優れたサポート体制はどれもそうであるように、JMPグローバルマーケティングはまさに円滑に機能する組織であり、日々、そして長年にわたり、目立たないながらも着実に業務を遂行しています。あまりにも長くこの活動を続けてきたため、私たちは成功に安住し、売上を支え、ブランドを促進・保護し、お客様が私たちの特別な会社とのつながりを感じられるようにする、その重要な役割に光を当てる機会を逃してしまったかもしれないと気づきました。
そこで、毎月5つのマーケティング事例をご紹介し、私たちの活動が、科学技術分野におけるJMP製品の普及と影響力拡大という企業ミッションをどのように支えているのかをお伝えしていきます。
今月号の「 5 in 5」 （5分で読めるマーケティング最新情報5選）をお楽しみいただければ幸いです。
– ダイアナ（ @Diana_Levey ）
新しいメール介入によりJMPの価値が拡大し、主要顧客におけるユーザー数が増加します。
グローバルマーケティング部門は、ライセンスのアクティベーション率向上とユーザーの利用促進を図り、主要顧客におけるJMPの価値を高めるための新たな購入後メール施策を開始しました。このキャンペーンは、多くの正規ユーザーがソフトウェアをアクティベートせず、ライセンスが十分に活用されず、顧客価値が制限されているという現状を受けて開発されました。自動化されたターゲットメールは、30日経過してもアクティベートしていないユーザーに送信され、ライセンスの利用資格を改めて通知し、JMPのアクティベーションを促し、JMPの学習リソースへのリンクを提供しました。
3ヶ月間の実験では、導入率に明確な効果が見られました。リマインダーを受け取ったユーザーの14.4%がJMPを有効化したのに対し、リマインダーを受け取らなかったユーザーではわずか6.0%でした。また、このキャンペーンは有効化までの時間を大幅に短縮し、メールを開封またはクリックしたユーザーは、JMPでは約3倍、JMP Proでは4倍以上速く有効化できました。
これらの好結果を受け、リマインダー機能はすべてのアカウントで有効になりました。また、承認後処理を有効化しない期間を30日から14日に短縮しました。この施策は、主要アカウントにおけるJMPの最大限の活用と価値の実証を通じて、導入率の向上、顧客関係の強化、営業支援を目的とした、より大規模な顧客育成キャンペーンの一環です。
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メディア露出を通じてブランド認知度を拡大：JMPが次号のトライアングル・ファミリー・マガジンに掲載されます
広報活動において、第三者メディアによる報道は依然として最高の基準です。メディアにJMPについて記事を書いてもらうことで、信頼性が高まり、新たな顧客層にリーチし、有料広告や自己宣伝コンテンツでは決して得られないような長期的なブランド成長を促進できます。こうした点を踏まえ、グローバルマーケティング部門はメディア掲載獲得に向けた新たな取り組みを開始し、先日大きな成果を上げました。
The July issue of トライアングル・ファミリー・マガジン will feature a story on Director of Advanced Analytics R&D Ryan Lekivetz (@Ryan_Lekivetz) and his daughter, Rory, whose joint presentations have become a staple at JMP events worldwide.
