2月を迎えるにあたり、1月に開催したユーザーイネーブルメント計画会議について簡単に振り返りたいと思います。これらの会議は生産的で活気に満ちたものでした。私たちは共に、一歩踏み出し、チーム間の連携を深め、ビジネスの成長に合わせてJMPユーザーをどのようにサポートしていくべきか、そして私たちが向かうべき方向についてじっくり考える貴重な時間を持つことができました。
議論に臨む皆様のオープンな姿勢、エネルギー、そして思慮深さは重要です。率直に意見を述べ、既存の前提に疑問を投げかけ、異なる視点に注意深く耳を傾ける姿勢が、議論を生産的かつ有意義なものにしました。また、ケーリーまで足を運び、丸一週間を共に過ごしてくれたユーザー・イネーブルメント・チームのメンバーにも感謝申し上げます。綿密な対面での議論のための時間と空間が得られたことは、大きな違いを生みました。
これらの会話を通して中心となるテーマは、既存のお客様アカウントの拡大、特にJMPの利用拡大でした。この重点的な取り組みにより、ユーザーイネーブルメント部門は重要な機会と明確な責任の両方を獲得しています。
まず、意味のある拡大は、既存のユーザーがソフトウェアに真の価値を見出して初めて可能になります。既存ユーザーが満足しない場合、アカウント内の新規ユーザーにJMPを導入する取り組みは、真の成長ではなく、単なるライセンスの入れ替えになってしまいます。そのため、オンボーディング、学習、サポート、そして日々の運用といったユーザーエクスペリエンスの質は、私たちのあらゆる活動の基盤となります。
第二に、新規ユーザーが利用を開始した際には、利用可能なリソース、ガイダンス、サポートを迅速に提供することが私たちの責任です。新規ユーザーがスムーズに導入し、適切な資料や人材とつながり、JMPの活用開始から早い段階で価値を享受できる場合にのみ、JMPの拡大は成功します。
今年を通して、ユーザーエクスペリエンスとユーザーとのコミュニケーション方法を意図的に改善し、これら2つの責任を果たすことを目指します。これらの改善は、ユーザーが新規ユーザーから熟練度、効率性、そして最終的にはアドボカシーへと成長していく過程を支援することを目的としており、お客様組織における分析文化のより広範な強化につながります。1月の計画会議では、この共通の目標と、持続的な成長を支えるユーザーイネーブルメントの役割について、私たちの認識を一致させることができました。
この基盤が整った今、今回のアップデートでは、その考えをどのように前進させていくか、つまり、体験を洗練させ、コミュニケーションを強化し、計画を具体的な進歩につなげていくかということに焦点を当てています。
テクニカルサポート
- サラ・セリグマンさん、JMP10周年おめでとうございます！
- 1月のユーザーイネーブルメントキックオフミーティングは、楽しい雰囲気も交えながら、非常に生産的な内容でした。また、多才なリチャード・ジンク氏主催の即興トレーニングで、普段のコンフォートゾーンから一歩踏み出すことができました。
- User Enablement の Stan Koprowski 氏と Murali Anandamurthy 氏を含む、第 4 四半期の Spotlight Award 受賞者と 2025 年の Excellence Award 受賞者全員に祝意を表します。
- 2月3日より、Sanie Fragataがチームに加わります。Sanieはバージニア・コモンウェルス大学でコンピュータサイエンスの学位を取得し、最近卒業しました。JSL、REST、Python、そしてデータインポートに関するユーザーサポートの準備として、Arn CotaとJasean Rasnakeの指導を受けながら、オンボーディング業務とトレーニングを完了する予定です。SANIE、ようこそ！
今月の事例： 1月19日の週、Microsoft 365のサービス低下により、多くのユーザーが影響を受けました。この問題により、確認コードの有効期間が15分しかないため、確認メールの送信が大幅に遅延し、メールが利用できなくなりました。Microsoftから問題解決の報告を受け、テクニカルサポートとエンゲージメントの両方の担当者が、影響を受けたユーザーに迅速に連絡を取り、最新の手順とフォローアップを行いました。
顧客エンゲージメント
- 新学期を迎えた1月には、学生の感染者数が増加した。
- 2月上旬より、Salesforceでdiscovery-europe@jmp.comのメールアドレスのサポートを開始します。これにより、JETは18件のJMPメールを監視できるようになります。
- 2月第1週に、TSとJETは新しいケースレイアウトに移行します。これにより、より合理化されたビューが提供され、ケース解決の効率と迅速性が向上します。新しいレイアウトに関するInside JMPの記事をご覧ください。
教育
- Di Michelson さん、JMP 15 周年おめでとうございます!
