Siamo lieti di condividere diversi miglioramenti chiave apportati al JMP Store, progettati per semplificare l'esperienza di acquisto, migliorare l'integrità dei dati ed espandere la nostra presenza nella regione LATAM. Questi aggiornamenti riflettono il nostro impegno costante nel rendere il JMP Store uno strumento self-service più efficiente, sia per i nostri clienti che per i nostri team interni.
Un elenco completo di tutti i Paesi disponibili tramite JMP Store, inclusi i metodi di pagamento supportati e i dettagli fiscali applicabili, è disponibile nella panoramica della copertura dei Paesi .
Migliorare l'integrità dei dati con l'elenco di selezione aziendale
Per migliorare la qualità dei dati e consentire un instradamento degli ordini più accurato, abbiamo introdotto un elenco di selezione dell'azienda nella sezione degli indirizzi di spedizione di JMP Store. Guidando gli utenti nella selezione della propria organizzazione da un elenco anziché basandosi sui dati immessi inizialmente nel campo "azienda", garantiamo che:
- Gli ordini vengono collegati in modo accurato all'account corretto in Salesforce dal momento dell'acquisto.
- È necessario un intervento manuale ridotto per inoltrare gli ordini ai team regionali appropriati.
- Riduzione al minimo dei duplicati e delle varianti di denominazione nei nostri sistemi.
Consulta i dettagli tecnici completi e le note di implementazione nella pagina Company Pick List di Confluence .
Citazioni di auto-rinnovamento per l'empowerment
Nel nostro sforzo di ridurre gli attriti durante il ciclo di rinnovo, ora i clienti possono scaricare i preventivi di rinnovo direttamente dallo store.
Questa funzionalità self-service elimina la necessità per i clienti di contattare l'assistenza per richieste di preventivo di routine, consentendo loro di procedere più rapidamente nei processi di approvvigionamento interni. Questo non solo migliora l'esperienza del cliente, ma consente anche ai nostri team di supporto di concentrarsi su richieste più complesse.
I team di vendita possono condividere questo link di guida con i clienti per mostrare loro come accedere ai loro preventivi.
Consulta il flusso utente e le FAQ sulla pagina Confluence relativa al preventivo di rinnovo self-service .
La politica di vendita LATAM offre una copertura e una flessibilità ampliate
Abbiamo implementato aggiornamenti significativi per allineare il JMP Store alla nuova politica di vendita per l'America Latina. Queste modifiche si concentrano sulla coerenza regionale e sull'accessibilità dei pagamenti.
Copertura regionale completa nell'USD Store
Honduras e Paraguay sono stati aggiunti all'USD Store. Con queste aggiunte, l'USD Store ora include tutti i paesi della regione LATAM, offrendo un'esperienza di acquisto standardizzata per tutti i clienti regionali.
Bonifici bancari abilitati in tutta l'America Latina
Per supportare le preferenze di acquisto locali, il bonifico bancario è ora un metodo di pagamento abilitato per tutti i paesi dell'America Latina. Ciò offre la flessibilità necessaria alle organizzazioni che non possono utilizzare i pagamenti con carta di credito per le licenze software.
In fase di sviluppo: supporto per i pagatori terzi
Riconosciamo la necessità per i clienti in America Latina (e a livello globale) di avvalersi di terze parti per il pagamento. Abbiamo avviato lo sviluppo di una funzionalità che consentirà di specificare un nome e un indirizzo di fatturazione diversi, specifici per gli ordini tramite bonifico bancario.
Forniremo un aggiornamento formale non appena questa funzionalità entrerà in produzione.
Grazie @Falco per il tuo continuo supporto!
