Comme tous les grands services de soutien, JMP Global Marketing fonctionne comme une machine bien huilée, œuvrant discrètement en coulisses jour après jour, année après année. Forts de notre expérience, nous réalisons que nous nous sommes peut-être reposés sur nos lauriers, négligeant parfois de mettre en lumière le travail essentiel qui soutient les ventes, promeut et protège la marque, et contribue à créer un lien fort entre nos clients et notre entreprise si particulière.
Ainsi, chaque mois, nous partagerons cinq exemples de marketing qui illustrent comment notre travail soutient la mission de l'entreprise, qui consiste à diffuser l'utilisation et l'impact des produits JMP dans les communautés scientifiques et d'ingénierie.
Nous espérons que vous apprécierez la lecture du numéro de ce mois-ci de 5 en 5 (cinq actualités marketing à lire en cinq minutes).
– Diana ( @Diana_Levey )
Une nouvelle intervention par e-mail renforce la valeur de JMP et ajoute des utilisateurs à des comptes clés.
Le service Marketing mondial a lancé une nouvelle campagne d'emails post-achat visant à renforcer la valeur de JMP auprès des comptes clés en favorisant l'activation des licences et une adoption plus rapide par les utilisateurs. Cette campagne a été mise en place suite au constat que de nombreux utilisateurs autorisés n'activaient jamais leur logiciel, ce qui entraînait une sous-utilisation des licences et limitait la valeur ajoutée pour le client. Un email automatisé et ciblé a été envoyé aux utilisateurs n'ayant pas activé leur licence après 30 jours. Ce email leur rappelait leur éligibilité, les encourageait à activer JMP et les orientait vers les ressources d'apprentissage JMP.
Une expérience menée sur trois mois a démontré un impact significatif sur l'adoption : 14,4 % des utilisateurs ayant reçu le rappel ont activé JMP, contre seulement 6,0 % pour ceux qui ne l'ont pas reçu. La campagne a également accéléré de manière significative le délai d'activation : les utilisateurs ayant ouvert ou cliqué sur l'e-mail ont activé JMP près de trois fois plus vite et JMP Pro plus de quatre fois plus vite.
Forts de ces excellents résultats, les rappels sont désormais activés pour tous les comptes. Nous avons également réduit le délai d'activation de la post-autorisation de 30 à 14 jours. Cette mesure s'inscrit dans une campagne de fidélisation client plus vaste, visant à accroître l'adoption de la solution, à renforcer les relations clients et à soutenir les ventes en garantissant une utilisation optimale et en démontrant la valeur ajoutée de JMP auprès des comptes clés.
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Accroître la notoriété de la marque grâce à la couverture médiatique : JMP sera à l’honneur dans le prochain numéro de Triangle Family Magazine
En matière de relations publiques, la couverture médiatique externe demeure la référence absolue. Obtenir des articles sur JMP dans les médias renforce notre crédibilité, nous fait découvrir de nouveaux publics et stimule la croissance de la marque sur le long terme, d'une manière que les publicités payantes ou l'autopromotion ne peuvent égaler. C'est dans cette optique que le département Marketing international a intensifié ses efforts pour obtenir des parutions dans les médias et a récemment remporté un succès important.
Le numéro de juillet du magazine familial Triangle présentera un article sur Ryan Lekivetz ( @Ryan_Lekivetz ), directeur de la recherche et du développement en analytique avancée, et sa fille, Rory, dont les présentations conjointes sont devenues un incontournable des événements JMP dans le monde entier.
Bien que JMP soit mis en avant tout au long de l'article, Rory Lekivetz en est la véritable vedette. Ses « expériences scientifiques » pratiques avec JMP incluent des expériences avec des avions en papier, des grenouilles en papier et des oursons en gélatine – le tout dans le but de rendre les concepts complexes liés aux données accessibles et ludiques pour tous les âges. L'article renforce également les valeurs clés de la marque et souligne l'engagement de JMP envers l'éducation et la communauté.
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SEMrush AI Visibility Toolkit aide JMP à accroître sa visibilité en ligne
Alors que les plateformes d'IA telles que ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity et Gemini jouent un rôle de plus en plus important dans la manière dont les acheteurs découvrent et évaluent les marques, il est essentiel que JMP comprenne et gère activement notre présence sur ces canaux. Récemment, JMP a mis à niveau notre abonnement SEMrush afin d'y inclure un nouvel outil : l'AI Visibility Toolkit.
