Unsere jährliche Nutzerumfrage bietet die Möglichkeit, standardisiertes Feedback zur Marke JMP und unserer Software von unserer weltweiten Nutzerbasis zu sammeln. Die Version 2025 ist die vierte Ausgabe dieser jährlichen Umfrage. Alle genannten Berichte sowie weitere finden Sie in [Link einfügen]. JMP Live . Die anonymisierten Umfrageergebnisse stehen Ihnen ebenfalls zur persönlichen Einsichtnahme zur Verfügung.
Hier einige allgemeine Erkenntnisse aus den Daten:
Methodik
Für die Erstellung der Stichprobe von 50.000 Nutzern weltweit, die eine Einladung zur Umfrage erhalten sollten, wurden Salesforce-Kontakte verwendet. Die Einladungen wurden ab dem 5. Dezember 2025 über Qualtrics versendet, und die Umfrage endete am 31. Dezember 2025.
Einschränkungen
Da die Teilnahme an der Umfrage freiwillig war, weisen die Analyseergebnisse einige Einschränkungen auf. Schlussfolgerungen aus den Daten sollten sich auf die Stichprobe beziehen und nicht auf die gesamte JMP-Population verallgemeinert werden. Zudem kann die Filterung der Daten nach einem Attribut den resultierenden Datensatz erheblich verkleinern, was die statistischen Erkenntnisse aus diesen Untergruppen einschränkt.
Demografische Daten der Befragten
Insgesamt gingen 1.110 Antworten ein. Laut der in Salesforce hinterlegten Länderkennzeichnung stammte die Mehrheit der Befragten aus Japan (43 %), gefolgt von den USA (32 %). Im Folgenden finden Sie einige zusätzliche demografische Fragen, die den Kontext der Umfrageteilnehmer verdeutlichen:
F: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Sie am besten?
[Hinweis: Mehrere Antworten sind möglich]
- 72 % Ich persönlich nutze JMP.
- 13% Ich bin der letztendliche Entscheidungsträger oder Teil einer Gruppe von Entscheidungsträgern, die für den Kauf von Statistik- oder Datenanalysesoftware verantwortlich sind.
- 9,4 % Ich bin für die Verwaltung von JMP-Lizenzen zuständig.
- 5,8 % Nichts des oben Genannten
F: Seit wie vielen Jahren nutzen Sie die JMP-Software ungefähr?
- 8,6 % Weniger als 1 Jahr
- 17% 1-2 Jahre
- 28 % 3-5 Jahre
- 19% 6-9 Jahre
- 27 % 10 Jahre oder mehr
F: Womit lässt sich Ihr Fachwissen im Umgang mit der JMP-Software am besten beschreiben?
- 40 % Oftmals suchen sie Hilfe bei anderen Benutzern, in der Dokumentation oder beim JMP-Support [Anfänger]
- 39 % JMP effizient mit wenig oder gar keiner Hilfe nutzen [Mittelstufe]
- 21 % Könnte interne Schulungen zu den von mir verwendeten Komponenten durchführen [Fortgeschritten]
F: Wie häufig nutzen Sie JMP im Durchschnitt?
- 24 % Täglich
- 36 % Mehrmals pro Woche
- 27 % Ein paar Mal im Monat
- 11% Alle paar Monate
- 2,7 % Ein paar Mal im Jahr oder weniger
Produktverwendung
Die Befragten wurden gebeten, ihre Nutzung der einzelnen Analysefunktionen zu bewerten. Angelehnt an die Bewertung des Reifegrads von Analysefunktionen ( ODER ) umfassten die Nutzungsoptionen „nie“, „weniger als 1 Stunde/Woche“, „1–4 Stunden/Woche“, „4–8 Stunden/Woche“, „8+ Stunden/Woche“ und „automatisiert“. Im Folgenden werden einige bemerkenswerte Erkenntnisse zur Nutzung einzelner Analysefunktionen dargestellt:
- Unter den Befragten, die ihre Nutzung von Datenexploration und -visualisierung bewerteten (N = 680), 15% Er gab an, mindestens 8 Stunden pro Woche mit dieser Fähigkeit zu verbringen.
- Unter den Befragten, die ihre Nutzung von Konsum- und Marktforschung bewerteten (N = 661), 70 % Sie gaben an, diese Funktion nie zu nutzen.
