Pablo Moreno Peláez, leitender Wissenschaftler
Konsumgüterunternehmen haben ein exponentielles Wachstum ihrer Online-Kanäle und damit die durch E-Commerce-Aktivitäten generierte Datenmenge erlebt. Produktbeurteilungsdaten sind zu einer wertvollen Informationsquelle für Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsinformationen geworden, die ein Neuland voller Erkenntnisse der Verbraucher darstellen, die noch entdeckt werden müssen.
Bis vor kurzem mussten Textanalyse-Tools umfangreiches manuelles Lesen und Codieren, spezialisierte Schulungen, teure Werkzeuge erfordern oder waren auf Wortwolken beschränkt, die die Analyse langwierig oder wertlos machten. Mit JMP Pro 13 und der Text Explorer-Plattform können wir jetzt grundlegende (einschließlich Wordclouds!) Zur Zwischen-Textanalyse in einer vertrauten und intuitiven Umgebung durchführen, die die Textanalyse demokratisiert.
Wir haben diese neue Funktion zur Analyse von Bewertungen und Bewertungsdaten für unsere wichtigsten Kategorien für die häusliche Pflege genutzt, um nach wertvollen Erkenntnissen zu suchen, um unsere Kunden besser zu begeistern.
