去年秋季，JMP全球员工参与了我们的2025年经理和员工体验调查。调查参与率高达78%，反响热烈且意义重大。首先，我们要向所有参与调查的员工表示衷心的感谢。
虽然 Jon Weisz 在启动会上对调查结果进行了概要概述，但我们仍想与大家分享更多细节。员工也可以自行在 JMP Live 报告中查看量化结果（报告需要通过 VPN 访问）。
您的反馈让我们更清楚地了解哪些方面做得好，哪些方面需要改进，以及公司需要重点关注的领域。我们非常感谢您抽出时间分享您的经验和见解，我们已经根据您提供的信息采取了相应的措施。
JMP 总体体验：结果显著，发出重要信号
全球净推荐值 (NPS)
为了帮助大家更好地理解结果，有必要解释一下我们是如何计算调查分数的。
净推荐值 (NPS) 基于一个问题： “您有多大可能向朋友或同事推荐 JMP 作为工作场所？”回答采用 0-10 分制，其中：
- 推广者（9-10）极有可能推荐 JMP。
- 被动者（7-8）通常感到满意，但热情不高。
- 批评者（0-6）不太可能推荐 JMP。
NPS（净推荐值）的计算方法是用推荐者百分比减去批评者百分比。最终得分范围为-100到+100。实际上，50分以上被认为是优秀的，而40多分则远高于行业平均水平。
我们的全球净推荐值 (NPS) 为 49.27，总体平均评分为 8.91，反映出员工整体满意度持续走强。虽然略低于 2023 年的 52.5，但仍高于软件开发组织的行业基准，并接近通常被认为是“优秀”的门槛。
尽管整体情绪依然强劲，但调查也揭示了员工在体验某些流程、沟通方式和变革方面存在显著差异。这些发现有助于我们确定改进工作的重点方向。
我们听到的内容：来自开放式反馈的关键主题
员工最看重什么
在所有回复中，员工对 JMP 的描述一致：
- 这里是一个很棒的工作场所，以人为本，注重协作。
- 支持工作与生活平衡、灵活性和自主性。
- 一家拥有引以为傲的产品、以先进分析和实际影响力而闻名的公司。
- 在这里，许多人都能获得强有力的管理支持和指导。
这些主题进一步印证了 JMP 的企业文化和员工仍然是我们最大的两个优势。
员工希望看到哪些进展
与此同时，一些反复出现的主题也凸显了改进的机会：
- 领导层沟通和透明度：许多受访者表示希望领导层能够进行更一致、更及时的沟通，尤其是在重大变革、战略、人工智能应用和流程决策方面。
- 跨部门协调：反馈指出存在决策孤立、责任不明确以及团队间需要更好地协调等问题。
- 政策、流程和瓶颈：内部流程经常被指出令人沮丧和缓慢，影响员工体验和客户结果。
- 未来方向和创新：虽然对 JMP 的产品基础充满信心，但员工们对发展速度（尤其是在人工智能方面）、云功能、现代化和客户体验表示担忧。
- 职业发展与晋升：员工希望获得更清晰的职业发展路径、更透明的晋升标准以及更明确的成长机会，尤其是在美国以外的地区。
经理经验
我们还请员工具体谈谈对他们经理的看法。结果令人鼓舞。
根据问题： “您有多大可能向同事推荐在您的经理领导下工作？”员工以 0-10 分制作答，平均分为 8.51 分。经理 NPS 为 50.25，采用与 JMP 整体情感问题相同的方法计算得出，反映出员工与经理之间普遍存在强烈、积极的互动体验。
员工经常强调信任、支持、灵活性和指导是他们与经理关系中的积极因素。过去几个月，人力资源团队一直与领导层紧密合作，审查结果并支持员工发展对话。
我们目前正在做的事情
根据调查反馈，我们已开始采取行动，包括：
- 将 JMP 2026 目标与收到的反馈联系起来。
- 既然我们已经度过了过渡期，我们将放宽某些销售政策，以便更好地支持客户和团队。
- 提高高管汇报的频率和重点，关注员工最关心的话题。
- 推出 JMP 反馈表，供员工提出流程和系统改进建议，以减少瓶颈并加快决策速度。
这项工作仍在进行中，我们将随着进展情况继续分享最新信息。
展望未来 一起
2025 年的调查再次强调了一个重要观点：JMP 的企业文化、员工队伍和企业宗旨依然稳固，员工的声音正在塑造我们未来的发展方向。我们致力于倾听、学习，并以深思熟虑和透明的方式采取行动。
再次感谢您的坦诚和积极参与。在JMP，每个人的声音都至关重要。
