Kundensegmentierung in der Mobilfunkbranche Ein Ansatz für Cluster und VALS 2-Systeme
Neeraj Kaushik, Associate Professor, Abteilung für Management Studies; Rekha Mishra, MBA-Student, Technologisches Institut für Textilien und Wissenschaften, Bhiwani
Marktsegmentierung und entsprechende Produktdifferenzierungsstrategie können einem Unternehmen einen kommerziellen Vorteil verschaffen. Das Ziel unserer Studie war es, ein Modell vorzuschlagen, das es ermöglicht, fortschrittliche Erkenntnisse des technischen Ansatzes zu korrelieren und in einem einfachen und einfacheren Ansatz auszudrücken, um ein möglichst schnelles Verständnis aller zu erreichen, und als Instrument zur Ermittlung des potenziellen Marktes für Dienstleistungen und Produkte. In unserer Studie haben wir zunächst die Clusteranalyse verwendet, um anhand der Daten, die in unserer früheren Studie durch Primärforschung erhoben wurden, den eindeutigen Cluster oder die Kundengruppe mit ähnlichen Kaufgewohnheiten zu identifizieren. Später nutzten wir das VALS 2-System ("Werte, Einstellungen und Lebensstile"), eine psychographische Segmentierung und ein Marketinginstrument. Wir fanden heraus, dass die Ergebnisse der Clusteranalyse durchaus mit den Ergebnissen des VALS2-Systems gleichgesetzt werden könnten
