Segmentation de la clientèle dans l'industrie des services mobiles: une approche de cluster et de systèmes VALS 2
Neeraj Kaushik, professeur agrégé, département des études de gestion; Rekha Mishra, étudiante au MBA, Institut technologique du textile et des sciences, Bhiwani
La segmentation du marché et la stratégie de différenciation des produits correspondante peuvent donner à une entreprise un avantage commercial. L’objectif de notre étude était de proposer un modèle permettant de corréler les résultats d’approches techniques avancées et de les exprimer en approches simples et simples pour une compréhension rapide de tous et un outil d’identification du marché potentiel des produits et services. Dans notre étude, nous avons d’abord utilisé l’analyse par grappes pour identifier la grappe ou le groupe de clients ayant des habitudes d’achat similaires à partir des données recueillies à l’aide des premières recherches effectuées dans notre étude précédente. Plus tard, nous avons utilisé le système VALS 2 (pour "Valeurs, attitudes et styles de vie"), une segmentation psychographique et un outil marketing. Nous avons constaté que les résultats de l'analyse par grappes pourraient bien être assimilés aux résultats tirés du système VALS2.