- Unter den Befragten, die ihre Nutzung grundlegender Datenanalyse- und Modellierungsmethoden bewerteten (N = 676), 89% Die Befragten verbringen mindestens einen Teil ihrer Woche damit, diese Fähigkeit zu nutzen.
Wettbewerb
F: Welche anderen Tools verwenden Sie derzeit zur Aufbereitung, Analyse und/oder Visualisierung von Daten?
[Hinweis: Es werden die drei häufigsten Antworten angezeigt]
- 43 % Excel
- 12% Python
- 12% Power BI
Net Promoter Score
Der Net Promoter Score Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl zur Messung der Kundentreue. Er basiert auf der Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Organisation/Produkt] einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Die Befragten beantworten diese Frage auf einer Skala von 0 (sehr unwahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich), woraus sich drei Gruppen ergeben:
- Veranstalter Sie erreichen entweder 9 oder 10 Punkte und sind am loyalsten.
- Passive Sie erzielen entweder 7 oder 8 Punkte und sind zufrieden, aber anfällig für Wettbewerber.
- Kritiker Sie erhalten eine Bewertung von 0 bis 6 und sind unzufriedene Kunden.
Der NPS wird berechnet, indem der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter abgezogen wird. Die jährliche Nutzerbefragung erfasst zwei Net Promoter Scores: einen für unser Unternehmen (cNPS) und einen für die Software oder das Produkt (pNPS).
Net Promoter Score des Unternehmens
Der cNPS basiert auf der Frage „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“
- Über alle Befragten hinweg (n = 841) betrug der cNPS-Wert für 2025 18
- Im Jahr 2025 40 % waren Förderer 37 % passiv und 22 % Kritiker
- Die durchschnittliche Bewertung auf der Skala von 0 bis 10 betrug 7,83, mit einer Standardabweichung von 2,00.
- Im Vergleich zu 2023 sank der cNPS-Wert für 2025 um 11 Punkte.
Netto-Promoter-Score des Produkts
Der pNPS basiert auf der Frage „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die JMP-Software einem Freund oder Kollegen empfehlen?“
- Über alle Befragten hinweg (n = 841) betrug der pNPS-Wert für 2025 29
- Im Jahr 2025 gab es 46 % Veranstalter 37 % passiv und 17% Kritiker
- Die durchschnittliche Bewertung auf der Skala von 0 bis 10 betrug 8,13, mit einer Standardabweichung von 1,86.
- Im Vergleich zu 2023 sank der cNPS-Wert für 2025 um 21 Punkte.
Marken- und Produktbeschreibungen
Um die Wahrnehmung unseres Produkts durch die Nutzer zu messen, wurden 13 Beschreibungskriterien vorgegeben, anhand derer die Nutzer bewerten sollten, wie gut sie JMP beschreiben (z. B. ist benutzerfreundlich, ist ein Premiumprodukt). gar nicht gut. Zu Hervorragend . Bei all diesen Beschreibungen lassen sich mindestens 50 % der Antworten den Bewertungen „hervorragend“ oder „sehr gut“ zuordnen. Zu den am besten bewerteten Beschreibungen gehörten (1). liefert Analyseergebnisse, denen ich vertraue , wobei 80 % positiv reagieren, (2). zuverlässig, wobei 76 % positiv antworteten, und (3) erzeugt Grafiken, die professionell aussehen. 69 % antworteten positiv.
Mit der kürzlich erfolgten Einführung der JMP-Säulen wurde dieses Jahr eine neue Frage hinzugefügt, in der die Befragten bewerten sollten, wie gut die einzelnen Säulen die Marke JMP beschreiben. Für jede Säule (innovativ, interaktiv, hilfsbereit, vertrauenswürdig und nahbar) bewerteten mehr als die Hälfte der Befragten diese mit „exzellent“ oder „sehr gut“. Die Säule „Vertrauenswürdig“ erzielte mit 79 % die höchste positive Bewertung. „Hilfsbereit“ folgte dicht dahinter mit 77 %, dann „interaktiv“ mit 66 %. „Innovativ“ erhielt eine positive Bewertung von 57 %, nahbar lag mit 56 % knapp dahinter.
Online-Veranstaltungen und Webinare
In diesem Jahr wurde ein neuer Abschnitt der Umfrage hinzugefügt, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Menschen mit Webinaren, Videos und Online-Inhalten interagieren.
