Im vergangenen Herbst nahmen JMP-Mitarbeiter weltweit an unserer Manager- und Mitarbeiterbefragung 2025 teil. Mit einer Beteiligungsquote von 78 % war die Resonanz sowohl erfreulich als auch aussagekräftig. Wir möchten uns zunächst herzlich bedanken.
Jon Weisz gab zwar während des Kickoffs eine kurze Zusammenfassung der Umfrageergebnisse, wir möchten Ihnen aber noch weitere Details mitteilen. Mitarbeiter können die quantitativen Ergebnisse auch selbst in den JMP Live-Berichten einsehen (der Zugriff auf die Berichte ist über VPN erforderlich).
Ihr Feedback hilft uns, besser zu verstehen, was gut funktioniert, wo wir uns verbessern können und worauf wir uns als Unternehmen konzentrieren sollten. Wir schätzen Ihre Zeit, Ihre Erfahrungen und Ansichten mit uns zu teilen, und setzen Ihre Rückmeldungen bereits in die Tat um.
Gesamterfahrung mit JMP: Starke Ergebnisse, wichtige Signale
Globaler Net Promoter Score (NPS)
Um die Ergebnisse besser einordnen zu können, ist es sinnvoll zu erklären, wie wir unsere Umfrageergebnisse berechnen.
Der Net Promoter Score (NPS) basiert auf einer einzigen Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie JMP einem Freund oder Kollegen als Arbeitgeber empfehlen?“ Die Antworten werden auf einer Skala von 0 bis 10 gegeben, wobei:
- Die Befürworter (9–10) werden JMP mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen.
- Passive (7–8) sind im Allgemeinen zufrieden, aber weniger enthusiastisch.
- Kritiker (0–6) empfehlen JMP seltener.
Der NPS wird berechnet, indem der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter abgezogen wird. Das Ergebnis kann zwischen -100 und +100 liegen. In der Praxis gilt ein Wert über 50 als exzellent, und Werte um die 40 liegen deutlich über dem Branchenstandard.
Unser globaler NPS-Wert von 49,27 mit einer durchschnittlichen Antwortbewertung von 8,91 spiegelt die anhaltend positive Mitarbeiterzufriedenheit wider. Obwohl dies einen leichten Rückgang gegenüber 2023 (52,5) darstellt, liegt er weiterhin über den Branchenstandards für Softwareentwicklungsunternehmen und nahe der Schwelle, die allgemein als „exzellent“ gilt.
Die allgemeine Stimmung ist zwar weiterhin positiv, die Umfrage hat aber auch deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung bestimmter Prozesse, Kommunikationsabläufe und Veränderungen durch die Mitarbeiter aufgezeigt. Diese Erkenntnisse helfen uns dabei, unsere Verbesserungsbemühungen gezielt einzusetzen.
Was wir gehört haben: Wichtige Themen aus dem offenen Feedback
Was Mitarbeiter am meisten schätzen
In allen Antworten beschrieben die Mitarbeiter JMP einheitlich wie folgt:
- Ein großartiger Arbeitsplatz mit einer mitarbeiterorientierten, kooperativen Unternehmenskultur.
- Unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, Flexibilität und Autonomie.
- Ein Unternehmen mit einem Produkt, auf das es stolz ist, bekannt für fortschrittliche Analysen und reale Auswirkungen.
- Ein Ort, an dem viele eine starke Unterstützung durch das Management und ein intensives Mentoring erfahren.
Diese Themen unterstreichen, dass die Kultur und die Mitarbeiter von JMP nach wie vor zwei unserer größten Stärken sind.
Wo Mitarbeiter Fortschritte sehen wollen
Gleichzeitig weisen mehrere wiederkehrende Themen auf Verbesserungsmöglichkeiten hin:
- Kommunikation und Transparenz der Führungsebene: Viele Befragte äußerten den Wunsch nach einer konsequenteren und zeitnahen Kommunikation seitens der Führungsebene, insbesondere im Hinblick auf wichtige Veränderungen, Strategien, die Einführung von KI und Prozessentscheidungen.
- Abteilungsübergreifende Abstimmung: Das Feedback wies auf isolierte Entscheidungsfindung, unklare Zuständigkeiten und die Notwendigkeit einer besseren Koordination zwischen den Teams hin.
- Richtlinien, Prozesse und Engpässe: Interne Prozesse wurden häufig als frustrierend und langsam empfunden, was sich sowohl auf die Mitarbeiterzufriedenheit als auch auf die Kundenzufriedenheit auswirkte.
- Zukunftsausrichtung und Innovation: Während Vertrauen in die Produktgrundlage von JMP besteht, äußerten die Mitarbeiter Bedenken hinsichtlich des Tempos (insbesondere im Zusammenhang mit KI), der Cloud-Fähigkeiten, der Modernisierung und des Kundenerlebnisses.
- Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten: Mitarbeiter wünschen sich klarere Karrierewege, mehr Transparenz bei den Beförderungskriterien und einen besseren Überblick über Entwicklungsmöglichkeiten, insbesondere außerhalb der USA.
Managererfahrung
Wir baten die Mitarbeiter außerdem, insbesondere über ihre Vorgesetzten zu reflektieren. Die Ergebnisse waren ermutigend.
Auf die Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einem Kollegen empfehlen würden, unter der Führung Ihres Vorgesetzten zu arbeiten?“ antworteten die Mitarbeiter auf einer Skala von 0 bis 10 mit einem Durchschnittswert von 8,51. Der Manager-NPS lag bei 50,25 und wurde nach derselben Methodik wie die allgemeine JMP-Stimmungsfrage berechnet, was die generell starken und positiven Erfahrungen der Mitarbeiter mit ihrem Vorgesetzten widerspiegelt.
Die Mitarbeiter hoben Vertrauen, Unterstützung, Flexibilität und Coaching häufig als positive Aspekte ihrer Beziehungen zu ihren Vorgesetzten hervor. In den vergangenen Monaten hat das HR-Team eng mit den Führungskräften zusammengearbeitet, um die Ergebnisse zu überprüfen und Entwicklungsgespräche zu unterstützen.
Was wir bereits tun
Aufgrund der Rückmeldungen aus der Umfrage haben wir Maßnahmen ergriffen, darunter:
- Verknüpfung der JMP 2026-Ziele mit dem erhaltenen Feedback.
- Lockerung bestimmter Vertriebsrichtlinien – jetzt, da wir den Übergangsprozess hinter uns gelassen haben – um Kunden und Teams besser zu unterstützen.
- Erhöhung der Häufigkeit und des Fokus der Management-Updates auf Themen, die den Mitarbeitern am wichtigsten sind.
- Einführung des JMP -Feedbackformulars , mit dem Mitarbeiter Prozess- und Systemverbesserungen vorschlagen können, um Engpässe zu reduzieren und die Entscheidungsfindung zu beschleunigen.
Diese Arbeiten sind noch nicht abgeschlossen, und wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
Weiter geht es zusammen
Die Umfrage von 2025 unterstreicht einen wichtigen Punkt: Die Kultur, die Mitarbeiter und der Unternehmenszweck von JMP sind nach wie vor stark, und die Meinung der Mitarbeiter prägt unsere zukünftige Ausrichtung. Wir setzen uns dafür ein, zuzuhören, zu lernen und überlegt und transparent zu handeln.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Engagement. Bei JMP zählt jede Stimme.
