Uso de JMP® para analizar y mejorar el tiempo de ciclo de pedidos directos en una cadena de suministro global
M. Patricia Nava, PhD, directora de programas, logística y cumplimiento global, Dell
Las cadenas de suministro globales en las que los productos se fabrican en Asia para clientes en otras partes del mundo, como Europa o América, crean desafíos para cumplir con los pedidos bajo el canal "directo", particularmente si los clientes esperan que los productos se entreguen en un tiempo muy bajo. tiempo corto o predecible. En este artículo, describo cómo utilicé el software estadístico JMP para 1) analizar las fuentes de variabilidad que afectan el tiempo del ciclo a lo largo de toda la cadena de suministro, 2) comprender los tiempos de proceso según el tipo de producto y la influencia de factores controlables e incontrolables, y 3) descubrir retrasos ocultos mediante el uso de funciones gráficas visuales de JMP. Esta herramienta gráfica jugó un papel importante al proponer una solución para cumplir con el tiempo de entrega al cliente bajo el canal directo. Por lo general, una empresa puede tener diferentes tipos de líneas de productos: una que está muy bien establecida y puede entregarse rápidamente, otra que requiere cierto nivel de personalización y, por lo tanto, tiempo de proceso adicional, y otra en la que el cliente se siente cómodo con una entrega más larga. tiempo. La suposición subyacente es que podemos hacer coincidir los tipos de productos con las necesidades del cliente.
