我們很高興地宣布JMP商城多項重要改進,旨在簡化購買流程、提升資料完整性並擴大我們在拉丁美洲地區的業務範圍。這些更新體現了我們持續致力於將JMP商城打造成為更有效率、更便利的自助服務工具,從而更好地服務我們的客戶和內部團隊。
JMP Store 提供的所有國家/地區的完整列表,包括支援的付款方式和適用的稅收詳情,可在國家/地區覆蓋範圍概述中找到。
利用公司選擇清單增強資料完整性
為了提高資料品質並實現更精準的訂單路由,我們在 JMP 商店的收貨地址部分引入了公司選擇清單。透過引導使用者從清單中選擇公司,而不是根據他們在公司欄位中最初輸入的資訊進行選擇,我們確保:
- 訂單從購買的那一刻起就會準確連結到 Salesforce 中的正確帳戶。
- 減少人工幹預,將訂單分發到相應的區域團隊。
- 最大限度地減少了系統中的重複項和命名差異。
請查看公司選擇清單 Confluence 頁面上的完整技術細節和實施說明。
透過自助續費報價賦能
為了減少續約過程中的摩擦,客戶現在可以直接從商店下載續約報價。
這項自助服務功能免去了客戶聯絡客服進行常規報價諮詢的麻煩,使他們能夠更快地完成內部採購流程。這不僅提升了客戶體驗,也使我們的客服團隊能夠騰出精力專注於處理更複雜的諮詢。
銷售團隊可以與客戶分享此指導鏈接,向他們展示如何獲取報價。
請查看自助續約報價 Confluence 頁面上的使用者流程和常見問題。
拉丁美洲銷售政策提供更廣泛的覆蓋範圍和更大的靈活性。
我們已對 JMP 商店進行了重大更新,使其符合新的拉丁美洲銷售政策。這些更新主要側重於區域一致性和支付便捷性。
美元商店提供全面的區域覆蓋
宏都拉斯和巴拉圭已加入美元商店。至此,美元商店已涵蓋拉丁美洲地區所有國家,為該地區所有客戶提供標準化的購物體驗。
拉丁美洲各地均可進行銀行轉賬
為了支援本地採購偏好,銀行轉帳現已成為拉丁美洲所有國家/地區可用的支付方式。這為無法使用信用卡支付軟體許可費用的機構提供了必要的靈活性。
正在開發中:第三方支付方支持
我們意識到拉丁美洲(以及全球)的客戶需要使用第三方支付機構。目前,我們已開始開發一項新功能,該功能將允許客戶為銀行轉帳訂單設定不同的帳單公司名稱和地址。
該功能正式上線後,我們將立即發布正式更新。