記事全体を通してJMPが取り上げられていますが、真の主役はロリー・レキベッツです。彼女はJMPを使った実践的な「科学実験」として、紙飛行機、紙のカエル、グミを使った実験などを行ってきました。その目的は、複雑なデータ概念をあらゆる年齢層にとって分かりやすく、楽しいものにすることです。このストーリーは、JMPの重要なブランド価値を改めて強調するとともに、教育と地域社会への貢献に対するJMPの姿勢を際立たせています。
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SEMrush AI Visibility Toolkitは、JMPのオンラインでの認知度向上に役立ちます。
ChatGPT、Google AI Overviews、Perplexity、GeminiといったAIプラットフォームが、消費者がブランドを発見・評価する上でますます重要になるにつれ、JMPがこれらのチャネルにおける自社のプレゼンスを理解し、積極的に管理することが不可欠となっています。最近、JMPはSEMrushのサブスクリプションをアップグレードし、AI Visibility Toolkitという新しいツールを追加しました。
この新しいツールキットは、AI可視性スコア（AIが生成した回答に当社のブランドがどれくらいの頻度で表示されるかを測定する）、感情分析、競合ベンチマーク、プロンプト調査、プロンプトレベルのパフォーマンス監視、そしてコンテンツが適切にインデックスされていることを確認するためのAIサイト監査など、JMPに関する洞察を提供します。これらの新機能により、従来型検索とAI駆動型検索の両方において、当社のブランドがどのように発見され、認識されているかをより包括的に把握できるようになります。
私たちは既にこのツールを使って、競合他社との可視性の差に基づいてコンテンツのトピックの優先順位付けを行ってきました。この新しいツールは、LLM（法学修士）の引用数を増やすためのコンテンツを最適化し、長期的な進捗状況をモニタリングするための、より多くのデータを提供してくれます。
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顧客が価値を証明し、その価値を高めるのを支援する
カスタマーアライアンスチームは、従来の外部向け成功事例や動画にとどまらず、JMPが販売担当者と顧客を支援する方法を進化させています。より多くの顧客が、連携、導入、維持、拡大など、社内での価値を実証するための支援を必要としているため、チームは顧客価値とROIを文書化するための新しい社内優先アプローチを導入しています。この拡張されたサービスにより、顧客の影響は意思決定者がすぐに提示できる証拠となり、契約更新、アップグレード、拡大に関する議論を強化します。また、顧客推進担当者に洗練された社内資料を提供し、ビジネス価値をより早期かつ意図的に文書化し、社内での成功から外部への推奨機会へとつながる明確な道筋を作り出します。
この新しいアプローチは、営業部門へのサポートを強化し、顧客がJMPの導入によって得られる効率性、品質、生産性、および導入効果を明確に伝えるのに役立ちます。価値に関するドキュメントの使用時期、利用可能な成果物、およびサポートの依頼方法に関するガイダンスは、「5 in 5 Global Marketing」ページで紹介されている「顧客が価値を証明し、高めるのを支援する」 Confluenceページで入手できます。
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参加者にとって最高レベルの分析カンファレンス。JMPセールスにとって強力な締めくくりイベント。
ディスカバリーサミットは、参加者だけでなくJMPの営業担当者にも卓越した価値を提供し続けています。参加者の皆様は、世界レベルの基調講演、掘り下げた分科会、ネットワーキングの機会、そしてJMPのエキスパートとの交流を高く評価してくださっていますが、これらのイベントは商談の推進と成約のための強力な触媒としても機能しています。
最近の発見は、あらゆる地域で大きな成果に直接貢献しました。ヨーロッパでは、Huber and Suhnerとの75,000ユーロのJMP Live契約、RocheとSandozとのアップグレード、AstraZenecaとの後期段階の機会がすべてDiscovery Summitから始まりました。APXJでは、プレゼンテーションがきっかけとなり、Samsung BioepisとPrestige Biologicsとの契約締結につながるデモンストレーションが行われました。オースティンで開催されたフラッグシップイベントでは、半導体大手EntegrisとThe Timken CompanyへのJMP Proの新規販売がそれぞれ約20,000ドルで会場で成立しました。世界最大の医療機器メーカーであるMedtronicとの2件のアップグレードも、SalesforceでのクロージングイベントとしてDiscovery Summitが貢献したとされています。
次回のDiscoveryは10月19日～22日にボルチモアで開催される予定です。今こそ、営業担当者が顧客との関係構築に力を入れる絶好の機会です。グローバルマーケティング部門は、コンテンツリポジトリ、価格と割引情報、包括的なプロモーションパッケージ、営業担当者向けのチートシートなど、参加者増加を支援するためのあらゆるリソースを用意しました。
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ニーナ・チャンが私に教えてくれたのですが、今年のイタリアで開催されたディスカバリー・サミット・ヨーロッパでは、50万ドルのパイプラインが構築され、そのうち4万5千ドルが成約に至ったそうです。この投資対効果は素晴らしいですね！
