"I fogli di calcolo sono strumenti familiari, che sono relativamente semplici da usare. Tuttavia, il lato negativo è che si traducono in un pensiero frammentato ".- Ken Franklin, Responsabile del programma di misurazione delle prestazioni, Divisione Highway of Oregon Department of Transportation (ODOT)
I clienti JMP utilizzano una serie di strumenti e processi per l'analisi dei dati esplorativi per realizzare scoperte rivoluzionarie. Nelle prossime settimane in una serie di post sul blog che stiamo chiamando Oltre i fogli di calcolo , puoi leggere le interviste agli utenti di JMP per saperne di più su come e perché le loro organizzazioni portano dati di Excel JMP per creare visualizzazioni ed esplorare scenari ipotetici.
La nostra prima intervista è con Ken Franklin, sostenitore di JMP e fornitore di servizi di supporto chiave per la Divisione Highway di ODOT, tra cui misurazione delle prestazioni, miglioramento dei processi, facilitazione del team di leadership, sviluppo delle competenze, comunicazioni / pubblicazioni, pianificazione degli eventi, manutenzione dei sistemi di dati, preparazione del budget e gestione del flusso di cassa.
Fatti veloci
Utente JMP dal 2014Funzioni JMP preferite: Graph Builder, piattaforma di distribuzione, piattaforme di controllo grafico e file HTML interattiviLa realizzazione professionale più orgogliosa: "Ho scoperto che una misura chiave di performance dell'agenzia (KPM), in vigore da almeno otto anni, era stata calcolata in modo errato sin dall'inizio, rendendolo completamente non valido. JMP è stato determinante nell'analisi di vari set di dati e nella visualizzazione di visualizzazioni di dati critici che hanno reso evidente il problema della misura. "Parlaci un po 'della funzione del tuo dipartimento e di come contribuisce alla missione della tua organizzazione?
Sono nel ramo dei servizi strategici della divisione Highway del dipartimento dei trasporti dell'Oregon (ODOT). Siamo una branca relativamente nuova che ha unito insieme alcune unità disparate, quindi un'identità condivisa è ancora in corso. Forniamo funzioni di supporto alle "pipe di missione" della Divisione Highway, che sono pianificazione, sviluppo, costruzione e manutenzione dei progetti di trasporto. Le funzioni di supporto fornite comprendono misurazione e reporting delle prestazioni, miglioramento dei processi, facilitazione del team di leadership, sviluppo delle competenze, comunicazioni / pubblicazioni, pianificazione degli eventi, manutenzione e sviluppo dei sistemi di dati, preparazione e reporting del budget e gestione dei flussi di cassa.
Il mio ruolo è la misurazione delle prestazioni e il reporting per la divisione Highway. Ho ereditato un rapporto d'affari trimestrale molto grande (QBR) costituito da troppe diapositive statiche di PowerPoint e troppe informazioni senza uno scopo chiaro. Questi rapporti sono stati molto laboriosi da produrre con un valore risultante troppo basso quando sono stati esaminati dalla direzione esecutiva. JMP mi aiuta a passare la QBR da un assortimento di PDF, documenti Word, fogli di calcolo Excel e grafici separati e statici a un rapporto trimestrale più utile basato più sulla visualizzazione dei dati e analisi statistiche. Il QBR è un lavoro in corso impegnativo che è solo una delle componenti di un programma di misurazione delle prestazioni che richiede miglioramenti dalla A alla Z.
Cosa ti piace di più del tipo di lavoro che fai?
Quello che mi piace di più è l'opportunità di apprendere molte materie diverse e applicare ciò che apprendo in un ambiente generalmente favorevole. Sono in una unità che ha molto a che fare con il miglioramento continuo, supervisionata da un manager che è molto generoso nel fornire la formazione e gli strumenti necessari di cui ho bisogno per aumentare il mio livello di padronanza nelle molte dimensioni richieste. Certo, c'è sempre troppo da imparare: il processo di misurazione delle prestazioni, il pensiero strategico, la gestione del portfolio di progetti, la visualizzazione dei dati, l'analisi statistica, i processi JMP (!), ODOT, ecc. - pur continuando a svolgere il mio lavoro operativo.
Qual è un risultato professionale di cui sei più orgoglioso?
Più di recente, ho scoperto che una misura chiave di performance dell'agenzia (KPM), in vigore da almeno otto anni, è stata calcolata in modo errato sin dall'inizio, rendendolo completamente non valido. Tuttavia, nessuno dei gestori ha notato perché "l'analisi" è rimasta su un livello trimestrale / annuale eccessivamente aggregato. Solo "andando sotto il cofano" abbiamo scoperto l'errore.
Un ulteriore problema che abbiamo riscontrato è che la tabella di dati per la misura (così come tutte le altre misure) è troppo ristretta, limitata ai soli dati dei risultati del processo, con dati del processo upstream minimi o nulli per fornire informazioni causali sulle prestazioni del processo risultante. JMP è stato determinante nell'analisi di vari set di dati e nella visualizzazione di visualizzazioni di dati critici che hanno reso evidente il problema della misura.