F: Wie erfahren Sie üblicherweise von bevorstehenden Online-Veranstaltungen oder Webinaren von JMP? (Mehrfachauswahl möglich).
- 59% E-Mails von JMP (z. B. Newsletter, Newswire, direkte E-Mails von JMP-Mitarbeitern)
- 13% Kollegen
- 12% jmp.com
- 10% Die JMP-Benutzergemeinschaft
- 4,1 % Soziale Medien
- 1,7 % Andere
F: Welche Aspekte eines Webinars, Videos oder einer Online-Veranstaltung animieren Sie am meisten zum Weiterschauen? (Wählen Sie bis zu drei aus)
[Hinweis: Es werden die drei häufigsten Antworten angezeigt]
- 20% Inhalte, die meinen beruflichen Interessen oder meiner Rolle entsprechen
- 14% Option, die Inhalte bei Bedarf auf Abruf anzusehen
- 13% Beispiele aus der Praxis oder Fallstudien
F: Welche Aspekte eines Webinars, Videos oder einer Online-Veranstaltung führen am häufigsten dazu, dass Sie das Interesse verlieren oder das Zuschauen abbrechen? (Wählen Sie bis zu drei aus)
[Hinweis: Es werden die drei häufigsten Antworten angezeigt]
- 19% Der Inhalt ist für meine beruflichen Interessen oder meine Rolle nicht relevant.
- 16% Dem Moderator ist schwer zu folgen oder er ist uninteressant.
- 9,8 % Unorganisierte oder verwirrende Struktur
F: An welchen Arten von Online-Veranstaltungen oder Videoinhalten beteiligen Sie sich am ehesten?
[Hinweis: Es werden die drei häufigsten Antworten angezeigt]
- 35 % Anleitungen oder Demos
- 19% Produktfunktionsübersichten oder Aktualisierungen
- 16%Branchenspezifische Inhalte
Vielen Dank für die Umfrage und die Zusammenfassung der Analyse. Das hilft mir und zeigt mir zumindest ein paar Dinge auf:
- Die Vertriebsteams müssen regelmäßig auf bevorstehende Ereignisse hinweisen.
- Die Vertriebsteams müssen Newswire in jeder Interaktion mit JMP-Benutzern und in allen JMP-Präsentationen bewerben.
- Tutorials und Demos sind wichtig, müssen aber auf die Rollen von Fachleuten zugeschnitten sein -> zielgerichtetere (branchen-/rollenspezifische) Inhalte und Werbung (Titel, ...).
(Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Umfrageergebnis handelt, das möglicherweise nicht vollständig repräsentativ für unsere gesamte Kontaktbasis ist:)
Der niedrige und weiter sinkende Net Promoter Score in Verbindung mit der am schlechtesten bewerteten Aussage zum Preis-Leistungs-Verhältnis von JMP bereitet mir etwas Sorgen. Diese Entwicklungen würden die technische Supportabteilung zu sofortigem Handeln veranlassen. Daher wäre es hilfreich, in einer der nächsten vierteljährlichen Abteilungsbesprechungen zu erfahren, welche konkreten Maßnahmen JMP als Unternehmen plant.
Vielen Dank nochmals für diese Transparenz. Das gibt uns Vertriebsteams sofort die Gewissheit, dass sich die aktuelle Bewerbung von Pressemitteilungen und Veranstaltungen lohnt und dass Vertriebsmitarbeiter und Account Executives weiterhin intensiv nach dem SPIN-Prinzip (Situation, Problem, (und insbesondere) Implikation, Bedarf) qualifizieren, um relevant und prägnant, einfach SMART zu handeln.
@martindemel Ich finde die Idee, hochrelevante Inhalte für unsere Nutzer zu erstellen, großartig. Das bedeutet auch, dass unsere Webinar-Titel präzise und aussagekräftig sein müssen, damit wir die richtige Zielgruppe ansprechen und letztendlich die Qualität der Sitzungen verbessern.
Ich stimme voll und ganz der Aussage zu, dass „Tutorials und Demos wichtig sind, aber auf die Rolle der Fachleute abgestimmt sein müssen“ – gezieltere, branchen- oder rollenspezifische Inhalte und Werbung (einschließlich des Titels) werden einen großen Unterschied machen.