- 今年の米国ハンズオンワークショップのスケジュールに変更があります。2つの質の高いワークショップ（近日中にLearn JMPスペースで録画セッションとして公開されます）を終了し、予測モデリングに関する2つのワークショップ（「JMPを使った決定木」と「JMPを使ったニューラルネットワーク」）を追加します。これらのワークショップは、年内にヨーロッパでも展開される予定です。
- Discovery Summit Europeのワークショップ「アドオン」への参加を呼びかけましょう。Di Michelson氏が主導するプロファイラーワークショップ（可視化と最適化とシミュレーション）では、JMPプロファイラーの優れた機能を最大限に活用できるよう支援します。また、ベイズ最適化（Chris Gotwalt氏）、JMP Liveを使用した管理図トリアージ（Annie Dudley氏とPraveena Panineerkandy氏）、AI関連のマーケットプレイス拡張機能（Russ Wolfinger氏によるXGBoost、Torch、Assistantなど）に興味のある方向けのワークショップも開催されます。
- community.jmp.com/learn を引き続きご利用いただき、ぜひおすすめください。このサイトはコンテンツの追加と使いやすさの向上に努め、JMPの学習に関するあらゆる情報が揃う、まさに唯一の場所となるよう努めてまいります。おすすめの資料や、不足している情報、コンテンツの更新をご希望の場合、あるいはフィードバックをお送りいただく場合は、 jmp.com/リクエストにアクセスし、画面下部にある「Learn JMP」オプションを選択してください。
- まだご覧になっていない方は、JMPカンパニーキックオフで、統計ナレッジポータルの拡大に向けた教育機関をはじめとする皆様の多大な努力について最新情報をお伝えしました。この大規模プロジェクトの詳細については、JMPカンパニーキックオフ（57:35）とこちらのInsideJMPの記事をご覧ください。
アカデミック
2025年の学生版の振り返り：MyJMPの年間登録者数は153,523人で、世界7大陸135カ国に広がりました。南極大陸では、JMPをご利用いただいている学術研究者が1名いらっしゃいます。
コース教材ページ（ jmp.com/teach ）が更新され、JMPのアカデミックユーザーの皆様がよりスムーズにアクセスできるようになりました。教室で教材をご利用いただいている方の40%は、従来の統計コース（ユニットオペレーション、生態学、看護学など）を指導している方ではありません。そのため、新しい形式はリソースへの直接アクセスを提供することで、これらのユーザーにとってより魅力的なものとなるでしょう。統計コースをご利用の方は、バックエンドのフィルター機能を利用して必要な情報を検索できます。
ラーニングライブラリ（ jmp.com/learn ）が更新され、グラフビルダーを活用したデータ可視化に関するガイドやビデオが多数追加されました。また、一般化回帰、一般化線形混合モデルなどの新しいガイドも含まれています。すべてのガイドはJMP 19に基づいています。
イベント
アメリカ大陸とEMEA向けの実践ワークショップ
今後のEMEA:
今後のアメリカ:
JMP入門ウェビナー（スペイン語）
近日公開予定: 2月19日
JMP入門ウェビナー（英語）
近日公開予定: 2月5日 and 2月20日
JMP ウェビナーの入門編が、Will Corley と Jason Williams が作成した新しい標準化資料とともに JMP 19 用に更新されました。
ユーザーグループ
近日公開予定:
ノルウェー JMP ユーザーグループ、2月25日
進行中：
半導体ジャグ
ソルトレイクシティ JUG
JMP をマスターする– 今後のセッションをご覧ください。
準備はいいですか？ボルチモアで開催されるディスカバリーサミット2026のコンテンツの募集が2月17日に開始されます！
コミュニティの最新情報
JMP ユーザー グループに関連する今後の 2 つの変更:
- すべての JMP ユーザー グループ (顧客ユーザー グループ、プライベート グループなど) が 1 つの場所に統合され、所属するグループや参加したいグループのナビゲーションと検索が簡単になります。
学習イベントの中に JMP ユーザー グループ イベントが表示されます。
UEはJMPとユーザーにとって非常に貴重な存在です。皆様のご尽力に感謝いたします。