Ho anche utilizzato JMP per mostrare come le nostre regioni (cinque di loro in tutto lo stato) stessero manipolando una misura di consegna puntuale (conoscenza comune ma non dichiarata). Usando Graph Builder, ho sviluppato uno scatterplot con display a traliccio che il nostro ingegnere statale ha salvato sul suo smartphone. Lo usa per dimostrare perché il processo di misurazione e previsione ha bisogno di miglioramenti.
Cosa ti piace di più dell'utilizzo di JMP?
La facilità di trascinare e rilasciare le variabili in Graph Builder e modificare le rappresentazioni al volo. Trovo che i display a traliccio siano abbastanza utili e non ne ho mai visto uno tramite Excel. Concordo con l'osservazione di Stephen Few secondo cui la maggior parte dei processi aziendali / problemi quantitativi possono essere affrontati tramite una buona visualizzazione dei dati, senza la necessità di impiegare le analisi statistiche più tecniche disponibili in JMP. Tuttavia, tale potere statistico è disponibile quando necessario.La piattaforma di distribuzione è ideale per rilasciare una serie di variabili e cercare eventuali correlazioni ovvie.La piattaforma di qualità e processo, in particolare le opzioni del diagramma di controllo, si sta dimostrando molto utile nell'introdurre concetti di controllo di controllo statistico per i manager in cui la misurazione dei processi e dei sistemi aziendali è stata limitata per troppo tempo a confronti point-to-point, ignorando la variazione inerente dati di misurazione.La capacità di file HTML interattivi è molto utile per inviare e-mail ad altri che non dispongono di una licenza JMP, permettendomi di introdurli a una maggiore esplorazione dei dati interattiva.Non vedo l'ora di utilizzare Query Builder in JMP 12 per automatizzare il maggior numero possibile di rapporti sulle prestazioni.
In che modo l'utilizzo di JMP è diverso dall'utilizzo di fogli di lavoro?
I fogli di calcolo, tramite Excel o Access, sono lo strumento principale per gestire i processi e generare report e grafici su ODOT. Le tabelle pivot e, in misura limitata, anche Power Pivot vengono utilizzate (principalmente da analisti finanziari).
I fogli di calcolo sono strumenti familiari e relativamente semplici da utilizzare. Il rovescio della medaglia è che si traducono in un pensiero frammentato. Vedo questo fenomeno qui e in altre agenzie che usano approcci di misurazione bilanciati, con obiettivi, processi, misure, ecc., Sparsi attraverso le pareti della sala conferenze in un grande foglio di calcolo. Le analisi dei dati sono in genere grafici separati o, peggio, tabelle di numeri. Il grande svantaggio di questo approccio è che non riesce a esplorare e rivelare le interrelazioni tra le variabili; i modelli chiave e le intuizioni sono rinchiusi nelle rispettive gabbie.
JMP e altri strumenti di visualizzazione dei dati possono fornire la capacità di esplorare le interrelazioni dei dati con un grado di facilità non disponibile con gli strumenti di fogli di calcolo precedenti. Tuttavia, ci sono aspetti negativi. Per la maggior parte del personale e dei dirigenti, la curva di apprendimento per i nuovi strumenti è elevata, quindi è un grosso ostacolo ritagliarsi del tempo per imparare qualcosa di nuovo. Un altro ostacolo che ho visto è il costo delle licenze di acquisto in termini di budget ristretto, che si riduce al personale che fa un pitch di vendita a un management che non conosce i nuovi strumenti. Rendere il caso di un ROI abbastanza elevato da giustificare un acquisto può essere un ostacolo per coloro che stanno semplicemente imparando lo strumento. Per i principianti, me incluso, la facilità di analizzare i dati e visualizzare i risultati grafici può saltare (non è un gioco di parole!) Prima di sapere quando e come utilizzare al meglio uno strumento particolare e come comunicare meglio i risultati, il che può portare a rapporti che contenere più analisi statistiche di quelle che il loro pubblico può attualmente assorbire e comprendere.
Ovviamente, indipendentemente dallo strumento utilizzato, "garbage in, garbage out" regola sempre. Ma questo è un altro problema.
Quali consigli o migliori pratiche dareste ad altre società che attualmente si affidano a strumenti di fogli elettronici per condurre analisi statistiche?
Esplora le alternative! Sono disponibili una migliore visualizzazione e analisi dei dati con uno sforzo e un costo molto minori. (Sì, una licenza software costa denaro, ma non stiamo calcolando tutti i costi sprecati degli analisti paganti per fare un lavoro di immissione dei dati a livello clericale piuttosto che un'analisi dei dati reali.)
Sei pronto ad andare oltre i fogli di calcolo? Visita www.jmp.com/beyond per imparare come creare report accattivanti e dashboard dinamici che puoi facilmente condividere con altri.
