弊社の年次ユーザー調査は、世界中のユーザーからJMPブランドとソフトウェアに関する標準化されたフィードバックを収集する機会を提供します。2025年版は、この年次調査の4回目の実施となります。上記レポートを含むすべてのレポートは、以下に掲載されています。 JMPライブ 。匿名化されたアンケート結果も、皆様が個人的に閲覧できるよう公開されています。
データから得られた主な知見は以下のとおりです。
方法論
Salesforceの連絡先データを用いて、調査招待を受け取る世界中のユーザー5万人のサンプルを作成しました。調査招待は2025年12月5日からQualtricsを通じて送信され、調査は2025年12月31日に終了しました。
制限事項
ユーザーがアンケートへの参加を任意で選択できたため、分析結果にはいくつかの制約があります。データから導き出される結論は、あくまでサンプルに基づいたものであり、JMPユーザー全体に一般化すべきではありません。また、属性でデータをフィルタリングすると、結果として得られるデータセットのサイズが大幅に小さくなるため、これらのサブグループから得られる統計的な知見が制限される可能性があります。
回答者の人口統計情報
合計1,110件の回答が寄せられました。Salesforceの国別ラベルによると、回答者のうち最も多かったのは日本（43%）、次いで米国（32%）でした。以下に、回答者の属性に関する追加の質問をいくつか示します。
質問：以下のうち、あなたに最も当てはまるものはどれですか？
【注：複数回答可】
- 72% 私は個人的にJMPを使っています
- 13% 私は、統計ソフトウェアまたはデータ分析ソフトウェアの購入に関する最終決定権者、あるいは意思決定者グループの一員です。
- 9.4% 私はJMPライセンスの管理を担当しています
- 5.8% 上記のどれでもない
質問：JMPソフトウェアを何年ほど使用していますか？
- 8.6% 1年未満
- 17% 1～2年
- 28% 3～5歳
- 19％ 6～9歳
- 27% 10年以上
質問：JMPソフトウェアの使用におけるあなたの専門知識レベルを最もよく表す言葉は何ですか？
- 40% 他のユーザー、ドキュメント、またはJMPサポートに助けを求めることが多い[初心者]
- 39% JMPをほとんど、あるいは全く補助なしで効率的に使用する [中級]
- 21% 使用するコンポーネントに関する社内研修を実施できる [上級]
質問：平均して、JMPはどのくらいの頻度で使用しますか？
- 24% 毎日
- 36% 週に数回
- 27% 月に数回
- 11% 数ヶ月ごとに
- 2.7% 年に数回以下
製品の使用方法
回答者には、各分析機能の使用状況を評価するよう求められました。分析成熟度評価（ または ）を参考に、使用状況の選択肢は「まったく使用しない」「週1時間未満」「週1～4時間」「週4～8時間」「週8時間以上」「自動化している」でした。以下は、いくつかの分析機能の使用状況に関する注目すべき洞察です。
- データ探索と視覚化の使用状況を評価した回答者（N = 680）のうち、 15% この機能に週8時間以上費やしていると報告した。
- 消費者調査および市場調査の利用状況を評価した回答者（N = 661）のうち、 70% 彼らはこの機能を一度も使用したことがないと報告した。
- 基本的なデータ分析とモデリングの使用状況を評価した回答者（N = 676）のうち、 89% 回答者のうち、少なくとも毎週一定時間をこの能力の発揮に費やしている。
競争
Q：データの準備、分析、および／または視覚化のために、現在他にどのようなツールを使用していますか？
【注：上位3件の回答を表示しています】
- 43% Excel
- 12% Python
- 12% Power BI
ネットプロモータースコア
の ネットプロモータースコア ネットプロモータースコア（NPS）は、顧客ロイヤルティを測定するために使用される指標です。NPSは、次のようなフレームワークの質問をすることに基づいています。「[組織/製品]を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか？」回答者は、0（全く勧めない）から10（非常に勧める）までの尺度でこの質問に回答し、これは次の3つのグループに対応します。
- プロモーター 9点または10点を獲得し、最も忠実な
- 受動態 7点または8点を獲得し、満足しているが、競合他社に対して脆弱である。
- 批判者 0～6点と評価し、不満な顧客である。
NPSは、推奨者の割合から批判者の割合を差し引くことで算出されます。年次ユーザー調査では、当社（cNPS）とソフトウェアまたは製品（pNPS）の2つのネットプロモータースコア（NPS）が取得されます。
企業ネットプロモータースコア
cNPSは、次の質問に基づいています。 「弊社を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか？」
- 全回答者（n = 841）において、2025年のcNPSは 18
- 2025年には、 40% プロモーターは、 37% 受動的で、 22% 批判者
- 0～10点満点の平均評価は7.83点で、標準偏差は2.00点でした。
- 2023年と比較して、2025年のcNPSは11ポイント減少した。
製品のネットプロモータースコア
pNPSは、次の質問に基づいています。 「JMPソフトウェアを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか？」
