Il nostro sondaggio annuale sugli utenti offre l'opportunità di raccogliere feedback standardizzati sul marchio e sul software JMP dalla nostra base di utenti globale. La versione del 2025 è la quarta edizione del sondaggio annuale. Tutti i report menzionati, così come molti altri, sono disponibili in JMP Live . I risultati del sondaggio, resi anonimi, sono disponibili anche per la vostra consultazione personale.
Ecco alcune considerazioni di alto livello ricavate dai dati:
Metodologia
Per la creazione del campione di 50.000 utenti globali che avrebbero ricevuto un invito a partecipare al sondaggio, sono stati utilizzati i contatti di Salesforce. Gli inviti al sondaggio sono stati inviati tramite Qualtrics a partire dal 5 dicembre 2025 e il sondaggio si è concluso il 31 dicembre 2025.
Limitazioni
Poiché gli utenti potevano scegliere autonomamente di partecipare al sondaggio, i risultati dell'analisi presentano diverse limitazioni. Qualsiasi conclusione tratta dai dati dovrebbe essere relativa al campione e non generalizzata all'intera popolazione JMP. Inoltre, filtrando i dati in base a un attributo, il set di dati risultante può ridursi notevolmente, limitando le informazioni statistiche che si possono trarre da questi sottogruppi.
Dati demografici dei partecipanti
Complessivamente, sono state ricevute 1.110 risposte. Tra tutti i partecipanti al sondaggio, la maggior parte degli utenti proveniva dal Giappone (43%), seguita dagli Stati Uniti (32%), secondo l'etichetta del paese associata in Salesforce. Di seguito sono riportate alcune domande demografiche aggiuntive per fornire un contesto su chi ha risposto al sondaggio:
Quale delle seguenti affermazioni ti descrive meglio?
[Nota: sono consentite più risposte]
- 72% Personalmente utilizzo JMP
- 13% Sono la persona che prende la decisione finale, o faccio parte di un gruppo di persone responsabili delle decisioni, incaricate dell'acquisto di software statistici o di analisi dei dati.
- 9,4% Sono responsabile dell'amministrazione o della gestione delle licenze JMP.
- 5,8% Nessuna delle precedenti
Da quanti anni circa utilizzate il software JMP?
- 8,6% Meno di 1 anno
- 17% 1-2 anni
- 28% 3-5 anni
- 19% 6-9 anni
- 27% 10 anni o più
Qual è il livello di competenza che meglio descrive l'utilizzo del software JMP?
- 40% Spesso si cerca aiuto da altri utenti, dalla documentazione o dal supporto JMP [Principiante]
- 39% Utilizzare JMP in modo efficiente con poca o nessuna assistenza [Livello intermedio]
- 21% Potrei condurre corsi di formazione interni sui componenti che utilizzo [Avanzato]
In media, con quale frequenza utilizzi JMP?
- 24% Ogni giorno
- 36% Alcune volte alla settimana
- 27% Alcune volte al mese
- 11% Ogni pochi mesi
- 2,7% Poche volte all'anno o meno
Utilizzo del prodotto
Ai partecipanti è stato chiesto di valutare il proprio utilizzo di ciascuna funzionalità analitica. Basandosi sul modello di valutazione della maturità analitica ( O ), le opzioni di utilizzo includevano: mai, meno di 1 ora/settimana, 1-4 ore/settimana, 4-8 ore/settimana, 8 o più ore/settimana e utilizzo il sistema in modo automatizzato. Di seguito, alcuni spunti interessanti sull'utilizzo di alcune funzionalità analitiche:
- Tra i rispondenti che hanno valutato il loro utilizzo dell'esplorazione e della visualizzazione dei dati (N = 680), 15% hanno riferito di dedicare almeno 8 ore alla settimana a questa attività.
- Tra gli intervistati che hanno valutato il loro utilizzo di ricerche di mercato e sui consumatori (N = 661), 70% hanno riferito che non utilizzano mai questa funzionalità
- Tra gli intervistati che hanno valutato il loro utilizzo dell'analisi e della modellazione di base dei dati (N = 676), 89% degli intervistati dedicano almeno un po' di tempo ogni settimana a impegnarsi in questa capacità
Concorrenza
Quali altri strumenti utilizzi attualmente per preparare, analizzare e/o visualizzare i dati?
[Nota: vengono mostrate le prime tre risposte]
- 43% Eccellere
- 12% Pitone
- 12% Power BI
Net Promoter Score
IL Net Promoter Score L'NPS (Net Promoter Score) è una metrica utilizzata per misurare la fedeltà del cliente. L'NPS si basa sulla seguente domanda: con quale probabilità raccomanderesti [azienda/prodotto] a un amico o collega? Gli intervistati rispondono a questa domanda su una scala da 0 (per niente probabile) a 10 (estremamente probabile), che corrisponde a tre gruppi:
- Promotori ottengono un punteggio di 9 o 10 e sono i più fedeli
- Passivi ottengono un punteggio di 7 o 8 e sono soddisfatti ma vulnerabili alla concorrenza
- Detrattori danno un punteggio da 0 a 6 e sono clienti insoddisfatti
L'NPS si calcola sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori. Il sondaggio annuale tra gli utenti rileva due Net Promoter Score: uno per la nostra azienda (cNPS) e un altro per il software o il prodotto (pNPS).
Punteggio Net Promoter Score dell'azienda
Il cNPS si basa sulla domanda "Con che probabilità raccomanderesti la nostra azienda a un amico o collega?"
- Considerando tutti gli intervistati (n = 841), il cNPS del 2025 è stato 18
- Nel 2025, 40% erano promotori, 37% passivo e 22% detrattori
- Il punteggio medio sulla scala da 0 a 10 è stato di 7,83, con una deviazione standard di 2,00.
