Pablo Moreno Peláez, Científico Senior
Las empresas de bienes de consumo han visto crecer sus canales en línea de manera exponencial, y con ellos, la cantidad de datos generados por la actividad de comercio electrónico. Los datos de revisión de productos se han convertido en una valiosa fuente de información para la calidad del producto, la satisfacción del consumidor y la inteligencia competitiva que representa un territorio desconocido lleno de información de los consumidores que esperan ser descubiertos.
Hasta hace poco, las herramientas de análisis de texto requerían una extensa lectura y codificación manual, capacitación especializada, herramientas costosas o estaban limitadas a wordclouds que hacían el análisis tedioso o sin valor. Con JMP Pro 13 y la plataforma Text Explorer, ahora podemos hacer un análisis básico de texto básico (¡incluyendo wordclouds!) En un entorno familiar e intuitivo que democratiza el análisis de texto.
Hemos aprovechado esta nueva capacidad para analizar las calificaciones y los datos de revisiones de nuestras categorías clave de Home Care en busca de información valiosa para deleitar a nuestros consumidores.
