去年秋季，JMP全球員工參與了我們2025年的經理和員工體驗調查。調查參與率高達78%，反應熱烈且意義重大。首先，我們要向所有參與調查的員工表達衷心的感謝。
雖然 Jon Weisz 在啟動會上對調查結果進行了概要概述，但我們仍想與大家分享更多細節。員工也可以自行在 JMP Live 報告中查看量化結果（報告需要透過 VPN 存取）。
您的回饋讓我們更清楚地了解哪些方面做得好，哪些方面需要改進，以及公司需要重點關注的領域。我們非常感謝您抽出時間分享您的經驗和見解，我們已經根據您提供的資訊採取了相應的措施。
JMP 整體體驗：結果顯著，發出重要訊號
全球淨推薦價值 (NPS)
為了幫助大家更好地理解結果，有必要解釋一下我們是如何計算調查分數的。
淨推薦值 (NPS) 是基於一個問題： 「您有多大可能向朋友或同事推薦 JMP 作為工作場所？」答案採用 0-10 分制，其中：
- 推廣者（9-10）極有可能推薦 JMP。
- 被動者（7-8）通常感到滿意，但熱情不高。
- 批評者（0-6）不太可能推薦 JMP。
NPS（淨推薦值）的計算方法是用推薦者百分比減去批評者百分比。最終得分範圍為-100到+100。實際上，50分以上被認為是優秀的，而40多分則遠高於行業平均。
我們的全球淨推薦值 (NPS) 為 49.27，整體平均分數為 8.91，反映出員工整體滿意度持續走強。雖然略低於 2023 年的 52.5，但仍高於軟體開發組織的行業基準，並接近通常被認為是「優秀」的門檻。
儘管整體情緒依然強勁，但調查也揭示了員工在體驗某些流程、溝通方式和變革方面存在顯著差異。這些發現有助於我們確定改善工作的重點方向。
我們聽到的內容：來自開放式回饋的關鍵主題
員工最重視什麼
在所有回覆中，員工對 JMP 的描述一致：
- 這裡是一個很棒的工作場所，以人為本，注重協作。
- 支持工作與生活平衡、靈活性和自主性。
- 擁有引以為傲的產品、以先進分析和實際影響力而聞名的公司。
- 在這裡，許多人都能獲得強而有力的管理支持和指導。
這些主題進一步印證了 JMP 的企業文化和員工仍然是我們最大的兩個優勢。
員工希望看到哪些進展
同時，一些反覆出現的主題也凸顯了改進的機會：
- 領導溝通與透明度：許多受訪者表示希望領導階層能夠進行更一致、更及時的溝通，尤其是在重大變革、策略、人工智慧應用和流程決策方面。
- 跨部門協調：回饋指出存在決策孤立、責任不明確、團隊間需要更好地協調等問題。
- 政策、流程和瓶頸：內部流程經常被指出令人沮喪和緩慢，影響員工體驗和客戶結果。
- 未來方向和創新：雖然對 JMP 的產品基礎充滿信心，但員工們對發展速度（尤其是在人工智慧方面）、雲端功能、現代化和客戶體驗表示擔憂。
- 職涯發展與晉升：員工希望獲得更清晰的職涯發展路徑、更透明的晉升標準以及更明確的成長機會，尤其是在美國以外的地區。
經理經驗
我們也請員工具體談談對他們經理的看法。結果令人鼓舞。
根據問題： 「您有多大可能向同事推薦在您的經理領導下工作？」員工以 0-10 分製作答，平均分為 8.51 分。經理 NPS 為 50.25，採用與 JMP 整體情感問題相同的方法計算得出，反映出員工與經理人之間普遍存在強烈、積極的互動體驗。
員工經常強調信任、支持、靈活性和指導是他們與經理關係中的正面因素。過去幾個月，人力資源團隊一直與領導層緊密合作，審查結果並支持員工發展對話。
我們目前正在做的事情
根據調查回饋，我們已開始採取行動，包括：
- 將 JMP 2026 目標與收到的回饋連結起來。
- 既然我們已經度過了過渡期，我們將放寬某些銷售政策，以便更好地支援客戶和團隊。
- 提高高階主管報告的頻率和重點，關注員工最關心的議題。
- 推出 JMP 回饋表，供員工提出流程和系統改進建議，以減少瓶頸並加快決策速度。
這項工作仍在進行中，我們將隨著進展繼續分享最新資訊。
展望未來 一起
2025 年的調查再次強調了一個重要觀點：JMP 的企業文化、員工團隊和企業宗旨依然穩固，員工的聲音正在塑造我們未來的發展方向。我們致力於傾聽、學習，並以深思熟慮和透明的方式採取行動。
再次感謝您的坦誠和積極參與。在JMP，每個人的聲音都至關重要。