- Rispetto al 2023, il cNPS del 2025 è diminuito di 11 punti
Punteggio Net Promoter Score del prodotto
Il pNPS si basa sulla domanda "Con quale probabilità raccomanderesti il software JMP a un amico o collega?"
- Tra tutti i rispondenti (n = 841), il pNPS del 2025 era 29
- Nel 2025 c'erano 46% promotori, 37% passivo e 17% detrattori
- Il punteggio medio sulla scala da 0 a 10 è stato di 8,13, con una deviazione standard di 1,86.
- Rispetto al 2023, il cNPS del 2025 è diminuito di 21 punti.
Descrittori di marca e prodotto
Per misurare la percezione degli utenti del nostro prodotto, sono stati forniti 13 descrittori affinché gli utenti valutassero quanto bene descrivono JMP (ad esempio, è facile da usare, è un prodotto premium) su una scala di non sto affatto bene A estremamente bene . Per tutti questi descrittori, almeno il 50% delle risposte può essere attribuito alle valutazioni estremamente bene o molto bene. Alcuni dei descrittori con le prestazioni migliori sono stati (1) produce risultati di analisi di cui mi fido , con l'80% che risponde positivamente, (2) affidabile, con il 76% che risponde positivamente e (3) produce grafiche dall'aspetto professionale, Il 69% ha risposto positivamente.
Con la recente introduzione dei pilastri JMP, quest'anno è stata aggiunta una nuova domanda che chiedeva agli intervistati quanto bene ciascun pilastro descrivesse il marchio JMP. Per ogni pilastro (innovativo, interattivo, utile, affidabile e accessibile), più della metà degli intervistati lo ha valutato estremamente bene o molto bene. L'affidabilità è il pilastro più forte, con il 79% di valutazioni positive. Segue a ruota l'utilità con il 77%, poi l'interattività con il 66%. L'innovazione ha ricevuto una valutazione positiva del 57%, mentre l'accessibilità è subito dietro con il 56%.
Eventi e webinar online
Quest'anno è stata aggiunta una nuova sezione al sondaggio per scoprire come le persone interagiscono con webinar, video e contenuti online.
Come venite solitamente a conoscenza dei prossimi eventi o webinar online di JMP? (selezionare tutte le opzioni pertinenti).
- 59% Email provenienti da JMP (ad esempio, newsletter, Newswire, email dirette dallo staff di JMP)
- 13% colleghi
- 12% jmp.com
- 10% La comunità di utenti JMP
- 4,1% Social media
- 1,7% Altro
Quali aspetti di un webinar, di un video o di un evento online ti incoraggiano maggiormente a continuare a guardarlo? (Seleziona fino a tre)
[Nota: vengono mostrate le prime tre risposte]
- 20% Contenuti in linea con i miei interessi professionali o il mio ruolo
- 14% Possibilità di guardare on-demand quando mi fa più comodo
- 13% Esempi concreti o casi di studio
Quali aspetti di un webinar, di un video o di un evento online ti portano più spesso a perdere interesse o a interrompere la visione? (Seleziona fino a tre)
[Nota: vengono mostrate le prime tre risposte]
- 19% Il contenuto non è pertinente ai miei interessi professionali o al mio ruolo
- 16% Il relatore è difficile da seguire o poco coinvolgente.
- 9,8% Struttura disorganizzata o confusa
Con quali tipi di eventi online o contenuti video sei più propenso a interagire?
[Nota: vengono mostrate le prime tre risposte]
- 35% Tutorial o dimostrazioni
- 19% Panoramica o aggiornamenti delle funzionalità del prodotto
- 16%Contenuti specifici del settore
Grazie per il sondaggio e il riepilogo dell'analisi. Questo mi è utile e mi ha permesso di capire almeno un paio di cose:
- I team di vendita devono evidenziare gli eventi imminenti in modo frequente
- I team di vendita devono promuovere Newswire in ogni interazione con gli utenti di JMP e in ogni presentazione di JMP.
- I tutorial e le dimostrazioni sono importanti, ma devono essere in linea con i ruoli professionali -> contenuti e promozione più mirati (specifici per settore/ruolo) (titolo, ...)
(Tenendo presente che si tratta di un risultato di un sondaggio e che potrebbe non essere pienamente rappresentativo dell'intera nostra base di contatti:)
Il punteggio Net Promoter Score basso e in ulteriore calo, unito al fatto che l'affermazione "Buon rapporto qualità-prezzo" sia la più negativa tra quelle che descrivono JMP, mi preoccupa un po'. Queste tendenze dovrebbero spingere il reparto di supporto tecnico ad agire immediatamente, quindi sarebbe fantastico sapere, in una delle prossime riunioni trimestrali di divisione, quali azioni concrete JMP intende intraprendere al riguardo.
Grazie ancora per la trasparenza, ci aiuta immediatamente, noi team di vendita, a essere certi che l'attuale promozione di newswire ed eventi sia efficace e che i responsabili vendite e gli account executive continuino a qualificare i clienti in modo approfondito secondo il metodo SPIN (Situazione, Problema, (e soprattutto) Implicazione, Bisogno), per agire in modo pertinente e conciso, semplicemente SMART 
@martindemel Apprezzo molto l'idea di creare contenuti altamente pertinenti per i nostri utenti. Ciò significa anche che i titoli dei nostri webinar devono essere precisi e accurati, in modo da attirare il pubblico giusto e, in definitiva, migliorare la qualità delle sessioni.
Concordo pienamente con l'affermazione che "i tutorial e le demo sono importanti, ma devono essere in linea con i ruoli professionali" : contenuti e promozioni più mirati, specifici per settore o ruolo (incluso il titolo), farebbero una grande differenza.
