モバイルサービス業界における顧客セグメンテーションクラスターとVALS 2システムズアプローチ
Neeraj Kaushik、経営学部准教授。Rekha Mishra、MBA学生、テキスタイル＆科学技術研究所、ビワニ
市場の細分化とそれに対応する製品の差別化戦略は、企業に商業上の利点をもたらす可能性があります。私たちの研究の目的は、高度な技術的アプローチの発見を相関させ、一人ひとりを素早く理解するための、そしてサービスや製品の潜在的市場を識別するためのツールとして、より簡単なアプローチで表現できるモデルを提案することです。我々の研究では、我々は最初のクラスタ分析を利用して、以前の研究の一次研究を使用して集められたデータから類似した購買習慣を持つ異なるクラスタまたは顧客グループを識別しました。後で私達はVALS 2（「価値、態度および生活様式のために」）システム、心理的な細分化およびマーケティング用具を利用した。クラスター分析の結果は、VALS2システムに基づいて導き出された結果とよく一致することがわかった。
