Lo scorso autunno, i dipendenti di JMP in tutto il mondo hanno partecipato al nostro sondaggio 2025 sull'esperienza di manager e dipendenti. Con un tasso di partecipazione del 78%, la risposta è stata significativa e rilevante. Vogliamo iniziare ringraziandovi.
Durante l'incontro di avvio, Jon Weisz ha fornito un riepilogo generale dei risultati del sondaggio, ma desideravamo condividere ulteriori dettagli con tutti. I dipendenti possono anche analizzare autonomamente i risultati quantitativi nei report di JMP Live (l'accesso ai report richiede una VPN).
Il vostro feedback ci offre un quadro più chiaro di ciò che funziona bene, di dove possiamo migliorare e su cosa dobbiamo concentrare la nostra attenzione come azienda. Apprezziamo il tempo che avete dedicato a condividere le vostre esperienze e i vostri punti di vista e stiamo già adottando misure basate su quanto abbiamo appreso.
Esperienza complessiva con JMP: risultati solidi e segnali importanti.
Punteggio Net Promoter Score (NPS) globale
Per contestualizzare al meglio i risultati, è utile spiegare come calcoliamo i punteggi del nostro sondaggio.
Il Net Promoter Score (NPS) si basa su un'unica domanda: "Con quale probabilità raccomanderesti JMP come luogo di lavoro a un amico o collega?" Le risposte vengono fornite su una scala da 0 a 10, dove:
- È molto probabile che i promotori (9–10) raccomandino JMP.
- I passivi (7–8) sono generalmente soddisfatti ma meno entusiasti.
- I detrattori (0-6) sono meno propensi a raccomandare JMP.
L'NPS (Net Promoter Score) si calcola sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori. Il punteggio risultante può variare da -100 a +100. In pratica, un punteggio superiore a 50 è considerato eccellente, mentre punteggi intorno ai 40 sono ben al di sopra della media del settore.
Il nostro punteggio NPS globale di 49,27, con un punteggio medio complessivo di 8,91, riflette la continua solidità del sentiment generale dei dipendenti. Sebbene si tratti di un leggero calo rispetto al 2023 (52,5), rimane al di sopra dei parametri di riferimento del settore per le aziende di sviluppo software e vicino alla soglia generalmente considerata "eccellente".
Sebbene il sentimento generale rimanga positivo, l'indagine ha anche evidenziato differenze significative nel modo in cui i dipendenti vivono determinati processi, flussi di comunicazione e cambiamenti. Queste informazioni ci stanno aiutando a orientare i nostri sforzi di miglioramento.
Cosa abbiamo appreso: temi chiave emersi dai commenti aperti
Ciò che i dipendenti apprezzano di più
Nelle risposte fornite, i dipendenti hanno descritto JMP in modo coerente come:
- Un ottimo posto di lavoro, con una cultura aziendale che mette le persone al primo posto e si basa sulla collaborazione.
- Favorevole all'equilibrio tra vita professionale e privata, alla flessibilità e all'autonomia.
- Un'azienda con un prodotto di cui va fiera, nota per le sue analisi avanzate e per l'impatto concreto sul mondo reale.
- Un luogo in cui molti beneficiano di un solido supporto manageriale e di un programma di tutoraggio.
Questi temi confermano che la cultura e le persone di JMP rimangono due dei nostri maggiori punti di forza.
Dove i dipendenti desiderano vedere i progressi
Al contempo, diversi temi ricorrenti mettono in luce opportunità di miglioramento:
- Comunicazione e trasparenza da parte della leadership: molti intervistati hanno espresso il desiderio di una comunicazione più coerente e tempestiva da parte della leadership, in particolare in merito a cambiamenti importanti, strategie, adozione dell'IA e decisioni di processo.
- Allineamento interfunzionale: i feedback hanno evidenziato processi decisionali compartimentati, responsabilità poco chiare e la necessità di un migliore coordinamento tra i team.
- Politiche, processi e colli di bottiglia: i processi interni sono stati spesso indicati come frustranti e lenti, con ripercussioni sia sull'esperienza dei dipendenti che sui risultati per i clienti.
- Direzione futura e innovazione: pur essendoci fiducia nelle solide basi del prodotto JMP, i dipendenti hanno espresso preoccupazione per i tempi di sviluppo (soprattutto in relazione all'intelligenza artificiale), le funzionalità cloud, la modernizzazione e l'esperienza del cliente.
- Crescita e avanzamento di carriera: i dipendenti desiderano percorsi di carriera più chiari, maggiore trasparenza sui criteri di promozione e maggiore visibilità sulle opportunità di crescita, soprattutto al di fuori degli Stati Uniti.
Esperienza manageriale
Abbiamo inoltre chiesto ai dipendenti di riflettere in modo specifico sui propri manager. I risultati sono stati incoraggianti.
In base alla domanda: "Quanto è probabile che raccomanderesti a un collega di lavorare sotto la guida del tuo responsabile?", i dipendenti hanno risposto su una scala da 0 a 10 con un punteggio medio di 8,51. Il Manager NPS è risultato pari a 50,25, calcolato utilizzando la stessa metodologia della domanda sul sentiment generale del JMP, a testimonianza di esperienze generalmente positive e intense che i dipendenti hanno con il proprio responsabile.
I dipendenti hanno spesso evidenziato fiducia, supporto, flessibilità e coaching come aspetti positivi del loro rapporto con i manager. Negli ultimi mesi, il team delle Risorse Umane ha lavorato a stretto contatto con i leader per analizzare i risultati e supportare i colloqui di sviluppo.
Quello che stiamo già facendo
In base ai risultati del sondaggio, abbiamo iniziato ad adottare misure, tra cui:
- Collegare gli obiettivi del JMP 2026 al feedback ricevuto.
- Allentiamo alcune politiche di vendita – ora che la fase di transizione è terminata – per offrire un supporto migliore a clienti e team.
- Aumentare la frequenza e la focalizzazione degli aggiornamenti da parte dei dirigenti sugli argomenti che interessano maggiormente i dipendenti.
- Presentiamo il modulo di feedback JMP, che consente ai dipendenti di suggerire miglioramenti ai processi e ai sistemi per ridurre i colli di bottiglia e velocizzare il processo decisionale.
Questo lavoro è in corso e continueremo a condividere aggiornamenti man mano che si registreranno progressi.
Andando avanti insieme
Il sondaggio del 2025 conferma un punto importante: la cultura, le persone e la missione di JMP rimangono solide e la voce dei dipendenti sta plasmando il nostro futuro. Ci impegniamo ad ascoltare, imparare e agire con ponderazione e trasparenza.
Grazie ancora per la vostra apertura e partecipazione. Per JMP ogni voce conta.
