Nous sommes ravis de vous annoncer plusieurs améliorations majeures apportées à la boutique JMP. Ces améliorations visent à simplifier l'expérience d'achat, à renforcer l'intégrité des données et à étendre notre présence en Amérique latine. Ces mises à jour témoignent de notre engagement constant à faire de la boutique JMP un outil plus performant et plus autonome, tant pour nos clients que pour nos équipes internes.
La liste complète des pays disponibles via la boutique JMP, incluant les méthodes de paiement prises en charge et les informations fiscales applicables, est disponible dans l' aperçu de la couverture par pays .
Amélioration de l'intégrité des données grâce à la liste de sélection de l'entreprise
Afin d'améliorer la qualité des données et d'optimiser l'acheminement des commandes, nous avons intégré une liste déroulante « Société » dans la section « Adresse de livraison » de la boutique JMP. En invitant les utilisateurs à sélectionner leur entreprise dans une liste plutôt que parmi des choix basés sur leurs informations initiales, nous garantissons que :
- Les commandes sont correctement associées au compte Salesforce dès l'achat.
- Une intervention manuelle réduite est nécessaire pour acheminer les commandes vers les équipes régionales appropriées.
- Réduction des doublons et des variations de dénomination au sein de nos systèmes.
Consultez les détails techniques complets et les notes d'implémentation sur la page Confluence de la liste de sélection de l'entreprise .
Autonomisation grâce aux devis de renouvellement en libre-service
Dans le but de réduire les frictions lors du cycle de renouvellement, les clients peuvent désormais télécharger les devis de renouvellement directement depuis la boutique.
Cette fonctionnalité en libre-service permet aux clients de se passer de contacter le support pour les demandes de devis courantes, et ainsi d'accélérer leurs processus d'approvisionnement internes. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais libère également nos équipes de support pour qu'elles se concentrent sur les demandes plus complexes.
Les équipes commerciales peuvent partager ce lien avec leurs clients pour leur montrer comment accéder à leurs devis.
Consultez le parcours utilisateur et la FAQ sur la page Confluence de devis de renouvellement en libre-service .
La politique commerciale de l'Amérique latine offre une couverture et une flexibilité étendues.
Nous avons mis en œuvre d'importantes mises à jour afin d'harmoniser la boutique JMP avec la nouvelle politique de vente en Amérique latine. Ces modifications visent à garantir une cohérence régionale et une accessibilité accrue aux paiements.
Couverture régionale complète dans la boutique en dollars américains
Le Honduras et le Paraguay ont été ajoutés à la boutique en dollars américains. Grâce à ces ajouts, la boutique en dollars américains couvre désormais tous les pays d'Amérique latine, offrant ainsi une expérience d'achat standardisée à tous les clients de la région.
Transferts bancaires possibles dans toute l'Amérique latine
Pour faciliter l'achat local, le virement bancaire est désormais disponible comme moyen de paiement dans tous les pays d'Amérique latine. Cela offre la flexibilité nécessaire aux organisations qui ne peuvent pas utiliser les cartes de crédit pour le paiement des licences logicielles.
En développement : Soutien des tiers payeurs
Nous sommes conscients du besoin, pour nos clients en Amérique latine (et dans le monde entier), d'utiliser des services de paiement tiers. Le développement d'une fonctionnalité permettant d'indiquer un nom et une adresse de facturation différents pour les virements bancaires est en cours.
Nous vous tiendrons informés dès que cette fonctionnalité sera mise en production.
Merci @Falco pour votre soutien continu !
