En los casos en que JMP no se inicia y no se muestran mensajes de error, el problema más común es la falta de componentes redistribuibles de Microsoft® Visual C++ o que estos estén dañados.
El software JMP para Windows, que incluye JMP, JMP Pro, JMP Clinical y JMP Student Edition, utiliza varias tecnologías de Microsoft, incluidos los componentes redistribuibles de Visual C++.
La mejor manera de solucionar los problemas con los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ es reinstalarlos.
**IMPORTANTE** Tras reinstalar los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++, es necesario reiniciar el equipo.
Debido a los cambios en la forma en que se proporcionan los redistribuibles de Visual C++, esta nota está organizada en función de la versión de JMP instalada de la siguiente manera:
JMP 19.0.3 y versiones posteriores
JMP 19.0.1 y versiones anteriores (incluido JMP 18)
JMP 19.0.3 y versiones posteriores
A partir de JMP 19.0.3, JMP incluye los componentes redistribuibles de Microsoft Visual C++ en la ubicación de instalación de Windows. Consulte la referencia a continuación para su producto. {version} se refiere a la versión del software JMP que está utilizando (por ejemplo, 19).
| Producto |
Ubicación |
| JMP |
C:\Archivos de programa\JMP\JMP\{versión}\Extra |
| JMP Pro |
C:\Archivos de programa\JMP\JMPPRO\{versión}\Extra |
| JMP Clinical |
C:\Archivos de programa\JMP\JMPCLINICAL\{versión}\Extra |
| Estudiante de JMP |
C:\Archivos de programa\JMP\JMPSTUDENT\{versión}\Extra |
Cómo reinstalar el paquete redistribuible de Microsoft® Visual C++ incluido con el software JMP® para Windows.
Tras identificar la ubicación de los componentes redistribuibles de Visual C++, encontrará dos instaladores: uno de 32 bits (vcredist_x86_2022.exe) y otro de 64 bits (vcredist_x64_2022.exe). Copie ambos archivos en su escritorio.
Desde su escritorio, ejecute cada instalador individualmente. Después de ejecutar ambos instaladores, reinicie su computadora para asegurarse de que los cambios necesarios se apliquen correctamente.
Tras reiniciar el sistema, vuelva a ejecutar JMP.
JMP 19.0.1 y versiones anteriores
En JMP 19.0.1 y versiones anteriores de JMP, los paquetes redistribuibles de Visual C++ no se proporcionaban una vez finalizada la instalación.
Para acceder a los archivos de Visual C++, descárguelos desde el sitio web de descarga de los recursos redistribuibles de Microsoft Visual C++ .
Cómo reinstalar el paquete redistribuible de Microsoft® Visual C++ descargado
Descarga las versiones x64 y x32 de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++.
Guárdalos en tu escritorio.
Desde su escritorio, ejecute cada instalador individualmente. Después de ejecutar ambos instaladores, reinicie su computadora para asegurarse de que los cambios necesarios se apliquen correctamente.
Tras reiniciar el sistema, vuelva a ejecutar JMP.
Además, pasos para la solución de problemas
En algunos casos, Windows no permite instalar la misma versión de los componentes redistribuibles de Visual C++ sobre sí misma. En tal caso, primero se deben desinstalar los componentes redistribuibles de Visual C++ existentes, tanto la versión de 32 bits (x86) como la de 64 bits (x64).
Puedes consultar cómo desinstalar aplicaciones en Windows en este artículo de Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98
Deberás buscar aplicaciones que se vean así:
Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x86) - 14.50.35719
Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64) - 14.50.35719
Tras desinstalarlo, reinicie el equipo antes de intentar instalar los componentes redistribuibles de Visual C++.
Si esta nota de JMP no resuelve su problema, póngase en contacto con el soporte técnico de JMP .
