객사의 사용자 수를 늘립니다.
글로벌 마케팅팀은 구매 후 이메일 마케팅을 새롭게 시작하여 주요 고객사에서 JMP의 가치를 강화하고 있습니다. 이 캠페인은 라이선스 활성화율을 높이고 사용자 도입 속도를 가속화하는 데 목적이 있습니다. 많은 승인된 사용자가 소프트웨어를 활성화하지 않아 라이선스가 제대로 활용되지 않고 있으며, 이로 인해 고객 가치가 저하되고 있다는 점을 파악한 후 개발되었습니다. 자동화된 맞춤형 이메일은 구매 후 30일이 지나도 활성화하지 않은 사용자에게 발송되었습니다. 이메일은 사용자의 라이선스 보유 자격을 상기시키고, JMP 활성화를 권장하며, JMP 학습 자료를 안내합니다.
3개월간의 실험 결과, 도입률에 뚜렷한 효과가 나타났습니다. 알림을 받은 사용자의 14.4%가 JMP를 활성화한 반면, 알림을 받지 않은 사용자는 6.0%에 불과했습니다. 또한, 이 캠페인은 활성화 시간을 크게 단축시켜 이메일을 열거나 클릭한 사용자는 JMP의 경우 거의 3배, JMP Pro의 경우 4배 이상 빠르게 활성화했습니다.
이러한 긍정적인 결과를 바탕으로 이제 모든 계정에 알림 기능이 활성화되었습니다. 또한 사후 승인 활성화 유예 기간을 30일에서 14일로 단축했습니다. 이러한 조치는 고객 관계 강화, JMP 활용 극대화 및 주요 고객사에 대한 가치 입증을 통해 영업팀을 지원하고 JMP 도입률을 높이기 위한 대규모 고객 육성 캠페인의 일환입니다.
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미디어 보도를 통한 브랜드 인지도 확대: JMP가 곧 발행될 트라이앵글 패밀리 매거진 에 소개됩니다.
홍보에 있어서 제3자 언론 보도는 여전히 최고의 효과를 발휘합니다. 언론 매체가 JMP에 대해 기사를 쓰도록 하는 것은 신뢰도를 높이고, 새로운 고객층을 확보하며, 유료 광고나 자체 홍보 콘텐츠로는 따라올 수 없는 장기적인 브랜드 성장을 촉진합니다. 이러한 점을 고려하여 글로벌 마케팅팀은 언론 보도 확보를 위한 새로운 노력을 기울였고, 최근 큰 성과를 거두었습니다.
트라이앵글 패밀리 매거진 7월호에는 JMP의 첨단 분석 연구 개발 책임자인 라이언 레키베츠( @Ryan_Lekivetz )와 그의 딸 로리 레키베츠에 대한 기사가 실릴 예정입니다. 이들의 공동 발표는 전 세계 JMP 행사에서 빼놓을 수 없는 하이라이트가 되었습니다.
기사 전반에 걸쳐 JMP가 강조되지만, 진정한 주인공은 로리 레키베츠입니다. 그녀는 JMP와 함께 종이비행기, 종이개구리, 젤리곰 등을 활용한 다양한 "과학 실험"을 진행했는데, 이 모든 실험은 복잡한 데이터 개념을 모든 연령대가 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 이 기사는 또한 JMP의 핵심 브랜드 가치를 강화하고 교육 및 지역사회에 대한 JMP의 헌신을 강조합니다.
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SEMrush AI Visibility Toolkit은 JMP가 온라인 인지도를 높이는 데 도움을 줍니다.
ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini와 같은 AI 플랫폼이 구매자들이 브랜드를 발견하고 평가하는 방식에 점점 더 중요해짐에 따라, JMP가 이러한 채널 전반에 걸친 자사의 존재감을 이해하고 적극적으로 관리하는 것이 매우 중요합니다. 최근 JMP는 AI Visibility Toolkit이라는 새로운 도구를 포함하도록 SEMrush 구독을 업그레이드했습니다.
새로운 툴킷은 AI 가시성 점수(AI가 생성한 답변에서 브랜드가 얼마나 자주 나타나는지 측정), 감성 분석, 경쟁사 벤치마킹, 프롬프트 조사, 프롬프트 수준 성과 모니터링, 콘텐츠 색인화를 보장하는 AI 사이트 감사 등과 같은 JMP 인사이트를 제공합니다. 이러한 새로운 기능을 통해 기존 검색과 AI 기반 검색 모두에서 브랜드가 어떻게 발견되고 인식되는지에 대한 더욱 완벽한 그림을 얻을 수 있습니다.
