Pregunta sobre la compatibilidad con JMPUna pregunta rápida para el grupo:
¿Sigue siendo soporte@jmp.com el lugar adecuado para enviar preguntas de soporte? He contactado dos veces sobre el mismo tema en los últimos dos meses y no he recibido respuesta. Estoy intentando entender si debería usar otro canal o si simplemente necesito abordar la pregunta de otra manera...
Esto es lo que pregunto:
"Hace años creé una cuenta en la comunidad JMP y publiqué varias cosas diferentes bajo mi nombre de usuario, BHarris.
"Hoy fui a iniciar sesión y me llevó al inicio de sesión de my.jmp.com, donde usé mi dirección de correo electrónico actual de la empresa (nuevo correo electrónico) y me hizo crear un nuevo nombre de usuario, BHarris2.
¿Hay alguna forma de fusionar esas dos cuentas? Me gustaría tener una cuenta con el correo electrónico (el nuevo) y el usuario de la comunidad (el antiguo).
"¡Gracias de antemano!"
Compartir y comunicar resultadosRe: Pregunta sobre la compatibilidad con JMPSupongo que ese correo electrónico todavía se encuentra en la Comunidad de usuarios/Soporte de JMP .
@Jeff_Perkinson @Ryan_Gilmore
Re: Pregunta sobre la compatibilidad con JMPHola @BHarris . Aunque la plataforma de la comunidad no permite fusionar cuentas, podemos asociar tu nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta anterior, lo cual ya hice. Cierra sesión en la comunidad y vuelve a iniciar sesión con la nueva dirección de correo electrónico. Tu nombre de usuario debería ser BHarris (en lugar de BHarris2).
Sí, soporte@jmp.com es la dirección de correo electrónico correcta. ¿Tienen un número de caso para este problema, ya que no pude encontrarlo con sus direcciones de correo electrónico? Gracias.
Re: Pregunta sobre la compatibilidad con JMPNunca recibí un número de caso ni respuesta (a menos que fuera a correo no deseado y luego lo borraran). Si te sirve de ayuda, mi primer mensaje se envió el 16/10/25 a las 15:28 (hora central).
Agregar el nuevo correo electrónico a mi cuenta funcionó, ¡gracias!
