移動服務行業的客戶細分集群和VALS 2系統方法 移動服務行業的客戶細分集群和VALS 2系統方法
Neeraj Kaushik，管理學系副教授; Rekha Mishra，Bhiwani紡織科學技術研究所MBA學生
市場細分和相應的產品差異化策略可以為企業帶來商業優勢。我們的研究目標是提出一種模型，該模型允許先進的技術方法發現相關聯，並以簡單和簡單的方式表達，以便快速理解一個和所有，並作為識別服務和產品潛在市場的工具。在我們的研究中，我們首先利用聚類分析來識別具有相似購買習慣的不同集群或客戶群，這些客戶來自我們早期研究中使用主要研究收集的數據。後來我們使用了VALS 2（用於“價值觀，態度和生活方式”）系統，心理細分和營銷工具。我們發現聚類分析的結果很可能等同於基於VALS2系統得出的結果
質量和可靠性
