Pablo Moreno Peláez, scienziato senior
Le società di beni di consumo hanno visto crescere i loro canali online in modo esponenziale e, con loro, la quantità di dati generati dall'attività di e-commerce. I dati delle recensioni dei prodotti sono diventati una preziosa fonte di informazioni per la qualità dei prodotti, la soddisfazione dei consumatori e l'intelligenza competitiva che rappresenta un territorio inesplorato pieno di informazioni sui consumatori che attendono di essere scoperti.
Fino a poco tempo fa, gli strumenti di analisi del testo richiedevano un'estesa lettura e codifica manuale, corsi di formazione specializzati, strumenti costosi o erano limitati a wordcloud che rendevano l'analisi noiosa o inutile. Con JMP Pro 13 e la piattaforma Text Explorer, ora possiamo fare di base (compresi i wordcloud!) Analisi di testo intermedie in un ambiente familiare e intuitivo che democratizza l'analisi del testo.
Abbiamo sfruttato questa nuova capacità per analizzare valutazioni e recensioni dei dati per le nostre principali categorie di assistenza domiciliare, alla ricerca di informazioni preziose per soddisfare meglio i nostri consumatori.