- 全回答者（n = 841）において、2025年のpNPSは 29
- 2025年には、 46% プロモーター、 37% 受動的で、 17% 批判者
- 0～10点スケールでの平均評価は8.13で、標準偏差は1.86でした。
- 2023年と比較して、2025年のcNPSは21ポイント減少した。
ブランドおよび製品の説明
当社の製品に対するユーザーの認識を測定するために、JMPをどれだけうまく説明しているかをユーザーに評価してもらうための13の記述子が提供されました（例：使いやすい、プレミアム製品である）。 全く良くない に 非常に良い。これらの記述子すべてにおいて、回答の少なくとも 50% は「非常に良い」または「とても良い」という評価に帰属します。最もパフォーマンスが高かった記述子のいくつかは (1) 信頼できる分析結果を生み出し、80%が肯定的な反応を示しました。(2) 信頼できる、 76%が肯定的な回答を示し、（3） プロフェッショナルに見えるグラフィックを制作し、 69％が肯定的な回答をした。
最近JMPの柱が導入されたことに伴い、今年は回答者に各柱がJMPブランドをどの程度よく表しているかを尋ねる新しい質問が追加されました。各柱（革新的、インタラクティブ、役に立つ、信頼できる、親しみやすい）について、回答者の半数以上が「非常によく表している」または「よく表している」と評価しました。「信頼できる」が最も評価が高く、79%が肯定的な評価を与えました。「役に立つ」が77%でそれに続き、「インタラクティブ」が66%でした。「革新的」は57%が肯定的な評価を受け、「親しみやすい」は56%でそれに続きました。
オンラインイベントとウェビナー
今年は、人々がウェビナー、動画、オンラインコンテンツにどのように関わっているかについての洞察を得るため、調査に新たな項目が追加された。
Q：JMPの今後のオンラインイベントやウェビナーについて、普段どのように情報を入手していますか？（該当するものをすべて選択してください。）
- 59% JMPからのメール（例：ニュースレター、ニュースワイヤー、JMPスタッフからの直接メール）
- 13% 同僚
- 12% jmp.com
- 10% JMPユーザーコミュニティ
- 4.1% ソーシャルメディア
- 1.7% 他の
質問：ウェビナー、動画、またはオンラインイベントのどの点が、視聴を続けるモチベーションを最も高めますか？（最大3つまで選択してください）
【注：上位3件の回答を表示しています】
- 20% 私の専門分野や役割に合致したコンテンツ
- 14% 自分の都合の良い時にオンデマンドで視聴できるオプション
- 13% 実例またはケーススタディ
質問：ウェビナー、動画、またはオンラインイベントのどの点が、あなたの興味を失わせたり、視聴をやめさせたりする主な原因ですか？（最大3つまで選択してください）
【注：上位3件の回答を表示しています】
- 19％ 内容は私の専門分野や役割とは関係ありません
- 16% プレゼンターの話が分かりにくい、または興味をそそらない
- 9.8% 構造が乱雑または分かりにくい
Q：どのような種類のオンラインイベントや動画コンテンツに最も関心を持ちますか？
【注：上位3件の回答を表示しています】
- 35% チュートリアルまたはデモ
- 19％ 製品機能の概要またはアップデート
- 16%業界特化型コンテンツ
アンケートと分析概要をありがとうございます。これは参考になり、少なくともいくつかのことが分かりました。
- 営業チームは、今後のイベントを頻繁に強調する必要があります
- 営業チームは、JMPユーザーとのあらゆるやり取りやJMPプレゼンテーションにおいて、Newswireを積極的に宣伝する必要があります。
- チュートリアルやデモは重要ですが、専門家の役割に合わせた内容にする必要があります。→よりターゲットを絞った（業界/役割に特化した）コンテンツとプロモーション（肩書きなど）が必要です。
（これはアンケート調査の結果であり、当社の全顧客層を完全に代表するものではない可能性があることをご了承ください。）
ネットプロモータースコアが低く、さらに低下傾向にあることに加え、「価格に見合う価値がある」という評価がJMPに関する記述の中で最も低いことから、少し不安を感じています。このような傾向は、テクニカルサポート部門が直ちに対応すべき事態です。そのため、次回の四半期ごとの部門会議で、JMPという組織として、この問題に対して具体的にどのような対策を講じる予定なのかを伺えれば幸いです。
透明性のある情報提供に改めて感謝いたします。これにより、営業チームはニュース配信やイベントのプロモーションが効果的であることをすぐに確信でき、SEとAEはSPIN（状況、問題、（特に）影響、ニーズ）の観点から引き続き的確な判断を下し、関連性があり簡潔な、まさにSMARTな行動をとることができます。
@martindemel ユーザーにとって非常に有益なコンテンツを作成するというこのアイデアは、本当に素晴らしいと思います。そのためには、ウェビナーのタイトルを正確かつ的確に作成し、適切な参加者を集め、最終的にセッションの質を向上させる必要があります。
「チュートリアルやデモは重要だが、専門家の役割に合致する必要がある」という点には全く同感です。より的を絞った、業界や役割に特化したコンテンツやプロモーション（タイトルも含めて）は、大きな違いを生むでしょう。
