Nos complace compartir varias mejoras clave en la Tienda JMP, diseñadas para optimizar la experiencia de compra, mejorar la integridad de los datos y ampliar nuestro alcance en Latinoamérica. Estas actualizaciones reflejan nuestro compromiso continuo de hacer de la Tienda JMP una herramienta de autoservicio más eficiente tanto para nuestros clientes como para nuestros equipos internos.
Una lista completa de todos los países disponibles a través de JMP Store, incluidos los métodos de pago admitidos y los detalles de impuestos aplicables, está disponible en la descripción general de cobertura de países .
Mejorar la integridad de los datos con la lista de selección de la empresa
Para mejorar la calidad de los datos y permitir un enrutamiento de pedidos más preciso, hemos incorporado una Lista de Selección de Empresas en la sección de direcciones de envío de la Tienda JMP. Al guiar a los usuarios para que seleccionen su organización de una lista, en lugar de opciones basadas en su entrada inicial en el campo de la empresa, garantizamos que:
- Los pedidos se vinculan con precisión a la cuenta correcta en Salesforce desde el momento de la compra.
- Se requiere una menor intervención manual para enviar los pedidos a los equipos regionales apropiados.
- Minimizamos los duplicados y las variaciones de nombres dentro de nuestros sistemas.
Revise los detalles técnicos completos y las notas de implementación en la página Confluence de la lista de selección de la empresa .
Empoderamiento a través de citas de renovación de autoservicio
En nuestro esfuerzo por reducir la fricción durante el ciclo de renovación, los clientes ahora pueden descargar cotizaciones de renovación directamente desde la tienda.
Esta funcionalidad de autoservicio elimina la necesidad de que los clientes contacten con el soporte para solicitudes de presupuesto rutinarias, lo que les permite agilizar sus procesos internos de compras. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite que nuestros equipos de soporte se centren en consultas más complejas.
Los equipos de ventas pueden compartir este enlace de orientación con los clientes para mostrarles cómo acceder a sus cotizaciones.
Consulte el flujo de usuario y las preguntas frecuentes en la página Confluence de cotizaciones de renovación de autoservicio .
La política de ventas de LATAM ofrece mayor cobertura y flexibilidad
Hemos implementado actualizaciones importantes para alinear la Tienda JMP con la nueva política de ventas de Latinoamérica. Estos cambios se centran en la consistencia regional y la accesibilidad de los pagos.
Cobertura regional completa en la tienda USD
Honduras y Paraguay se han añadido a la Tienda USD. Con estas incorporaciones, la Tienda USD ahora refleja todos los países de Latinoamérica, ofreciendo una experiencia de compra estandarizada para todos los clientes de la región.
Transferencias bancarias habilitadas en toda LATAM
Para satisfacer las preferencias de compra locales, la transferencia bancaria ahora es un método de pago habilitado en todos los países de Latinoamérica. Esto brinda la flexibilidad necesaria a las organizaciones que no pueden utilizar tarjetas de crédito para pagar licencias de software.
En desarrollo: Compatibilidad con pagadores externos
Reconocemos la necesidad de los clientes en Latinoamérica (y a nivel mundial) de utilizar pagadores externos. Hemos comenzado el desarrollo de una función que permitirá usar un nombre y una dirección de facturación diferentes, específicamente para las transferencias bancarias.
Proporcionaremos una actualización formal tan pronto como esta función pase a producción.
¡Gracias @Falco por tu continuo apoyo!