La nouvelle suite d'outils JMP fournit des informations précieuses, comme un score de visibilité IA (mesurant la fréquence d'apparition de notre marque dans les réponses générées par l'IA), le suivi des sentiments, l'analyse comparative de la concurrence, la recherche de requêtes, le suivi des performances au niveau des requêtes et un audit de site IA pour garantir un indexage optimal de notre contenu. Ces nouvelles fonctionnalités nous offrent une vision plus complète de la manière dont notre marque est découverte et perçue, aussi bien sur les moteurs de recherche traditionnels que sur les moteurs de recherche pilotés par l'IA.
Nous l'avons déjà utilisé pour prioriser les sujets de contenu en fonction des lacunes de visibilité par rapport à nos concurrents. Ce nouvel outil nous fournit beaucoup plus de données pour optimiser le contenu en vue des citations de masters en droit et suivre nos progrès au fil du temps.
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Aider les clients à prouver et à amplifier leur valeur
L'équipe Customer Alliance fait évoluer l'accompagnement des vendeurs et des clients de JMP en allant au-delà des témoignages et vidéos de réussite externes traditionnels. Face à la demande croissante d'aide pour démontrer la valeur ajoutée en interne – que ce soit pour l'alignement, l'adoption, la fidélisation ou l'expansion – l'équipe introduit une nouvelle approche privilégiant l'interne pour documenter la valeur client et le retour sur investissement. Cette offre élargie transforme l'impact client en preuves tangibles, exploitables par les décideurs, qui renforcent les discussions sur le renouvellement, la mise à niveau et l'expansion. Elle fournit également aux ambassadeurs clients des supports internes de qualité, documente la valeur commerciale plus tôt et de manière plus ciblée, et facilite la transition des succès internes vers des opportunités de promotion externe.
Cette nouvelle approche renforce le soutien aux équipes commerciales et aide les clients à démontrer les gains d'efficacité, de qualité, de productivité et d'adoption qu'ils obtiennent grâce à JMP. Des conseils sur l'utilisation de la documentation de valeur, les livrables disponibles et la procédure de demande d'assistance sont désormais accessibles sur la page Confluence « Aider les clients à prouver et à amplifier la valeur » , mise en avant sur la page Marketing global « 5 en 5 ».
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Une conférence analytique de premier ordre pour les participants ; un événement de clôture percutant pour JMP Sales
Le Discovery Summit continue d'offrir une valeur exceptionnelle, tant aux participants qu'à JMP Sales. Si les participants apprécient nos conférences plénières de renommée mondiale, nos ateliers approfondis, les opportunités de réseautage et l'accès direct aux experts JMP, ces événements constituent également de puissants catalyseurs pour faire progresser et conclure des affaires.
Les récentes découvertes ont directement contribué à d'importants succès dans toutes les régions. En Europe, un contrat JMP Live de 75 000 € avec Huber & Suhner, des mises à niveau avec Roche et Sandoz, ainsi qu'une opportunité en phase finale de développement avec AstraZeneca ont tous été conclus lors du Discovery Summit. À APXJ, les présentations ont suscité des démonstrations qui ont permis de conclure des contrats avec Samsung Bioepis et Prestige Biologics. Lors de l'événement phare à Austin, près de 20 000 $ de nouvelles ventes de JMP Pro ont été réalisées sur place : l'une avec le géant des semi-conducteurs Entegris et l'autre avec The Timken Company. Deux mises à niveau avec Medtronic, le plus grand fabricant mondial de dispositifs médicaux, ont également été attribuées au Discovery Summit, qui clôturait l'événement Salesforce.
Le prochain événement Discovery se tiendra du 19 au 22 octobre à Baltimore. C'est le moment idéal pour les équipes commerciales de mobiliser leurs clients. Le service Marketing international a créé un ensemble complet de ressources pour favoriser la participation, comprenant une base de contenu, des informations sur les prix et les remises, un kit promotionnel complet et un guide pratique pour les commerciaux.
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