저희는 이미 경쟁사 대비 가시성 격차를 기반으로 콘텐츠 주제의 우선순위를 정하는 데 이 도구를 사용해 왔습니다. 이 새로운 도구를 통해 LLM 인용을 위한 콘텐츠 최적화 및 시간 경과에 따른 진행 상황 모니터링에 필요한 훨씬 더 많은 데이터를 확보할 수 있게 되었습니다.
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고객이 가치를 입증하고 확대할 수 있도록 지원합니다.
고객 제휴팀은 기존의 외부 성공 사례 및 비디오를 넘어 JMP가 영업 담당자와 고객을 지원하는 방식을 혁신하고 있습니다. 더 많은 고객사가 계약 체결, 도입, 유지 또는 확장을 위해 내부 가치를 입증해야 하는 필요성이 커짐에 따라, 고객 가치 및 ROI를 문서화하는 새로운 내부 중심 접근 방식을 도입했습니다. 이 확장된 서비스는 고객에게 미치는 영향을 의사 결정권자가 바로 확인할 수 있는 증거 자료로 전환하여 갱신, 업그레이드 및 확장 논의를 강화합니다. 또한 고객 담당자에게 세련된 내부 자료를 제공하고, 비즈니스 가치를 더 일찍, 더 의도적으로 문서화하며, 내부 성공 사례를 외부 홍보 기회로 연결하는 명확한 경로를 제시합니다.
이 새로운 접근 방식은 영업팀에 더욱 강력한 지원을 제공하고 고객이 JMP를 통해 얻는 효율성, 품질, 생산성 및 도입률 향상을 명확하게 설명할 수 있도록 돕습니다. 가치 문서 활용 시점, 제공되는 자료, 지원 요청 방법에 대한 지침은 '고객이 가치를 입증하고 확대하도록 지원하기' Confluence 페이지(5 in 5 글로벌 마케팅 페이지에 강조 표시됨)에서 확인할 수 있습니다.
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참가자들에게는 최고 수준의 분석 컨퍼런스, JMP 영업 담당자들에게는 강력한 마무리 행사
디스커버리 서밋은 참가자뿐 아니라 JMP 영업팀에게도 탁월한 가치를 지속적으로 제공합니다. 참가자들은 세계적인 수준의 기조 강연, 심도 있는 분과 세션, 네트워킹 기회, 그리고 JMP 전문가와의 자유로운 소통을 높이 평가하는 반면, 이러한 행사는 거래를 성사시키는 데 강력한 촉매제 역할도 합니다.
최근의 성과들은 모든 지역에서 주요 계약 성사에 직접적인 기여를 했습니다. 유럽에서는 Huber and Suhner와의 75,000유로 규모의 JMP Live 계약, Roche 및 Sandoz와의 업그레이드 계약, 그리고 AstraZeneca와의 후기 임상 단계 기회 발굴 등 모든 계약이 Discovery Summit에서 시작되었습니다. APXJ에서는 프레젠테이션을 통해 진행된 시연이 Samsung Bioepis 및 Prestige Biologics와의 계약 체결로 이어졌습니다. 오스틴에서 열린 플래그십 행사에서는 반도체 대기업 Entegris와 The Timken Company와의 약 20,000달러 규모의 JMP Pro 신규 계약이 현장에서 체결되었습니다. 세계 최대 의료기기 회사인 Medtronic과의 두 건의 업그레이드 계약 또한 Discovery Summit이 Salesforce의 마지막 행사로 자리매김하면서 성사되었습니다.
다음 Discovery 행사가 10월 19일부터 22일까지 볼티모어에서 개최될 예정인 만큼, 지금이 바로 영업팀이 고객과 소통할 적기입니다. 글로벌 마케팅팀은 참석률을 높이는 데 도움이 될 다양한 자료를 준비했습니다. 콘텐츠 저장소, 가격 및 할인 정보, 종합 프로모션 패키지, 그리고 영업 담당자를 위한 요약 자료 등이 포함되어 있습니다.
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니나 챈이 올해 이탈리아에서 열린 디스커버리 서밋 유럽에서 50만 달러의 파이프라인을 구축했고, 그중 4만 5천 달러 규모의 계약을 성사시켰다고 알려줬어요. 이런 투자 수익률(ROI)은 정말 멋지네요!
